Hi新零售了解到，目前在杭州的主城區有一大批的房源是小戶型，同時居民隨著生活品質的逐漸提升，家電、衣柜、電腦、洗衣機、電視機、電冰箱等等家用設施逐漸增多，可是小戶型的家庭，最初對居住的訴求和設想已經無法滿足當下對空間使用的需求，于是就需要尋找專業的機構來進行空間的改造。

　　那么，京東幫是什么?京東幫服務店是做什么的?

　　一京東幫是什么?

　　【京東服務幫】：京東服務幫匯集各類優質電子商務外包服務商(以下簡稱“服務商”)，這些服務商可為京東商城第三方入駐賣家(以下簡稱“賣家”)提供個性化電子商務產品及服務，從而促進賣家經營活動的良性運行及更快發展。

　　二京東幫服務店是做什么的?

　　5月20日上午，媒體報道，京東全國首批7家“京東幫智慧社區店”分別在重慶、成都、西安、杭州、紹興、廣州等城市同時開業。筆者剛好在“京東幫智慧社區店”杭州江干店附近，于是就帶著“希望”前去“探班”了一下。

　　“京東幫智慧社區店”杭州江干店的一位負責人表示，家電清洗、水電維修、家政保潔、衣鞋洗護、快遞收發、手機維修、地暖安裝、墻面刷新……這些，以后都可以交給樓下的“京東幫智慧社區店”來做了。而且，你只需安坐家中，一鍵下單，工作人員上門服務。

　　店內有關于地暖安裝、墻面刷新等服務。筆者現場也看到墻壁上寫著，這兩項的安裝費均為80元/平。該負責人表示，此價格是開業期間的促銷優惠的價格，由于每家每戶的需求都是個性化的，所以還是要根據現場的整體大小和使用需求進行匹配，然后再根據相關設置，安排不同的工作人員前往分工協作。其實智慧社區店的服務，要求的不是電子商務相關的服務，更多的是后續的服務。聽上去就如同汽車4S店一樣，車主提貨后的后續服務工作都是由4S店來負責完成。當前很多汽車4S店是加盟店，當然，京東幫的智慧社區店也是加盟店。立足于“社區管家”為居民提供家電、家居、家政的到家服務、智能健康產品銷售服務、房屋改造家裝服務，成為京東線下服務體驗的新入口。

　　利用互聯網、大數據，通過智能化的技術共享、用戶共享、內容共享、商品共享、商業價值共享，真正實現跨界融合，不僅提升了整體的運營效率，客戶的個性化需求以及其他增值服務也逐漸被滿足。

　　了解“京東幫智慧社區店”的相關知情人說，此次京東幫的智慧社區店的加盟要求還是比較苛刻的，要具備家電品牌安裝、維修服務的授權資質，具備家具家裝建材設計、裝修等到家服務和空間定制服務能力等。

　　尤其是接下來，京東幫可能要引進的京東金融的扶持，從供應鏈角度對進入體系的家具建材企業鋪貨和壓貨時間的資金周轉帶來更大的幫助，這足以讓單平臺作戰的家具建材平臺顧此失彼，窮于應付。

　　走進智慧社區店，銀白色調的空間簡潔溫馨，智能體驗區、智能衛浴區、健康生活區、空間定制區、衣鞋洗護等區域一目了然。智慧社區店杭州江干區店的負責人說，進入夏天想把空調清洗下再使用，不知道怎么找人又不知道會不會被宰;門口鞋柜上的盒子里放著許多小廣告，水電維修、家電維修、房屋改造等等，哪個都得留著，萬一有需要呢。不過，現在京東幫的智慧社區店聚合起家庭服務的入口，除了提供家電、家居、家政甚至家裝服務。

　　“京東幫智慧社區店”主要位于城市居民區，可覆蓋周邊5公里范圍，為一至三線城市居民打通社區“最后一公里”家庭服務。該負責人介紹，消費者可在京東下單或到店下單所需求的服務，智慧社區店對所覆蓋區域提供更快速、即時的上門服務。

　　在店里可以體驗智能門鎖、智能馬桶蓋等系列產品，以物聯網為連接的全套智能家居解決方案。社區店集合智能家居社會資源，可以為居民提供整體智能家居服務、設計、安裝維護等，升級現代化品質生活。社區店還配備了高科技展示和體驗方式，通過VR展示設備讓人身臨其境般地感受家裝改造后的效果，通過人臉識別刷臉支付，通過藍牙技術等實現賬號注冊、快捷支付等。

　　早在2018年京東計劃在全國一至三線城市開設100家“京東幫智慧社區店”，3年內完成所有地級市的社區店開設，依托社區店自身資源技術優勢以及京東品牌背書，打通服務、精準零售、智能體驗等功能交互，整合家庭服務入口打造社區服務生態圈，成為中國社區服務領域領先品牌。