Hi新零售了解到，京東五星電器合作的首家無界零售體驗店將落子洛陽，6月16日正式營業(yè)。據(jù)悉，京東將從品牌、產(chǎn)品、流量、技術(shù)及供應(yīng)鏈等方面全面融入賦能無界零售體驗店，打通線上線下渠道，商品涵蓋京東自營熱賣的高性價比商品，以及五星電器線下熱賣的消費升級類商品，多元的商品結(jié)構(gòu)在體驗店中形成互補。

　　一京東全面賦能體驗店

　　京東&五星電器首家無界零售體驗店位于洛陽市澗西區(qū)南昌路商圈的九都春天，經(jīng)營面積近6000平方，定位為洛陽單體面積最大、形象最好的家電賣場。

　　據(jù)了解，以洛陽店為起點，五星電器以最優(yōu)質(zhì)的實體店資源，在現(xiàn)有的Big Blue藍(lán)色旗艦店和五星集家模式的基礎(chǔ)上投資打造京東&五星無界零售體驗店。京東從品牌、產(chǎn)品、流量、技術(shù)及供應(yīng)鏈等方面全面融入賦能。

　　據(jù)悉，該店采用“京東”和“五星電器”雙品牌門頭吸引客流，這是品牌賦能。其次是產(chǎn)品賦能。京東和五星電器合作的無界零售體驗店打通了線上線下渠道，商品涵蓋京東自營熱賣的高性價比商品，以及五星電器線下熱賣的消費升級類商品，多元的商品結(jié)構(gòu)在體驗店中形成互補，供消費者試用、比較，打消了消費者在網(wǎng)購時無法體驗產(chǎn)品的顧慮。

　　另據(jù)了解，該店自有員工占比50%以上，有跨品牌、跨品類經(jīng)驗，致力于為消費者提供無偏見推薦的家電顧問。店內(nèi)專設(shè)京東熱銷自營商品區(qū)，主營京東TOP100熱銷商品中的數(shù)碼新奇特、生活小家電、京東定制智能產(chǎn)品以及大家電等，同時提供自助購物智能大屏可海量選購京東自營商品。采取電子價簽，價格及促銷活動與京東線上實時同步。顧客店內(nèi)體驗后直接掃電子價簽二維碼線上成交。配送及售后服務(wù)也將由京東完成。除了電器產(chǎn)品外，五星電器還引入了旗下家居軟裝品牌星格瑪，家電和家居的一站式融合豐富了顧客餐廳、廚房、客廳、臥室的場景體驗。

　　二線上客流引流至線下

　　消費者網(wǎng)購高端家電或新奇特數(shù)碼產(chǎn)品時，僅靠頁面瀏覽無法準(zhǔn)確把握產(chǎn)品，也沒有專人指導(dǎo)使用。如今，京東&五星電器無界零售體驗店能有效地解決了這一痛點。

　　據(jù)了解，消費者在線上看到了感興趣的商品，可以到實體門店深入了解體驗，通過區(qū)域定向，京東頁面將向洛陽消費者推薦店鋪，這就將線上客流引流至線下，可以促進(jìn)實體店鋪更多中高端商品的銷售。反之，消費者在門店看到某款產(chǎn)品后，也可以去線上橫向?qū)Ρ韧惍a(chǎn)品。線上引流與線下體驗不斷相互作用，有效提升了線上線下流量的利用率。

　　此外，京東和五星在技術(shù)和運營融合賦能，一個擁有領(lǐng)先的零售技術(shù)，可以知人、知貨、知場，而另一個擁有融貫中西的一流零售運營能力，溝通顧客，促成交易。技術(shù)和運營的有力結(jié)合將幫助消費者得到絕佳的購物體驗。例如京東“上帝之眼”，可記錄用戶年齡、性別、表情和進(jìn)店次數(shù)，對用戶精準(zhǔn)分析，為店內(nèi)智能選品進(jìn)行備貨指導(dǎo)。“人臉識別系統(tǒng)”則用于巡店及客流統(tǒng)計，為門店的受眾人群提供精準(zhǔn)的用戶畫像。

　　另外，“智能廣告機(jī)”可以在后臺配置廣告素材，通過人臉識別攝像頭識別用戶畫像，有針對性的推送商品廣告。門店員工得到這些精準(zhǔn)的用戶畫像信息后將完成臨門一腳的人際溝通、促成交易及售后服務(wù)跟蹤，從而形成口碑閉環(huán)，促成再次購買并逐漸形成消費忠誠度。

　　三預(yù)估銷售額超10億

　　在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會五月公布的2017年中國連鎖百強榜單中，五星電器憑借銷售增幅19.7%，門店增幅41.3%的成績上升9位，位列百強榜第34強。2018年五星電器加速布局全國，今年計劃開設(shè)60-80家自營店，100家以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)加盟店，并進(jìn)入洛陽、福建、溫臺等新區(qū)域。

　　五星電器副總裁景星表示，五星電器京東官方旗艦店上線三個月即獲得了京東開放平臺最佳新秀獎，預(yù)計今年銷售額將超10億元。以洛陽店的合作為起點，五星和京東將在線下打造出無界零售新標(biāo)桿，并快速拓展到全國，實現(xiàn)幾何級增長。

　　京東商城家電事業(yè)部銷售拓展部總經(jīng)理徐磊表示，京東&五星電器無界零售體驗店是京東和五星電器踐行京東家電“開放賦能”戰(zhàn)略和“渠道下沉”戰(zhàn)略的重點項目，作為電商和全國連鎖強勢渠道“無界零售”合作的樣板，具有劃時代的開拓意義，未來雙方將在更多領(lǐng)域展開深度合作。