第一法：首當其沖好貨源　促店成功多一半

 

 

從做淘寶開始，我都一直堅信一點——貨源最重要。找到好的貨源，你的店鋪就等于成功了一半。下面說一說我找到貨源的經過，以供同行的淘友們參考。我在開店之前去到朋友那里了解，瑞安是中國帆布鞋、橡膠鞋生產基地，朋友是雀巢當地的副經理，他推薦我做帆布鞋生意，并決定和我一起做。

朋友還帶我認識了當地工商聯的主席，在他的帶領下去拜訪了許多大型鞋廠，于是，訂單下了，第一批14萬的貨物很快運進我在當地租賃的倉庫。朋友表示可以在當地招工，負責發運，我則回到哈爾濱準備開店。于是我們的淘寶女鞋店鋪就這樣開張了。正是因為有了這一手好貨源，才為我們前期突破打下了堅實的基礎！

 

第二法：權重28用心做 淘寶首頁寶貝現

 

做好搜索這個問題在淘寶論壇上已是老生常談的話題，我不想說太多。我想強調的是僅僅做好搜索還是遠遠不夠的，相對來說做好權重比做好搜索更為重要。因為沒有權重，雖然顧客可以搜到你，你依然排名靠后，沒有展現！因此就要求你權重28項能做到多好就做到多好！淘友們都知道天天上首頁，肯定銷量好。怎樣上首頁？全憑權重高！啥是權重？咋加權重？

 

下面我簡單給淘友們介紹一下：權重指的是某一指標，該指標在整體評價中的相對重要程度。搜索和類目展現，都是以權重高的在前邊，降冪排列。權重28項是個代名詞了，因為在高手們原來的總結中，權重全部就是28項，后來淘寶在2012年有了巨大的變化，有些廢棄，有些新增，所以現在已經不是28項了。但是很多基本的東西沒有變化，比如下架時間，新品，店鋪級別，新手扶持，金牌賣家，細節實拍認證，7天無理由退貨，閃電發貨，魔豆媽媽，銷量，退款率，糾紛退款率，店鋪DSR，單品評價，人氣， 單位時間內寶貝訪客數變化，單品轉化率等等。

 

我們店鋪成功的最主要原因，就是拼死堆權重。因為我知道只有部分權重做好了，店鋪才能被列為全店旺銷狀態。全部做好了，商品才能上首頁。

 

我在權重里面至少做好15項，將權重做到了函數級。每天死死地看住流量，轉化，親自當客服去說服別人。雖然我們開店時間短，但是依然被系統列為全店旺銷的店鋪。也因此我們的商品成為類目首頁的常客。

 

至今為止，全店50多款商品上過淘寶首頁的就有40多款。我們店鋪啟動，最大得力在于開業第八天的主推產品魚嘴帆布鞋上了淘寶首頁。這一天我們銷售的85%都是這款鞋，到晚上銷售量超過30雙，在開店第八天銷售達到4頁。接下來，我們的商品就接二連三地上了淘寶首頁，銷售量急劇增長。那時候我們詢單成交率高達75%，最厲害的時候能連續成交26單，中間都沒有咨詢不付款的情況。如果這也算一種成功的話，我覺得每個人，只要方法正確，用心研究權重，在淘寶都會有成功的機會！

 

第三法：得天獨厚倚扶持 打好基礎飛沖天

 

淘寶最讓人感恩的地方就是給新手有許多扶持政策，開立了為期三個月的新手村。在村里優惠多多，優勢多多，不說那些免費的好東東，比如圖片空間什么的，光是新手期搜索排名提升權重這一項，就讓新手受益無窮。

 

許多老淘友都會充分利用新手扶持來打造自己的新店鋪。我認識很多開店已有七八年時間掌握豐富開店經驗的老淘寶，他們經常會利用自己的經驗開新店，每次都讓信譽在0~5心期間慢慢做，爭取最大化利潤，培植優質顧客，打好基礎。過了5心，則開始培植爆款，然后拼命拖延時間，直到15天評價即將失效，才不情不愿的開始升級。這時候往往他的爆款已經非常成熟，而拖延不評價的訂單也動輒數百上千，隨便一評價，立即殺到3鉆，然后成熟爆款帶來的強勁動力，支撐著店鋪最短時間沖破5鉆，再然后，隨便做場聚劃算，店鋪升為1蘭冠。

 

這些人經驗豐富，絕不愿意在鉆級別浪費時間。他們做的是心，做的是冠！鉆只是路過，不是目的！為什么？用他們的話說：“淘寶最難做的就是鉆！”他們都是前期充分利用新手村的種種扶持，厚積薄發，一鼓作氣突破鉆，直升冠級！往往這些人從零心到1藍冠2藍冠就是半年時間——開始3個月做心級，然后一天上3鉆，第四個月上5鉆，隨即半個月升級藍冠再1個半月雙藍冠！其中最重要的，就是利用好新手扶持！

 

