2020年,隨著互聯網巨頭的青睞,社區團購在用戶價值和流量價值方面的實力,已經毋庸置疑。
但大量創業者的涌入,帶來了激烈的市場競爭,也意味著一定會有人被淘汰。
社區云店研發團隊不斷地更新和優化軟件的功能和服務,只為了幫助客戶不斷提高自身實力,成為最后的優勝者。
在本次V4.2的更新中,社區云店正式推出“群接龍”、“供應商直發”、“彈窗廣告”等重磅功能,助力社區團購平臺實現0成本獲客,縮短購物流程,提高消費者的購物體驗!
快來搶先了解吧!
一、群接龍活動:
開啟活動后,消費者在活動頁面下單付款后算一次“接龍”,當接龍數滿足活動設置的階梯數之后,所有參與的消費者都可以享受對應的折扣。
群接龍的優勢:
通過設置不同的階梯價格,營造一種“大家都在買”的購物氛圍,刺激消費者為了享受到階梯的折扣,自發地進行分享和裂變,從而提高平臺的曝光和商品的銷量。
操作指南:
想要開啟群接龍活動,需要設置以下內容
①群接龍活動名稱;
②預告時間,到達預告時間后,買家可以看到這次活動;
③活動的開始時間和結束時間;
④階梯訂單數,每筆訂單算做一次接龍,當訂單數滿足設置的階梯訂單數時,可以享受對應的折扣;
⑤發起者昵稱,會顯示在買家的活動詳情頁面;
⑥上傳活動圖片或者視頻,圖片最多上傳9張,視頻僅限1個,會在群接龍列表中顯示;
⑦商品配送類型,可以選擇小區配送或快遞到家。
注意:
①群接龍不能與其他營銷活動同時參與;
②只有在群接龍活動頁面下單才能參與活動;
③返現需要等到群接龍活動結束且訂單過了售后維權期。
二、供應商直發
屬于快遞到家下的一種新的發貨方式,即由供應商直接將商品發貨到消費者手中。
供應商直發的形式,不僅減輕了倉庫分揀配貨的壓力,同時也因為減少了運輸到平臺方倉庫的環節,在一定程度上縮減了消費者收到貨所需的時間,提高了消費者的購物體驗。
供應商直發對社區團購中不同角色的影響:
供應商:
①供應商需要提前跟平臺協商溝通,由平臺來設置直發訂單運費;
②新增直發訂單管理和售后;
③供應商直發訂單的結算時間同樣是訂單過了售后維權期之后,結算金額為采購價×數量+運費-退款。
消費者:
①消費者下單時不會受到任何影響;
②新增了商品的發貨狀態,消費者可以單獨查看每個商品的物流情況;
③“待發貨”狀態的訂單,不再支持整單退款。
平臺:
①商品需要由平臺設置,先將配送類型選擇為“快遞發貨”,再將商品與供應商關聯即可;
②一個訂單可以既包括未關聯供應商的快遞商品,也包括關聯了供應商的快遞商品;
③平臺也可以發關聯了供應商的商品,這時該商品的發貨流程與普通商品相同;
④供應商直發訂單的售后審核權力仍然由平臺掌握。
三、彈窗廣告
彈窗廣告的設置,可以在第一時間,將平臺準備開展或正在進行的營銷活動觸達給消費者,提高消費者對活動內容、時間和參與方式的認知程度,從而提高活動的參與率,實現更好的營銷效果。
使用指南:
1. 平臺可以設置是否開始“重復顯示”按鈕。
①開啟,消費者每一次進入商城都會彈出,直到消費者點擊鏈接進入活動;
②關閉,每天只有在消費者第一次進入商城時,才會彈出。
2. 加盟商設置的彈窗廣告與平臺的彈窗廣告無關,根據各自不同的設置,在不同的團長店鋪顯示。
四、主動退款
適用范圍:
退差價、退部分訂單、幫助不熟悉操作的消費者處理售后等多種情況。
操作須知:
①主動退款需要在訂單付款之后,售后維權期結束之前發起,且只能發起一次;
②主動退款相當于由商家進行的售后,所以發起后消費者該訂單無法再申請售后;
③禮品訂單和實付金額為0的訂單不支持主動退款。
五、其他功能優化預覽:
1. 補貨:
訂單詳情頁新增補貨按鈕。
在商品生成配送單以后且訂單狀態為“待提貨”或“已完成”時,可以對該商品進行補貨,每項商品僅可補貨一次。
2. 分頁控件:
新增分頁控件,優化了商品數量很多時頁面的瀏覽體驗,提高頁面的性能。
3. 團長傭金:
團長傭金支持設置為0。
4. 圖庫:
在圖庫中,支持按照文件夾名字進行搜索。
5. 售后管理:
查詢條件中,新增手機號查詢。
6. 訂單管理導出:
訂單導出時,有售后的訂單會做標記區分。
7. 評論管理導出:
支持評論批量導出,且在導出時會帶上團長店鋪名稱。
8. 平臺售后過程:
處理“退貨退款”的訂單售后,確認退款時,新增“棄貨”選項。
通過社區云店V4.2版本更新內容,社區團購平臺可以輕松實現對營銷活動的高效宣傳,提高活動商品的曝光量,同時通過階梯優惠吸引用戶自發的宣傳,實現0成本獲客!
同時通過供應商直發的功能,減輕倉儲分揀發貨的壓力,減少商品配送的中間流程,縮短商品的配送時間,提高消費者的購物體驗!
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