網絡分銷與傳統營銷渠道的沖突要如何解決
不論是傳統的分銷渠道還是網絡分銷渠道都是各有優勢和不足,只有把兩者的優勢結合,才能把分銷渠道做到最好。
當然在傳統分銷與網絡分銷渠道也存在很多的沖突,那么為調和多重渠道間的沖突,我們可以根據顧客需求、商品特征和經濟標準來重建渠道。與普通的消費者相比,網絡顧客更加年輕、收入較高和學歷較高,工作生活與電腦網絡緊密相關,更愿意通過網絡定制產品,對于現實的購物不感興趣或沒有時間去購物,追求廉價、高效、快捷的購物環境。而傳統的銷售方式在滿足消費者追求社會心理滿足的方面更勝一籌,購物對許多人來講并不完全是一種商品買賣活動,更大程度上是一種體閑娛樂方式,一種社會交往的過程,而這些心理需求只能通過現實的交易方式才能得到有效滿足。
根據商品的特征進行渠道選擇。隨著網民數量的增長,網絡銷售的產品種類也增加。據統計,目前網上購買數量最高的商品依次為:書籍、軟件、個人電腦外圍設備、旅店預定、玩具、鮮花以及個人電子產品等。現階段有許多產品不適合進行網絡銷售,有很多產品可能并不是理性所能完全決定的,例如服裝、工藝品、食品等,更重要的是憑借一種主觀感受,而不接觸有形產品,這些主觀感受就不存在了。根據經濟標準進行渠道選擇,通過網絡渠道分銷的商品一般被認為成本較低,但是當消費者購買的商品單位價值很低,數量很少,或者較遠距離購買時,其運輸成本會超過商品本身價值,這種情況就更適合傳統渠道。
兩種營銷渠道各有優勢,為兩者相互融合提供了機會。公司企業可以建立一種混合型的營銷渠道,這樣企業一方面能夠增加市場覆蓋面,另一方面能夠降低銷售成本,并且能夠進行定制銷售。顧客也期望得到渠道一體化的服務,例如,在網上定購商品并且在附近最便利的零售點獲得該商品的能力;向附近的零售點退還網上定購商品的能力;依據所有在線和離線交易獲得折扣的權力。在此給出三種減弱中間商對網絡銷售排斥態度的方案:
①在互聯網上出售不同的品牌或不同型號的商品;
②某地區客戶網上購買的商品也可視為該地區銷售代表的業績并給與更多的傭金以緩沖網絡銷售的負面影響;
③在網站上受理訂單但是由零售商送貨和收款。公司企業只有保證這些渠道相互配合,并且滿足每個目標顧客的交易偏好,實現營銷渠道中企業、中間商和消費者的共贏,才能保證整個營銷系統順暢高效運轉,實現公司業績的快速增長
總結,只有把傳統的分銷渠道和網絡分銷渠道的優勢協調合作。才是最有利于企業發展的,所以兩者是緊密結合;缺一不可的。
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