他們一群人，一直在這樣做，多的開了幾十個店，但是他們一直默默的做，從來不說。我不知道今天幫他們爆料，會不會被打。但是他們對淘寶扶持的理解，確實值得所有中小賣家學習！

 

我們店鋪開業第18天上5心以后，就開始壓制升級速度。做法就是不升級，不脫離新手期，直到第24天，評價數字壓制在249個，還有N多未評價訂單也是這個意思。要不是推廣的失誤，我們還要賴十天的。后期如果不是又因為貨源出了問題，我們現在也應該早已在藍冠雙藍冠之上了。

 

很多新手都喜歡絞盡腦汁地在尋找快速刷信譽的辦法，其實這種做法是不對的。淘寶給新手有那么多的扶持政策，你為什么要拋棄呢？沒打好店鋪基礎，你就是上到冠又會有生意嗎？君不見，多少藍冠也會死，多少天貓銷售還比不上新店？我覺得新手村是可以給很多新手帶來莫大福利的地方，尤其是現在經過鉆級別堆砌權重的比較后，我感覺10項權重都不如一個新手扶持！所以奉勸新人，抓住淘寶給你的扶持，賴到新手村的最后一天，打下強勢基礎，一飛沖天！

 

第四法：練就步步扎實功　主推商品打爆款

 

按部就班的程序是上商品時不要一擁齊上，每周黃金時段平拉開，寧可先放到倉庫中等待設定的上架時間。做好主戰商品的轉化，權重加好，搭配上好（初期注意鏈接不要超過2個！直到你權重足以抵消鏈接過多帶來的負權重），全面進入臨戰狀態。因為第二天就不能改了！我有一次忘記了上下架時間，在下架前半小時改動詳情頁，結果那次主戰商品就沒了！要知道我的主戰商品每次下架必在主頁的！那天就搜不到了！所以下架當天盡量不要修改，離得越近越不要改！必須非常清晰自己這款商品的優勢在哪里，并在詳情中很好的闡述他，這對于轉化很重要。

 

然后是全面優化商品標題（不懂的多參考各種工具），仔細研究自己的商品，給商品分級定位，根據自身優勢和特點，建立：主戰商品（未來的爆款），跟隨商品，擺樣子商品，利潤款，促銷款，搭配款，底價引流款分級。有清晰的戰術目標。設計相應戰術。

 

然后開始做好推廣和引流工作，站內站外一起推廣和引流。站外引流我特別推薦美麗說，當初我就是請2個達人隨手發了1個商品，結果當天來自美麗說的銷售是5人8單！站內當天才3人3單。

 

在引流的同時需要做好客服培訓。客服是否過關，會嚴重影響到你的銷售。新手需要死推你的主戰商品，同時組織活動，給已成型的爆款增加硬度，為未成形的爆款打好基礎。

 

第五法：全店旺銷精商品　實戰流量滾滾來

 

保持全店旺銷是每一個店鋪飛黃騰達的關鍵點。因為只有暢銷旺鋪的賣家才不會讓買家空手而歸，失望而歸，因此也只有暢銷旺鋪的人氣最旺，人流最多，所以，保持全店旺銷非常重要。

 

看到一些新手，為了能多多展示自己的商品，總是喜歡給店鋪里上傳一大堆寶貝，而這些寶貝里的大多數都是無人問津的滯銷商品。我認識一個3心賣家曾經有1000多種商品。而很多商品都許久沒有翻動過，早就成為滯銷商品了。而淘寶現在明確了滯銷商品的規則，他不但不能帶來流量而被長期屏蔽，并且會降低全店權重！

 

我勸她減少商品數字，做的更專業一些。她刪除了260種，保留了40種，店鋪滯銷仍高達70%，我又教他滯銷商品要經常翻動，沒有關鍵好評的，直接刪除重上，有關鍵好評的，就利用搭配促銷賣幾件、哪怕賣一件出去，商品就不算滯銷了。她花了兩天時間整個整理了一遍，滯銷率下降到20%，流量明顯上漲。這就是充分利用淘寶的新品加權，實戰很理想的實例。隨著她的老款被搭配賣出，終于實現0滯銷，現在的流量上漲200%！

 

商品少了，做的精了，每天單位商品分配的心思多了，優化水平更高了，這些都會大力促進店鋪成長。淘寶不是也鼓勵店鋪小而美的嗎？高大全有那些超級大賣家來做，我們中小賣家根本不需要這些，既然淘寶大力推行小而美，我們干嘛不去搭上順風車？花更少的力氣取得更大的成果？

 

要想成功，全店旺銷狀態一定要打出來！這個一旦打出來了，淘寶的資源會大把自動分配到你的店鋪來，你想不發展都會被推著跑。就像我們店還沒解決發貨問題時那樣，每天擔心銷售過多，發貨發不過來！

 

第六法：視覺營銷走在前 特色裝修大震撼

 

店鋪初期，根據帆布鞋購買者都比較年輕的特點，我定位了“小清新”風格。圍繞風格裝修，相當成功。買旺鋪，買模板，當時的主推產品魚嘴鞋，我做了個1290的“姐妹淘”大圖做背景，一炮而紅！來參觀的群友紛紛贊揚：南洋家店鋪太震撼了。

