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【商城系統】開網店如何讓寶貝快速上首頁

2013-06-27|HiShop|閱讀量:
導讀:從做淘寶開始,我都一直堅信一點——貨源最重要。找到好的貨源,你的店鋪就等于成功了一半。下面說一說我找到貨源的經過,以供同行的淘友們參考。我在開店之前去到朋友那里了解,瑞安是中國帆布鞋、橡膠鞋生產基地,朋友是雀巢當地的副經理,他推薦我做帆布鞋...

 

第一法:首當其沖好貨源 促店成功多一半

 

 

從做淘寶開始,我都一直堅信一點——貨源最重要。找到好的貨源,你的店鋪就等于成功了一半。下面說一說我找到貨源的經過,以供同行的淘友們參考。我在開店之前去到朋友那里了解,瑞安是中國帆布鞋、橡膠鞋生產基地,朋友是雀巢當地的副經理,他推薦我做帆布鞋生意,并決定和我一起做。

朋友還帶我認識了當地工商聯的主席,在他的帶領下去拜訪了許多大型鞋廠,于是,訂單下了,第一批14萬的貨物很快運進我在當地租賃的倉庫。朋友表示可以在當地招工,負責發運,我則回到哈爾濱準備開店。于是我們的淘寶女鞋店鋪就這樣開張了。正是因為有了這一手好貨源,才為我們前期突破打下了堅實的基礎!

 

第二法:權重28用心做 淘寶首頁寶貝現

 

做好搜索這個問題在淘寶論壇上已是老生常談的話題,我不想說太多。我想強調的是僅僅做好搜索還是遠遠不夠的,相對來說做好權重比做好搜索更為重要。因為沒有權重,雖然顧客可以搜到你,你依然排名靠后,沒有展現!因此就要求你權重28項能做到多好就做到多好!淘友們都知道天天上首頁,肯定銷量好。怎樣上首頁?全憑權重高!啥是權重?咋加權重?

 

下面我簡單給淘友們介紹一下:權重指的是某一指標,該指標在整體評價中的相對重要程度。搜索和類目展現,都是以權重高的在前邊,降冪排列。權重28項是個代名詞了,因為在高手們原來的總結中,權重全部就是28項,后來淘寶在2012年有了巨大的變化,有些廢棄,有些新增,所以現在已經不是28項了。但是很多基本的東西沒有變化,比如下架時間,新品,店鋪級別,新手扶持,金牌賣家,細節實拍認證,7天無理由退貨,閃電發貨,魔豆媽媽,銷量,退款率,糾紛退款率,店鋪DSR,單品評價,人氣, 單位時間內寶貝訪客數變化,單品轉化率等等。

 

我們店鋪成功的最主要原因,就是拼死堆權重。因為我知道只有部分權重做好了,店鋪才能被列為全店旺銷狀態。全部做好了,商品才能上首頁。

 

我在權重里面至少做好15項,將權重做到了函數級。每天死死地看住流量,轉化,親自當客服去說服別人。雖然我們開店時間短,但是依然被系統列為全店旺銷的店鋪。也因此我們的商品成為類目首頁的常客。

 

至今為止,全店50多款商品上過淘寶首頁的就有40多款。我們店鋪啟動,最大得力在于開業第八天的主推產品魚嘴帆布鞋上了淘寶首頁。這一天我們銷售的85%都是這款鞋,到晚上銷售量超過30雙,在開店第八天銷售達到4頁。接下來,我們的商品就接二連三地上了淘寶首頁,銷售量急劇增長。那時候我們詢單成交率高達75%,最厲害的時候能連續成交26單,中間都沒有咨詢不付款的情況。如果這也算一種成功的話,我覺得每個人,只要方法正確,用心研究權重,在淘寶都會有成功的機會!

