電商發展到今日到已經過了單店時代進入到多店鋪運營時代了，如今商家擁有多個網店已經不是什么新鮮事。對于這些擁有多個店鋪的網商來說，運營管理是最頭痛的事情，因為每天必須登錄多個網站來做管理，耗時又耗力。

　　今年5月國內最大的電子商務服務商之一的Hishop，推出了針對解決電商多店鋪、多平臺、多倉庫管理難的運營管理軟件多店管家。通過Hishop多店管家的對訂單、績效、倉儲等五大功能模塊幫助企業實現多店鋪的輕松管理。下面就一起來看看這些幫助企業事半功倍的特色功能吧。

　　一、無縫對接多平臺

　　多店管家支持無縫對接淘寶、天貓、拍拍、京東、1號店此類平臺店鋪外，還可支持對接Hishop、shopex等這樣的獨立網店。實現訂單數據的同步，商品數據的同步以及庫存的同步等。在接入的店鋪數量上，Hishop多店管家并未做限制，用戶可以隨意去接入自己的店鋪進行跨平臺一站管理。

　　二、高效的訂單處理

　　在電商運營中訂單的處理是最為重要的環節，也是最耗費人力與時間的環節，為此Hishop多店管家設計了一套科學的處理流程，系統可自動同步多個接入店鋪的訂單情況，并按照訂單狀態分類管理。訂單處理人員可以對訂單進行合并、修改、以及批量打印所需的單據等操作。配貨人員根據單據迅速配貨打包安排快遞發貨。

　　同時，系統還設有完善的售后退換貨流程，面對客戶提出的售后服務申請可以在第一時間內做出反應，提升客戶的滿意度。

　　三、全面的績效考核

　　要想店鋪高效化運作，績效考核是關鍵因素，好的績效政策能激發員工極高的工作熱情。在多店管家系統內，用戶可以輕松的查看到各店鋪的業績情況、客單價/客件數的情況。系統還設有客服對比，運營人員可以快速了解客服的能力對比，客服的績效對比等，也可以查看客服的聊天記錄，找到溝通中存在的不足，從而提升訂單的轉化率。此外，系統還自帶了客服考勤功能，可以幫助運營人員隨時了解客服的出勤情況。

　　四、科學的倉庫管理

　　倉庫管理也是一直困擾這電商運營人員的一大問題，沒有一套科學的管理方法，倉庫就會陷入管理的混亂狀態，從而就會導致發貨的出錯率居高不下，超賣現象屢治不絕，用戶投訴不斷，口碑不佳。多店管家支持異地分倉和虛擬分倉。運營人員可以進行庫存的狀態查詢、入庫、出庫、調撥、盤點等操作，還能進行庫位的管理。

　　為了防止商家的超賣現象，多店管家放棄了傳統的上貨規則，采用平臺虛擬倉的方式進行多渠道的上貨，即按照商品進行分組歸檔，實現多平臺定制化上貨，實現單商品多平臺，單商品單平臺的組合上貨需求。此上貨解決方案可以定時根據銷售情況動態調整庫存分配情況并實現數據同步。配合系統“無縫”對接功能，通過點擊按鈕的方式實現系統間的庫存更新，最大程度保障庫存數據的準確性。

　　而此上貨方案的優勢體現為：

　　1、在設置店鋪時設置了百分比上貨率

　　2、可以根據業務需求來個性化定制鋪貨方案

　　3、有效降低平臺超賣的情況

　　4、依賴較低軟硬件(網絡帶寬、服務器)

　　5、根據銷售情況和虛擬倉情況即使對貨品進行調整

　　6、最大程度降低數據風險

　　五、分角色授權管理

　　管理最忌權責不明，權責不明也是導致管理混亂的罪魁禍首。多店管家為了讓運營人員輕松有條理的進行管理，在系統內設置了分賬戶分角色授權。給與不同的角色賬戶不同的操作權限，讓客服專注于客戶的接待，讓售后專注于退換貨的處理，責任到人規范工作流程。

　　據悉，多店管家已經開啟了先使用后付費的活動，登錄Hishop官網即可注冊開通多店管家3個月免費使用帳號。擁有多店鋪的網商朋友不妨去申請個親自體驗下輕松管理的感覺。詳情請進Hishop官網了解。