開淘寶店鋪難免會遇到退貨這一問題，當賣家碰到故意挑毛病要求退貨的顧客時，運費到底歸誰出呢？下面就來總結幾點在淘寶規則里退貨運費承擔歸誰的判定。

    規則1——交易中，賣家承諾退貨運費由自己承擔，在交易結束后需要將退貨運費及時返回給買家。

    案例：麗麗購買了一款連衣裙，發現做工上的小瑕疵，與賣家溝通退貨退款。賣家同意退貨退款并承諾退貨后退貨運費由自己承擔，后續退款完成后，賣家卻拒絕支付承諾的退貨運費。

案例解析：淘寶介入后核實阿里旺旺聊天記錄等憑證有效，賣家未兌現承諾的，淘寶將幫助處理好退貨運費，并按照違背承諾扣4分處理。

規則2——交易中的運費爭議，根據“誰過錯，誰承擔”的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。本規范已 經做出明確規定的，按照相應的規定處理。

    案例1 : 小美買了件連衣裙，發現衣服有開線、做工很差的情況，聯系賣家賣家不同意處理，認為商品發過去沒有問題的，是買家故意在挑毛病。后續買家申請退貨退款，要求客服介入處理。

    案例解析：根據服飾類目消保的協議，小王反饋商品有開線、脫線等情況，并提供了憑證，根據消費者保障服務相關條款，買家在簽收商品7天內提出開線、線頭、脫線等異議，屬于賣家的責任，交易淘寶支持退貨退款，來回郵費賣家承擔。

    案例2：小明買了款手機，收到貨以后發現不是很滿意想退貨退款，賣家店鋪加入7天無理由，可以支持買家的退貨。但是由于賣家發貨是包郵的，不愿意承擔發貨郵費，要求買家承擔來回郵費。買家考慮到賣家的損失愿意承擔來回郵費，并在 退款頁面上傳了雙方協商一致的聊天記錄，后續處理結果是按照買家承擔來回郵費來處理的。

    案例解析：根據7天無理由規則，包郵商品賣家需要承擔發貨郵費，但是買賣雙方退款金額達成一致的情況下，并上傳了協商一致的憑證，淘寶按照雙方協商一致的結果來處理。 根據淘寶爭議規則第三十四條(一)交易中的運費爭議，根據“誰過錯，誰承擔”的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。本規范已經做出明確規定的，按照相應的規定處理。

    規則3——買賣雙方達成退款協議退貨或換貨或維修，但未就運費進行約定的，由賣家承擔與其發貨相同貨運方式的運費。

    案例：小王買了一個包，發現包包與圖片描述不符，要求退貨退款，賣家自己同意了退款協議，但未對郵費進行過協商，后續賣家收到貨物發現包包沒有問題的，不愿意承擔來回郵費，要求淘寶客服處理。

    案例解析：根據淘寶爭議規則第三十四條(二)買賣雙方達成退款協議，但未就運費進行約定的，由賣家承擔與其發貨相同貨運方式的運費。

 規則4——淘寶處理爭議期間，賣家同意退貨或換貨，但就運費的承擔提出明確異議的，買家應當先行退貨，賣家簽收商品后，由淘寶根據本規范對運費承擔做出處理。

    案例：小李買了一雙鞋子，穿了7天發現鞋子有磨損的情況，聯系賣家，賣家表示發過去的商品是完好的，愿意給買家換貨或者退貨處理，但是不愿意承擔來回郵費，買家一直聯系賣家詢問退貨地址，就郵費問題賣家表示必須先協商好郵費再退貨。

    案例解析：淘寶處理爭議期間，賣家同意退貨或換貨，但就運費的承擔提出明確異議的，小王應當先行退貨，賣家簽收商品后，由淘寶根據郵費規范對運費承擔做出最終的處理。根據淘寶爭議規則第三十四條(三)淘寶處理爭議期間，賣家同意退貨或換貨，但就運費的承擔提出明確異議的，買家應當先行退貨，賣家簽收商品后，由淘寶根據本規范對運費承擔做出處理。

    規則5——賣家應當對運費的承擔和組成做出清晰、準確的描述。 商品描述中對運費做出兩個以上的不同描述，或者實際發生的運費與商品描述的運費不一致的，賣家應當通過阿里旺旺向買家進行說明，并取得買家的同意。賣家違反前款約定的，以有利于買家的描述支付運費。

    案例：張三買了一個大件家具，拍下商品的金額為1000元(含郵費)，賣家設置的郵費金額為50元，后續賣家聯系買家要求補郵費差價20元，表示買家當地距離發貨遠遠不止50元的郵費。張三認為賣家是故意抬高價格，不愿意賣給他，張三不愿意補交20元，后續賣家未發貨，張三投訴賣家違背承諾，客服判斷維權成立。

    案例解析：賣家應當在發布寶貝的時候設置運費模板，若特殊商品郵費按照重量來計算的，需要賣家在寶貝頁面上傳郵費具體的計算方式。若賣家未明確對郵費進行說明，或者違反之前約定，則支持按照付款成功或者約定金額為準。(注：建議賣家聯系買家，買家同意補交20元郵費即可。若有協商建議保留旺旺聊天記錄。)

    根據淘寶爭議規則第二十二條(一)賣家應當對運費的承擔和組成做出清晰、準確的描述。商品描述中對運費做出兩個以上的不同描述，或者實際發生的運費與商品描述的運費不一致的，賣家應當通過阿里旺旺向買家進行說明，并取得買家的同意。 賣家違反前款約定的，以有利于買家的描述支付運費。

    規則6——運費由買家承擔的，賣家應當按照實際發生的金額向買家收取運費。

    案例：小王買了一件衣服，收到后發現尺碼太小了，要求寄回給賣家換尺碼。雙方協商一致買家承擔來回郵費。買家已經支付了退貨給賣家的郵費，后續賣家收到貨物，用圓通快遞發給買家，實際產生的運費為10元，則買家需要承擔換貨郵費10元。

    案例解析：根據淘寶爭議規則第二十二條 (二)運費由買家承擔的，賣家應當按照實際發生的金額向買家收取運費.