 

那張圖早已隨著我第一個爆款“魚嘴鞋”的銷售一空而撤下，店鋪現在也在轉型，風格正在改變。但是在我的心目中，店鋪全部裝修里最棒的一版依然是“姐妹淘”，大量買家都被店鋪所震撼和吸引，因此轉化始終居于類目領先。最高時候轉化達到18%，群友都說你要被抓了，淘寶會懷疑你炒作信譽的。我樂呵呵的說：200多單全部真實銷售，怕啥？

 

新店往往信譽不高，如果再沒有個好的裝修，那更加不讓顧客放心。試想我們自己進入別人店鋪，一看級別：2心，一看裝修：破爛。我們怎么有興趣購買。

 

但是這里要說一個觀點，并不是最華麗的就是最好的，你的裝修要符合你店鋪的特點才最棒！比如有些賣低價位商品的，把店鋪裝修的像五星酒店一樣豪華，顧客一看都不敢買了。因為你是銷售低價品的，沒有人想在新世界、富麗華、美美時代、金陵飯店去購買幾十塊錢的東西。有的店鋪很爛，銷售卻很好，就是這個道理，他的裝修符合他的產品特點。沒有最好的裝修，符合你店鋪特色的就是可以用的裝修。

 

第七法：動態評分不忽視　歡樂購物送笑臉

 

動態評分是淘寶評估優質和劣質店鋪最直接的判斷標準之一，我們要給予足夠的重視。我們店鋪一開始的動態評分遠遠高于同行，走的一帆風順，在遭遇到差評師團伙之前，銷售一直暢旺。直到遇上這幫家伙，評分驟然降低到三項全綠，銷售也與日俱下。我的性格就是做好自己，絕不曲意逢迎地某些人修改差評。開店這幾個月以來，不管別人給我們什么評價，我們都保持不去給他一分錢。我覺得差評師實際上是我們賣家養起來的，如果人人都這樣義正言辭去對付他們，不屈服于壓力，他們早就滅亡了！

 

但是我卻保證嚴格精益求精地改進自身的不足，堅決保證商品質量和做好售后服務。我的店鋪質檢相當嚴格，另外一位5鉆鞋店的老板在參觀我們瑕疵品貨堆的時候說：“這樣就算不錯了啊，你們都當瑕疵品處理了？我們正價賣呢！”我們不賣。我們要給顧客信心，這樣才有長久生意做。

 

同時我們有意地去創造歡樂的購物環境，讓顧客喜歡和留戀我們的店鋪。這項工作來自于直面顧客的客服，我們店鋪不喜歡公式化的“親你好”，每個客服都可以盡情發揮自己的才干！我的觀念是：淘寶一直致力于打造最好的購物體驗，那么，說明這項是十分重要的，所以我也要做好！提供最歡樂的客服接待，給買家最歡樂的購物享受，這是我們客服們一直努力的方向！

 

最好的是人性化接待，避免那些標準化帶來的語氣尊敬，態度惡劣。我的每個客服都可以憑自己想法和顧客閑聊，以增加友誼和親近感。我們現在的動態評分依然遠遠高于同行業。

 

第八法：旺旺群內有知己，信息暢通學識淵

 

眼處心聲句自神，,暗中摸索總有限！偶然遇到一個親，在淘寶開店半年了，沒有加過任何群，偶爾逛逛論壇，沒有一個網上賣家朋友。這樣非常不利于信息接納，好的淘寶旺旺群，帶給賣家的意義非常重大。好的群里，無處不在的信息交流，技巧交流，會幫助你少走很多彎路。

 

比如我吧，在一開始沒有銷量時感覺到十分迷茫，于是去逛論壇學習，看到有個帖子說他所在的旺旺群不錯，里邊有很多交流并且有高手經常指導，就加進群去請教，結果真的受益匪淺。群里邊不定期組織開課，講淘寶技術，每天交流，成員都朝氣蓬勃的，十分友愛。我認為淘寶應該由官方引導，多組織一些這樣的群，至少也要鼓勵這樣的群存在，它是能真正幫助不少小賣家的。

 

在那里我知道了消保怎么加，權重是什么，同時也了解了淘寶許多的法規政策。群友間互相告訴淘寶最新的變化，測試各種變化后的應對辦法，點評店鋪，指出不足。這對自己的成長非常有利。

 

第九法：發貨出錯真無奈，客服人才不等閑

 

店鋪初期我們合作了溫州那個雀巢的副經理，由她來安排當地發貨，我們負責推廣。我手下人才濟濟，店鋪一下子推廣開來了，她的發貨卻出現嚴重問題。這是當初制約我們發展的致命因素！店鋪推廣曾經和我說：“別開車，一旦開車，發貨會崩潰的！”那時每天的發貨就都積壓著幾百單發不完。因此我們車不敢開，活動不敢做，就那么一天天硬挺著。終于有一天我忍無可忍地爆發了，因為那天發貨出錯率高達15%。