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　　很多做過私域流量以及用戶運營的小伙伴都面臨過這樣的情況：運營過程中板塊繁多，節點復雜，而每個運營板塊節點間又不知道如何有效關聯，導致運營進度停滯，用戶無法激活，活躍度低下，更別提有效的營銷變現轉化了。

　　導致這樣情況的發生歸根究底其實是我們缺少了一個能推動運營的核心引擎 —— 私域會員體系。

1.品牌后花園

　　私域的性質應該是類似于品牌的后花園，是一個平臺，而不僅僅是一個渠道，在這個平臺里，需要逐步建立品牌的價值觀，建立粉絲對品牌的認知度、信任度和培養品牌情感，在這個基礎上最終實現長久的，可持續發展的銷售變現鏈路。

　　從這個邏輯來看，私域的運營核心就是用戶，也就是你后花園里的每個人如何留住他，如何給他創造VIP的待遇感，如何與他們相處融洽之余還能建立深厚的感情。這時候，會員體系的作用就顯而易見了。

2.會員體系的意義

　　會員體系的建立能幫助品牌在運營私域的過程中制造喚醒用戶、激活用戶、活躍用戶、轉化用戶的場景和觸點，同時能通過會員體系綁定用戶與品牌的利益關系、培養用戶習慣、建立品牌情感等，扮演著推動整個私域用戶運營的角色，是私域運營的核心引擎。
 

3.積分是會員體系最好的抓手

　　競爭越發激烈，在會員體系的建設過程中，有這么幾個痛點是眾多企業的通病：外部拉新成本高，會員積分感知差，積分不便捷。

　　那么今天，我們就從Hishop海商旗下產品—銷客多為切入點，來針對這三個痛點逐個擊破：

　　(一)外部拉新成本高，存量運維差

　　會員積分是非常有效的營銷拉新手段。Hishop海商為某品牌線上商城，從前期調研、系統功能設計，到中期冷啟動、策劃推廣，再到正式上線后的營銷互動、促活拉新都設置了相關的活動。

　　雙方團隊充分利用小程序生態，在短期內迅速擴大影響力，為品牌高效積累會員。通過小程序，每天固定時間配置數量有限的卡券，以饑餓營銷的方式，培養顧客的登錄習慣。

　　同時上線【積分限時秒殺】，用戶通過分享小程序，邀請好友注冊會員，以獲得更多積分，形成裂變拉新。以極小的成本獲得大量會員，同時這些卡劵福利最終會轉化成線下流量。

　　在維護存量客戶關系方面，銷客多搭載了多種營銷工具可以長期激勵會員以各種形式累積積分，然后兌換相應的獎勵。

　　同時，在銷客多數據后臺，記錄了消費者的消費行為，還可以根據價值貢獻區分等級，設定不同的權益，繪制用戶畫像，將會員的重要特征進行標簽記錄。

　　通過精準營銷的模式提高會員的重復消費率和活躍度。將用戶的“消費+獲取+行權“閉環順暢。

　　(二)會員積分感知差，使用局限高

　　在消費者層面對于積分權益的了解并不全面，大部分消費者只了解積分大致的換購或者其他優惠政策，對于線下門店提供的其他服務，或者后期新增的權益并不知曉，銷客多以營銷運營作為發力，解決這一問題。

　　銷客多將積分滲透到營銷工具中，在日常運維中每日簽到，積分商城等為線上促活;積分抵現、繳費抵扣等為線下場景賦能;

　　營銷活動中大轉盤等進行積分的獎勵發放，使用積分獲得抽獎機會;

　　銷客多可提供百種營銷工具與多樣化的獲取積分途徑，激勵用戶消費行為，賺取積分，調動獲取積分的積極性，增強用戶粘性。

　　(三)積分不便捷，觸達不徹底

　　會員想積分，但沒有很方便快捷的積分方式。銷客多會員體系—“支付即積分”通過打造私域流量池，幫助門店實現線上線下流量互動以及顧客沉淀。同時，通過前期會員積分的用戶沉淀，幫助門店聯系到顧客，讓顧客在家也能享受線下的專屬服務。

　　銷客多憑借其技術和數據優勢幫助商家進行場景內容的精準觸達，實現“原生流量會員轉化”、“直接自動積分”、“擴大積分權益”，讓積分累積、積分查看、積分消耗變得智能化、便捷化、實用化，通過直接提供會員看得見的實惠來觸發消費者的付費熱情。

4. 結語

　　Hishop海商——銷客多基于30+功能引擎，1000+功能模塊，構建了引流、留存、交易、會員、裂變等新一代數字化營銷平臺。

　　銷客多以會員為核心，以營銷為手段，以數據為驅動，圍繞用戶體驗，打造了線上線下一體化、覆蓋會員全生命周期的會員生態，構建了數字化的會員營銷管理體系，通過對會員管理、權益管理完成會員一體化流量閉環的建設，提升會員的價值，助力B2C企業鏈接更多目標消費者，實現有效轉化。