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電子商務(wù)的物流戰(zhàn)略在哪里?

2011-07-25|HiShop
導讀物流是電商們的第三命脈。第一命脈是銷售推廣,第二命脈是產(chǎn)品渠道。,本文介紹幾種物流戰(zhàn)略...

   物流是電商們的第三命脈。第一命脈是銷售推廣,第二命脈是產(chǎn)品渠道。

 

    (一)戰(zhàn)略內(nèi)容:如何壓縮快遞成本?

    1.把各個快遞商的報價做到同一份表格里,進行對比分析,你就會發(fā)現(xiàn):

    1)在中國,還沒有那個快遞商能“通吃",每個快遞商都有其優(yōu)勢和缺陷。

    2)比如:順豐,速度快服務(wù)好,但價格高,逼不得已我們最好別用他,這種價格對大多數(shù)剛起步的電商來說,不是承受之范圍;

    3)比如申通,西北和東北地區(qū)無論速度還是價格皆不理想,圓通之大本營在上海,所以凡上海,江浙一帶其優(yōu)勢就明顯等等......

     4)所以:第一我們絕不只采用一個快遞商;第二我們只用快遞商的優(yōu)勢;第三堅持每個月做快遞分析,不斷優(yōu)化快遞商的選擇。

     2.分析產(chǎn)品的公斤段數(shù)。根據(jù)產(chǎn)品的公斤段數(shù)的比例來確定你節(jié)省快遞成本的突破口。比如你的產(chǎn)品60%是在1.5公斤內(nèi),那么你與快遞商談判時,就重點談1.5公斤的產(chǎn)品快遞商有何優(yōu)惠解決方案。

     3.分析你的產(chǎn)品包裝物,確認是否必要更換更輕材料的包裝物。現(xiàn)在還有很多電商用紙箱,其實用珠包袋包裝又輕又便宜又能保護好產(chǎn)品。

     4.挖出你的快遞成本控制的瓶頸點。

 

     (二)戰(zhàn)略內(nèi)容:物流內(nèi)部的精細化

    1.現(xiàn)在是精細化分工的年代,如果你還停留在“一腳踢"的作坊模式下,就勸你趕快轉(zhuǎn)行吧。為何?不精細化,你的物流會經(jīng)常出錯,你的配送速度很難提起;

   2.精細化首先得把流程圖制作好。流程不需要ISO那種繁瑣文字模式,圖示清晰就是物流快速的一種體現(xiàn)。很難想像一個喜歡長篇大論的家伙,絕不能讓物流快起來。簡練有效是物流從業(yè)人員的品質(zhì)。

    3.比如:現(xiàn)在很多電商之物流人員拿著幾張訂單仰著頭,滿倉找貨,你走過來,我走過去,時間啊,就耗在沒有人去對人員的精細化分工,貨品不斷更新,倉位不斷優(yōu)化,員工不能一步到位的執(zhí)到貨品,哪里來的效率?

 

   (三)戰(zhàn)略內(nèi)容:信息流提速

   1.要讓信息流提速,首先考慮因素是:物流工作很多可以同步進行的,信息流轉(zhuǎn)的速度來自于物流工作同步化的改造。比如:很多電商的配送人員經(jīng)常先打印配貨單后打印快遞單,先點數(shù)入庫上架,后檢查質(zhì)量......其實這些動作完全可以同步,IE工程里面就強調(diào)動作效率。做物流的人找找IE工程的書來看看吧!

  2.其次考慮的是反饋渠道的建設(shè)。物流是個變化過程,變化的預防和信息反饋異常重要。一個物流部有四大渠道一定要建設(shè)好:決策渠道,溝通渠道,細節(jié)檢查渠道,反饋渠道。我們那個渠道缺少我們就建設(shè)這個渠道,就檢查這個渠道。管理學里面的一個觀點:重視什么,就檢查什么。

 

  ( 四)戰(zhàn)略內(nèi)容:條形碼的最大化效用

   1.條形碼不只是用于商品的識別和為出入庫的速度及準確度提升,還有:

   1)倉位碼的應用-------配貨路線的指引。我們很多電商,條形碼的使用只為產(chǎn)品的識別而識別。其實條形碼還可以用于倉位碼,倉位碼通過電腦能讓訂單里的貨品可以根據(jù)位置遠近進行排序,指引配貨員配一張訂單絕不走回頭路。

    2)庫存量的報警功用-----設(shè)立SKU的存量預警線。當然設(shè)預警線需要對商品的數(shù)據(jù)分析,不同的款別有不同的預警標準。比如:暢銷款可高點,新款慎重些,補貨款預警線一定要低。那怎樣通過條形碼來報警呢?比如我們是賣鞋的:

    *首先建立新款區(qū)暢銷款區(qū)現(xiàn)貨區(qū)

    *其次在各區(qū)的貨架設(shè)定SHU條碼=倉位碼,倉位碼除了指引位置外還涵蓋此SHU的容量,如新款的SKU容量只能為10雙鞋,一旦掃描入庫多于10雙時,入庫單的款號出現(xiàn)紅色字體,同樣即時庫存也為紅色字體;

    *此時全世界的人在看進銷存系統(tǒng),都會引起警覺和對策。負責進貨的人提起警惕,負責銷售的人提起壓力。

    2.大的電商可引進目前條碼應用最高境界的射頻技術(shù)------有關(guān)RFID的應用,在此我只為物流做簡單戰(zhàn)略導向:

    1)無線射頻識別技術(shù)英文簡稱為“RFID”。即射頻識別。常稱為感應式電子晶片或電子條碼;

