酒企的私域運營是當前電商市場的一大趨勢。針對低頻剛需產品,如高檔紅酒和威士忌等,私域服務商通過以1對1顧問式營銷為前提的策略,可以實現更好的商業回報。
首先,用戶標簽分層是私域運營中至關重要的步驟。通過此步驟,私域服務商可以將用戶群體分層,并針對不同群體的特點制定不同的推廣策略。比如,在面向新客戶時,可以采用贈送試飲、優惠兌換等促銷方式;而當面向老客戶時,則可以增加粘性并提升品牌復購率,使得這些老客戶長期保持對于品牌的認可。
其次,品類拓展是私域運營中的另一個核心要素。針對消費者在購買時的需求,私域服務商可以擴大產品線,覆蓋更多的附近品類,并在此基礎上提供個性化的服務,幫助消費者快速找到自己所需的商品。
最后,在私域服務商的線上經營中,線下解決消費者需求也是非常重要的一步。例如,如果消費者需要購買禮盒包裝,可以提供相應的線下服務來滿足他們的需求,增強品牌的體驗感和親和力。
綜上所述,低頻剛需產品的私域運營具備較高的商業價值,在進行私域運營時,可以借助以1對1顧問式營銷為前提的策略,通過用戶標簽分層、品類拓展提升品牌復購率等核心要素,同時結合線上經營和線下解決需求來實現更好的商業回報。