Hi新零售今日最資訊消息，競爭的本質是效率和成本。傳統零售的農民種地模式(如果1畝地能打1000斤糧食，要打1萬斤糧食，還要開9畝地)的數量型線性增長，已無法持續，只有轉型可以通過商業模式的創新，實現效率型的指數增長，才有活路和成長的空間。

　　效率和成本，從企業內求已經非常困難，日本7-11跳出企業內部創新的框框，站在整個便利店產業鏈的上空，從傳統加盟連鎖企業轉型為賦能型共享經濟體，8000人創造了近100億凈利潤，實現了與阿里巴巴比肩的人效。

　　為什么會出現新零售?如何理解新零售?怎么做新零售?今年春節前，阿里研究院的團隊邀請我做了一個下午的交流。后來，3月阿里巴巴研究院發布了新零售的白皮書，阿里認為：“新零售是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售業態”。大家看了阿里這個定義后，還是有點暈。

　　一什么是新零售?

　　新零售到底是什么?想象一下，30年以后、50年以后、100年以后，1萬年以后，那時的新零售是什么?

　　新零售是第三次零售革命

　　馬云談的新零售就是第三次零售革命，第三次零售革命的發動者，將不再是一個企業家，而可能是任何一位卑微的消費者，每個消費者都將可能成為第三次零售革命的主角。

　　因為，消費者已經成為世界的中心，借助移動互聯網、社交媒體、人工智能、云計算等新技術，全天候、全渠道和個性化顧客群誕生了，她們跨越時間和空間，可以瞬間連接起來，實時連接起來，掀起第三次零售革命，未來可能將出現了一個又一個社交的死亡圈。

　　擁抱消費者主權時代

　　第三次零售革命是消費者的革命，一個巨大的SoLoMoMe消費群(Social社交、Local本地、Mobile移動、Me個性化)在崛起，我們正要迎來消費平等、消費民主和消費自由的消費者主權時代。

　　第三次零售革命的浪潮正席卷而來，它將引領人類的新商業文明和全球經濟增長的新模式。

　　過去2000多年形成的、人類文明基石的思想體系將面臨新的挑戰，傳統供應鏈上的各大角色，如品牌商、分銷商和零售商的權力在稀釋、衰退甚至終結，不管是傳統實體零售商，還是傳統的網絡零售商，都需要改變自己的思考模式，并迅速行動起來，找到生存發展的戰略，迎接第三次零售革命的到來。

　　精準零售：從萬貨商店到每個人的商店

　　重構人貨場，從單品到單客經營，從萬貨商店到每個人的商店(from everything store to everyone store)，從長尾商品到頭部商品到個人化商品，進入精準商業時代。

　　從單品到單客經營，提供滿足每個客戶個性化需求的商品和服務，引發消費者內心強烈的驚喜和共鳴，從而提升每個顧客的用戶體驗值(EC)和年度消費貢獻ARPU值。

　　孩子王將所有會員顧客包干給每一個員工，要求每個員工從過去的單品管理、推銷商品的角色轉型成為顧客的育兒顧問和單客經營能手，并通過打造免費的親子中心，將奶粉等母嬰品類，從原來實體店的低頻交易場所轉變為高頻約會的場所，最終每個顧客全年的消費ARPU值從4年前400多塊增長到去年的4700多塊。

　　作為亞馬遜的超級現金牛，Prime和相關會員收入在2016年達到64億美元，同比增長43%，亞馬遜北美業務中57%的收入來自會員消費。美國市場研究公司CIR去年發布報告顯示，亞馬遜Prime會員每年在亞馬遜平均消費1500美元，而非Prime會員平均每年的消費額只有625美元。

　　亞馬遜是挖掘大數據提供個性化服務的先驅，它通過提供策劃好的購物體驗誘導用戶買買買。

　　亞馬遜通過會員服務將這些用戶變成自己的忠實粉絲，并且通過各種新活動、新業務不斷提升粉絲們的心理預期，使得會員近乎“有進無出”，就算是同時成為別的零售商的付費會員，但是也離不開亞馬遜的“甜蜜招手”：2016年，亞馬遜就為Prime增加了Prime閱讀、有聲圖書、游戲直播等服務，數據顯示會員對視頻、音樂等服務的使用量有很大提升。

　　亞馬遜Prime會員制刺激了用戶多次購買，規模化優勢反過來降低了包括配送在內的企業運營成本，由此循環反復，不斷推進企業的正向發展。

　　我們需要重新武裝我們的思想，從前臺戰場到后臺戰場、從空間戰場到時間戰場、從社交戰場到定制戰場，提前重整裝備、提前組織、提前規劃戰略戰術和路線圖。

　　二新零售是什么意思?

　　新零售就是指通過線上線下互動融合的運營方式，將電商的經驗和優勢發揮到實體零售中。讓消費者既能得到線下‘看得見摸得著’的體驗優勢，又能享受電商一樣的價格。

　　新零售，所謂的“新零售”(New Retail)其實就是線上線下的融合。阿里巴巴集團首席執行官張勇認為新零售是商業重構：利用互聯網和大數據，將“人、貨、場(場景)”等傳統商業要素進行重構的過程，包括重構生產流程、重構商家與消費者的關系、重構消費體驗等。

　　無論是電商、傳統零售、新零售，本質上都是零售，歸根結底，我們大家希望踏上這趟新零售的快車，實現利潤轉化，實現我們的利潤最大值。今天我主要是和大家一起討論一下，現在新零售存在的哪些痛點，我們有沒有辦法去擊破這些痛點。

　　三個人怎么做新零售?普通人怎么做新零售?

　　1、個人做新零售必須緊跟電商趨勢，線上線下一體化

　　首先你要明確一個大的前提，隨著商業化水平的提高，各個商家的產品質量、服務水平將無盡趨同，好的產品是萬物之源、一切根本，但只有好產品是萬萬無法在商業競爭中脫穎而出的。所有商家都將爭奪用戶時間，你的對手不僅僅有同行的淘寶、天貓、還有電影、小說、線下商家等一切能消耗用戶時間的主體。

　　2、用戶時間將成為新商業時代最有價值的商品

　　內容化、移動化、社交化 就是為了將從賣貨平臺轉變成用戶消磨時間的工具一定要弱化購物本身，強化娛樂，讓消費者可以玩著玩著就消費了。

　　比如現在大火的網紅、達人、直播，歸根到底玩兒的就是商品人格化、情感附加值那一套，以內容為切入點引起消費者購買或關注。