    2)物流應用:

    *在物流管理過程中,條形碼是商品識別的主要手段,但它有諸多局限性:信息是只讀的;識別是接觸式的;一次只能讀一個;讀取距離近;信息容量小。二維條碼雖然解決了信息標識容量問題,但是不能透明地跟蹤和貫穿供應鏈過程;

    *.商品出庫與入庫

   比如:一輛裝有我們貨品的車進來我們倉庫,經(jīng)過裝有RFID的門禁,該車輛的全部貨品信息馬上出現(xiàn)在電腦界面,自動完成該車輛貨品的全部入庫。同理,我們抱一箱貨出我們的庫房門口,系統(tǒng)也將自動完成出庫,不用點數(shù),100%準確。當然RFID不負責質(zhì)量的檢驗。質(zhì)量還是要靠我們?nèi)肆θグ芽亍?/p>

   *  快遞件的運輸跟蹤

   在運輸管理中,通過在貨物上貼RFID標簽,完成設(shè)備的跟蹤控制。達到我們的快遞件在途可見性。

  

   (五)戰(zhàn)略內(nèi)容:地址庫的優(yōu)化

    我們中國地大物博,地方行政管理混亂,導致我們在優(yōu)化選擇快遞商投遞時,模糊不清,加上做物流的人,沒有專業(yè)的去學中國地理,比如:有的地方明明是一個鎮(zhèn),突然變成一個區(qū),明明就是個鄉(xiāng),突然變成一個鎮(zhèn)......很頭痛,如果我們一律采用EMS也就不管他怎變,關(guān)鍵我們發(fā)展中的電商要采用申通或園通,連他們自己也不知道能不能直達......所以:

  1.前臺的地址備選數(shù)據(jù)庫能精確到鎮(zhèn)/鄉(xiāng),并且每周優(yōu)化一次,跟上時代的變化;

  2.客戶在前臺的地址選別有誤,能有溫馨提示;

   3.客服在分配訂單的時候,需查看收貨地址是否詳盡。第一時間與客戶解決這類問題;

   4.物流把關(guān),凡是看到不規(guī)范的收貨地址都應在第一時間反饋到客服;以準確選擇便宜快捷的快遞方式為前提。

   5.預計效益:

  1)系統(tǒng)選擇快速公司的失誤率月度可達到萬分之二內(nèi),現(xiàn)是萬分之九;

  2)來自于快遞公司的不送貨上門的投訴可達到萬分之一內(nèi),現(xiàn)是萬分之四;

 

  (六)戰(zhàn)略內(nèi)容。

   建立物流數(shù)據(jù)分析模型-----我們電商每天面對很多很多的數(shù)據(jù),而有的數(shù)據(jù)會對我們有用,有的數(shù)據(jù)會誤導我們。建立數(shù)據(jù)分析模型能讓你的商品“有效的進來和有效的出去”避免信息誤差帶來的“牛鞭效應”。什么叫“有效”,大家體味吧。

1.分析快遞點(訂單流量)的數(shù)據(jù)模型;

 2.商品周轉(zhuǎn)率和動銷率分析,不斷優(yōu)化新款暢銷款滯銷款的動態(tài),指引商品采購的有效性;

 3.確定配送每工序的動作頻率數(shù)據(jù)標準值,作為對配送人員的考核依據(jù),也是物流考核的重要KPI之一。

4.訂單滿足率:訂單能即刻被滿足的比率。

5.及時投送率:用來衡量快遞的評審。

(七)戰(zhàn)略內(nèi)容:建立物流看板管理

1.建立物流看板管理的好處:

  1)讓你的貨流和信息流可視化和可追蹤性;

  2)適當?shù)臅r候進適當?shù)呢浧贰?/p>

  2.物流看板的實施點:

  1)系統(tǒng)模版化;

  2)由配送員點擊看板需求到倉庫去取貨;

  3)每日綜合看板異常信息反饋給買手;

 4)買手綜合市場趨勢和訂單需求下單采購;

  5)快遞信息及時上看板。

 

  (九)戰(zhàn)略內(nèi)容:供應鏈資源整合

  1.我們電商的現(xiàn)狀:

  1)我們電商要想上規(guī)模,必須要庫存式模式,而庫存式模式是靠賭博式的支撐我們的市場份額。所以市場預測是賭博輸贏的決定因素;

  2)市場預測的決策依據(jù)來源于市場信息渠道的采集,反饋,流通,分析,提煉的準確度和及時性;而我們我們很多電商現(xiàn)在的客服,物流,采購依然是的分解狀態(tài)。這種狀態(tài)一定會存在有部門銜接的斷層。只要有斷層,就一定會導致信息不通,或產(chǎn)生“牛鞭效應”;

   3)現(xiàn)代同行業(yè)間的競爭已從“產(chǎn)品線”之間的競爭轉(zhuǎn)化為“鏈”與“鏈”之間的競爭。市場是一個面包,搶面包是一場戰(zhàn)爭,后勤彈藥是否充足,就是靠這條“鏈”來供應。如果這條“鏈”斷層重重,如何銜接順暢??

  2.如何進行供應鏈整合

  1)把供應鏈各業(yè)務(wù)板塊(客服,物流,采購,計劃)納入供應鏈體系,皆到倉庫去一起辦公,贏得協(xié)作優(yōu)勢,使商品以最快的速度到達終端;

  2)確立量化考核指標;

  3)供貨商的生產(chǎn)計劃、電商的銷售計劃、倉儲計劃等高度集成;

  4)把拉動物流改為推動式物流。 

 

 

 

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