 

第三法:得天獨厚倚扶持 打好基礎飛沖天

 

淘寶最讓人感恩的地方就是給新手有許多扶持政策,開立了為期三個月的新手村。在村里優惠多多,優勢多多,不說那些免費的好東東,比如圖片空間什么的,光是新手期搜索排名提升權重這一項,就讓新手受益無窮。

 

許多老淘友都會充分利用新手扶持來打造自己的新店鋪。我認識很多開店已有七八年時間掌握豐富開店經驗的老淘寶,他們經常會利用自己的經驗開新店,每次都讓信譽在0~5心期間慢慢做,爭取最大化利潤,培植優質顧客,打好基礎。過了5心,則開始培植爆款,然后拼命拖延時間,直到15天評價即將失效,才不情不愿的開始升級。這時候往往他的爆款已經非常成熟,而拖延不評價的訂單也動輒數百上千,隨便一評價,立即殺到3鉆,然后成熟爆款帶來的強勁動力,支撐著店鋪最短時間沖破5鉆,再然后,隨便做場聚劃算,店鋪升為1蘭冠。

 

這些人經驗豐富,絕不愿意在鉆級別浪費時間。他們做的是心,做的是冠!鉆只是路過,不是目的!為什么?用他們的話說:“淘寶最難做的就是鉆!”他們都是前期充分利用新手村的種種扶持,厚積薄發,一鼓作氣突破鉆,直升冠級!往往這些人從零心到1藍冠2藍冠就是半年時間——開始3個月做心級,然后一天上3鉆,第四個月上5鉆,隨即半個月升級藍冠再1個半月雙藍冠!其中最重要的,就是利用好新手扶持!

 

他們一群人,一直在這樣做,多的開了幾十個店,但是他們一直默默的做,從來不說。我不知道今天幫他們爆料,會不會被打。但是他們對淘寶扶持的理解,確實值得所有中小賣家學習!

 

我們店鋪開業第18天上5心以后,就開始壓制升級速度。做法就是不升級,不脫離新手期,直到第24天,評價數字壓制在249個,還有N多未評價訂單也是這個意思。要不是推廣的失誤,我們還要賴十天的。后期如果不是又因為貨源出了問題,我們現在也應該早已在藍冠雙藍冠之上了。

 

很多新手都喜歡絞盡腦汁地在尋找快速刷信譽的辦法,其實這種做法是不對的。淘寶給新手有那么多的扶持政策,你為什么要拋棄呢?沒打好店鋪基礎,你就是上到冠又會有生意嗎?君不見,多少藍冠也會死,多少天貓銷售還比不上新店?我覺得新手村是可以給很多新手帶來莫大福利的地方,尤其是現在經過鉆級別堆砌權重的比較后,我感覺10項權重都不如一個新手扶持!所以奉勸新人,抓住淘寶給你的扶持,賴到新手村的最后一天,打下強勢基礎,一飛沖天!

 

第四法:練就步步扎實功 主推商品打爆款

 

按部就班的程序是上商品時不要一擁齊上,每周黃金時段平拉開,寧可先放到倉庫中等待設定的上架時間。做好主戰商品的轉化,權重加好,搭配上好(初期注意鏈接不要超過2個!直到你權重足以抵消鏈接過多帶來的負權重),全面進入臨戰狀態。因為第二天就不能改了!我有一次忘記了上下架時間,在下架前半小時改動詳情頁,結果那次主戰商品就沒了!要知道我的主戰商品每次下架必在主頁的!那天就搜不到了!所以下架當天盡量不要修改,離得越近越不要改!必須非常清晰自己這款商品的優勢在哪里,并在詳情中很好的闡述他,這對于轉化很重要。

 

然后是全面優化商品標題(不懂的多參考各種工具),仔細研究自己的商品,給商品分級定位,根據自身優勢和特點,建立:主戰商品(未來的爆款),跟隨商品,擺樣子商品,利潤款,促銷款,搭配款,底價引流款分級。有清晰的戰術目標。設計相應戰術。

 

