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基于行業(yè)對(duì)私域的認(rèn)知更加清晰，大量品牌、門(mén)店、KOC/KOL等都開(kāi)始進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)，且整個(gè)私域服務(wù)體系更加完善，因此私域運(yùn)營(yíng)對(duì)用戶的爭(zhēng)奪在加劇，獲客成本和運(yùn)營(yíng)成本跟著水漲船高。
每個(gè)用戶能容納的私域品牌、企業(yè)不多，大概在15個(gè)前后。在微信生態(tài)也一樣，無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)或者品牌，如果面對(duì)的是同一類用戶，誰(shuí)能夠更早的形成對(duì)用戶的影響，才更有機(jī)會(huì)。
現(xiàn)在在某個(gè)領(lǐng)域做私域，該領(lǐng)域的用戶也可能已經(jīng)存在在別人的私域里，越晚做成本一定越高，需要承受內(nèi)卷化的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越多。在內(nèi)卷的情況下，私域運(yùn)營(yíng)中大家普遍遇到的最主要的問(wèn)題之一就是：怎么把下單的客戶納入到私域?
對(duì)企業(yè)而言，鏈接用戶的渠道，形式越多，觸達(dá)用戶的效率就越高，用戶脫離你的難度就越大，但需要結(jié)合自身業(yè)務(wù)模式在運(yùn)營(yíng)觸點(diǎn)側(cè)重點(diǎn)以及用戶路徑的設(shè)計(jì)上進(jìn)行靈活的運(yùn)用。
用戶與品牌接觸的每一個(gè)觸點(diǎn)，都能夠成為引流的渠道，可分為線上觸點(diǎn)、線下觸點(diǎn)。
一、線下觸點(diǎn)
1、電商包裹卡、短信、AI電話
(1)包裹卡
包裹卡上的掃碼領(lǐng)權(quán)益，誘餌+私域價(jià)值可以搭配使用，轉(zhuǎn)化率一般在5%-15%。比如，添加微信，0元領(lǐng)取XXX產(chǎn)品，每周還能參與秒殺、新品免費(fèi)體驗(yàn)機(jī)會(huì)、1對(duì)1使用指導(dǎo)等。
卡片材質(zhì)要有質(zhì)感，款式也要醒目，否則用戶在拆包裹場(chǎng)景中，注意力大多放在產(chǎn)品上，很容易忽略。一般樣式為：紅包、信封、明信片。
短信與AI電話一般配合使用，做得好的話，引流轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到30%。
(2)AI電話
AI電話常用的撥打場(chǎng)景，有3個(gè)：
①用戶剛下單后的半小時(shí)內(nèi)，他對(duì)品牌還有記憶，AI電話打過(guò)去引導(dǎo)：加微信額外贈(zèng)送XX產(chǎn)品，隨包裹一起發(fā)出。
②用戶簽收后，AI電話引導(dǎo)：加微信，每周享受專屬優(yōu)惠、贈(zèng)送XX產(chǎn)品、領(lǐng)取會(huì)員體驗(yàn)資格等。
③對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間未復(fù)購(gòu)、有流失風(fēng)險(xiǎn)的用戶，可做老客回訪：加微信獲得老客專屬品、專屬優(yōu)惠等。
(3)短信
短信除了跟AI電話搭配外，還可以在品牌有活動(dòng)、大促時(shí)推送。
微信已經(jīng)更新了小程序可生成鏈接，且鏈接自動(dòng)跳轉(zhuǎn)微信，從而識(shí)別二維碼添加添加企微的功能。這也意味著，短信推送鏈接，用戶點(diǎn)擊后，就能直接跳轉(zhuǎn)到小程序設(shè)置好的企微二維碼界面，長(zhǎng)按即可添加，大大縮短了用戶的路徑。
2、門(mén)店
門(mén)店與用戶接觸的所有觸點(diǎn)，都可以用來(lái)引流。
比如：臺(tái)卡、海報(bào)、胸牌、菜單、手提袋、收費(fèi)條，甚至是產(chǎn)品本身也可以貼二維碼。
線下門(mén)店引流，有一個(gè)最大的好處是，導(dǎo)購(gòu)可以跟進(jìn)。在用戶成交路徑的各個(gè)環(huán)節(jié)中，在為用戶提供服務(wù)的同時(shí)，可以進(jìn)行話術(shù)引導(dǎo)，提高加粉轉(zhuǎn)化率。
二、線上觸點(diǎn)
1、公眾號(hào)
新關(guān)注回復(fù)、菜單欄、推文內(nèi)放置聯(lián)系方式
2、小程序
界面放置誘餌，點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)加微頁(yè)面
3、視頻號(hào)
個(gè)人介紹頁(yè)面
還有一些自媒體平臺(tái)，比如知乎、小紅書(shū)、抖音，也可以進(jìn)行引流，但需要注意平臺(tái)規(guī)則，透出微信要隱蔽，以免賬號(hào)被封。
三、小結(jié)：
對(duì)于私域要有一個(gè)核心認(rèn)知，就是我們是服務(wù)的是人，而不是流量，要把私域用戶當(dāng)成個(gè)體來(lái)對(duì)待。
私域引流不是簡(jiǎn)單粗暴的加粉，而是要引流那些認(rèn)可你品牌、購(gòu)買(mǎi)過(guò)你品牌、有明確復(fù)購(gòu)意向的用戶。而私域的價(jià)值決定了用戶的留存，所以在引流前，需要先明確用戶進(jìn)入私域后，他能夠收獲什么，有什么長(zhǎng)期價(jià)值。
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