然后開始做好推廣和引流工作,站內站外一起推廣和引流。站外引流我特別推薦美麗說,當初我就是請2個達人隨手發了1個商品,結果當天來自美麗說的銷售是5人8單!站內當天才3人3單。

 

在引流的同時需要做好客服培訓。客服是否過關,會嚴重影響到你的銷售。新手需要死推你的主戰商品,同時組織活動,給已成型的爆款增加硬度,為未成形的爆款打好基礎。

 

第五法:全店旺銷精商品 實戰流量滾滾來

 

保持全店旺銷是每一個店鋪飛黃騰達的關鍵點。因為只有暢銷旺鋪的賣家才不會讓買家空手而歸,失望而歸,因此也只有暢銷旺鋪的人氣最旺,人流最多,所以,保持全店旺銷非常重要。

 

看到一些新手,為了能多多展示自己的商品,總是喜歡給店鋪里上傳一大堆寶貝,而這些寶貝里的大多數都是無人問津的滯銷商品。我認識一個3心賣家曾經有1000多種商品。而很多商品都許久沒有翻動過,早就成為滯銷商品了。而淘寶現在明確了滯銷商品的規則,他不但不能帶來流量而被長期屏蔽,并且會降低全店權重!

 

我勸她減少商品數字,做的更專業一些。她刪除了260種,保留了40種,店鋪滯銷仍高達70%,我又教他滯銷商品要經常翻動,沒有關鍵好評的,直接刪除重上,有關鍵好評的,就利用搭配促銷賣幾件、哪怕賣一件出去,商品就不算滯銷了。她花了兩天時間整個整理了一遍,滯銷率下降到20%,流量明顯上漲。這就是充分利用淘寶的新品加權,實戰很理想的實例。隨著她的老款被搭配賣出,終于實現0滯銷,現在的流量上漲200%!

 

商品少了,做的精了,每天單位商品分配的心思多了,優化水平更高了,這些都會大力促進店鋪成長。淘寶不是也鼓勵店鋪小而美的嗎?高大全有那些超級大賣家來做,我們中小賣家根本不需要這些,既然淘寶大力推行小而美,我們干嘛不去搭上順風車?花更少的力氣取得更大的成果?

 

要想成功,全店旺銷狀態一定要打出來!這個一旦打出來了,淘寶的資源會大把自動分配到你的店鋪來,你想不發展都會被推著跑。就像我們店還沒解決發貨問題時那樣,每天擔心銷售過多,發貨發不過來!

 

第六法:視覺營銷走在前 特色裝修大震撼

 

店鋪初期,根據帆布鞋購買者都比較年輕的特點,我定位了“小清新”風格。圍繞風格裝修,相當成功。買旺鋪,買模板,當時的主推產品魚嘴鞋,我做了個1290的“姐妹淘”大圖做背景,一炮而紅!來參觀的群友紛紛贊揚:南洋家店鋪太震撼了。

 

那張圖早已隨著我第一個爆款“魚嘴鞋”的銷售一空而撤下,店鋪現在也在轉型,風格正在改變。但是在我的心目中,店鋪全部裝修里最棒的一版依然是“姐妹淘”,大量買家都被店鋪所震撼和吸引,因此轉化始終居于類目領先。最高時候轉化達到18%,群友都說你要被抓了,淘寶會懷疑你炒作信譽的。我樂呵呵的說:200多單全部真實銷售,怕啥?

 

新店往往信譽不高,如果再沒有個好的裝修,那更加不讓顧客放心。試想我們自己進入別人店鋪,一看級別:2心,一看裝修:破爛。我們怎么有興趣購買。

 

但是這里要說一個觀點,并不是最華麗的就是最好的,你的裝修要符合你店鋪的特點才最棒!比如有些賣低價位商品的,把店鋪裝修的像五星酒店一樣豪華,顧客一看都不敢買了。因為你是銷售低價品的,沒有人想在新世界、富麗華、美美時代、金陵飯店去購買幾十塊錢的東西。有的店鋪很爛,銷售卻很好,就是這個道理,他的裝修符合他的產品特點。沒有最好的裝修,符合你店鋪特色的就是可以用的裝修。

 

第七法:動態評分不忽視 歡樂購物送笑臉

 

動態評分是淘寶評估優質和劣質店鋪最直接的判斷標準之一,我們要給予足夠的重視。我們店鋪一開始的動態評分遠遠高于同行,走的一帆風順,在遭遇到差評師團伙之前,銷售一直暢旺。直到遇上這幫家伙,評分驟然降低到三項全綠,銷售也與日俱下。我的性格就是做好自己,絕不曲意逢迎地某些人修改差評。開店這幾個月以來,不管別人給我們什么評價,我們都保持不去給他一分錢。我覺得差評師實際上是我們賣家養起來的,如果人人都這樣義正言辭去對付他們,不屈服于壓力,他們早就滅亡了!

 

但是我卻保證嚴格精益求精地改進自身的不足,堅決保證商品質量和做好售后服務。我的店鋪質檢相當嚴格,另外一位5鉆鞋店的老板在參觀我們瑕疵品貨堆的時候說:“這樣就算不錯了啊,你們都當瑕疵品處理了?我們正價賣呢!”我們不賣。我們要給顧客信心,這樣才有長久生意做。

 

同時我們有意地去創造歡樂的購物環境,讓顧客喜歡和留戀我們的店鋪。這項工作來自于直面顧客的客服,我們店鋪不喜歡公式化的“親你好”,每個客服都可以盡情發揮自己的才干!我的觀念是:淘寶一直致力于打造最好的購物體驗,那么,說明這項是十分重要的,所以我也要做好!提供最歡樂的客服接待,給買家最歡樂的購物享受,這是我們客服們一直努力的方向!

 

最好的是人性化接待,避免那些標準化帶來的語氣尊敬,態度惡劣。我的每個客服都可以憑自己想法和顧客閑聊,以增加友誼和親近感。我們現在的動態評分依然遠遠高于同行業。

 

第八法:旺旺群內有知己,信息暢通學識淵

 

眼處心聲句自神,,暗中摸索總有限!偶然遇到一個親,在淘寶開店半年了,沒有加過任何群,偶爾逛逛論壇,沒有一個網上賣家朋友。這樣非常不利于信息接納,好的淘寶旺旺群,帶給賣家的意義非常重大。好的群里,無處不在的信息交流,技巧交流,會幫助你少走很多彎路。

 

比如我吧,在一開始沒有銷量時感覺到十分迷茫,于是去逛論壇學習,看到有個帖子說他所在的旺旺群不錯,里邊有很多交流并且有高手經常指導,就加進群去請教,結果真的受益匪淺。群里邊不定期組織開課,講淘寶技術,每天交流,成員都朝氣蓬勃的,十分友愛。我認為淘寶應該由官方引導,多組織一些這樣的群,至少也要鼓勵這樣的群存在,它是能真正幫助不少小賣家的。

 

在那里我知道了消保怎么加,權重是什么,同時也了解了淘寶許多的法規政策。群友間互相告訴淘寶最新的變化,測試各種變化后的應對辦法,點評店鋪,指出不足。這對自己的成長非常有利。

 

第九法:發貨出錯真無奈,客服人才不等閑

 

店鋪初期我們合作了溫州那個雀巢的副經理,由她來安排當地發貨,我們負責推廣。我手下人才濟濟,店鋪一下子推廣開來了,她的發貨卻出現嚴重問題。這是當初制約我們發展的致命因素!店鋪推廣曾經和我說:“別開車,一旦開車,發貨會崩潰的!”那時每天的發貨就都積壓著幾百單發不完。因此我們車不敢開,活動不敢做,就那么一天天硬挺著。終于有一天我忍無可忍地爆發了,因為那天發貨出錯率高達15%。

 

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