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　　在各大品類增量市場飽和中，用戶選擇也從功能，品牌力，需求逐漸變得多元，那么怎么才能長期留住用戶呢?
 

　　直面消費者，與其建立緊密的關系才是王道，這也是國內品牌的必經之路，我也就是建立DTC模式。
 

　　什么是DTC模式?

　　DTC模式的核心是直面消費者，指品牌通過官網渠道(國外是網站或自有APP，國內則是社交生態內朋友圈，小程序，企業微信，社群，公眾號為閉環的矩陣)和消費者互動，達到轉化社交增長的效果，以減少廣告投入費用。
 

　　那么為什么要做DTC模式呢?

　　從品牌角度來說，當某款新產品需要推廣，傳統思維是線下招商，重金投入品牌力做定位塑造，邀請明星代言。線上找更多平臺如“京東，天貓，拼多多，小紅書”等入駐。
 

　　若按照這套思維就會發現，還未銷售其實就多半資金投入進去，并且數據研究表明眾多國內電商平臺抽成比例并不低，且還需要昂貴推廣費用。
 

　　對消費者來說，只要價格合適產品有保障，從哪個渠道平臺購買并不重要。其次，原本對品牌來說散落在每個渠道的商品都需要有人管理和運營，企業投入成本巨大。
 

　　若在微信生態中能夠完成聚合呈現在自有品牌私域陣地(公眾號，小程序，視頻號等)，也能讓消費者體驗更好，更容易形成忠誠度。
 

　　怎么才能成本小又玩轉DTC模式呢?其實早已有徑可循。
 

　　DTC的前置條件是和用戶玩在一起，用戶所在核心主戰場為微信生態，所以品牌可以從微信生態下手。
 

　　接下來就以每日黑巧為例，解析它是如何做好DTC模式，僅創立1年半拿下品類第一的?
 

　　一、差異化布局渠道，抓取流量不斷增粉

　　以精準投放朋友圈廣告從公域引流，通過公眾號+社群+小程序的形式做私域，已經積累了約10萬私域用戶。
 

　　(1)公眾號積累起始流量
 

　　每日黑巧的第一個營銷陣地在公眾號，每日黑巧官方公眾號每周推送4次，以產品介紹、品牌傳播、營銷活動為主要內容，在不到一年的時間里，就積累了7w訂閱用戶、3w會員用戶。
 

　　有了公眾號的起始流量，每日黑巧先是用個人微信進行了私域流量的初步沉淀，以社群的形式積累了第一批原始用戶規模。
 

　　(2)抓取全渠道用戶
 

　　后期用一物一碼和投了朋友圈明星代言廣告進行全渠道用戶抓取。
 

　　一物一碼可以前置產品標簽。用戶掃碼進入的品牌私域的時候就可以知道是從哪個購買渠道、購買了哪個產品等等信息，實現品牌精準營銷。
 

　　而從朋友圈廣告將用戶引流到社群時，每日黑巧設置了一個6.9折的鉤子，在用戶添加社群之后，就會以優惠券的形式發給用戶。然后也做了積分系統，當用戶積累到對應金額后，就可以兌換THE9-劉雨昕見面會門票之類的周邊產品，轉化率達到了25.7%。
 

　　(3)從個人微信轉到企業微信
 

　　隨著私域流量池快速增長，尤其社群迎來高頻高爆發量的流量時，由社群管理到營銷自動化都凸顯個人微信的劣勢，因此每日黑巧選擇運營陣地轉移到企業微信，大大提高管理效率，且一方面便于后續DTC模式內營銷推廣，其次還能快速促達用戶。
 

　　二、加強復購轉化四大策略加持

　　考量私域價值的重要衡量標準就是復購率，目前，每日黑巧的社群復購率在38%。維持穩定高效的復購，每日黑巧的辦法是：用價格、服務、社群福利、資源置換、品牌聯名、場景營銷等多維度拉新引流，在社群進行用戶激活和精細運營，通過微信小程序商城轉化用戶。
 

　　(1)價格加持
 

　　通過優惠券、周邊產品等私域限定款營造尊貴感和稀缺感，增強用戶黏性。
 

　　首先，每日黑巧私域的價格會比天貓稍便宜;其次，有專屬于私域渠道的會員限定產品;
 

　　(2)服務加持
 

　　專屬客服“黑巧醬”隨時隨地通過企業微信解決售前售后所有問題。
 

　　同時，也會依照用戶的周期去做定期觸達。巧克力的購買周期基本按周計算，我們會按照這個周期在公眾號社群等做一些線上線下活動的觸達。
 

　　(3)福利加持
 

　　推出社群專屬福利。私域用戶參與到新品試吃;享受比頭部主播直播價僅高1元的優惠
 

　　(4)品牌聯名、場景加持
 

　　聯合其他品牌進行會員銷售。如用戶充值喜馬拉雅月度/季度會員，可享受一個月/季量的每日黑巧。同時有盲盒贈送新品
 

　　每日黑巧也會從其他的社群吸納流量。比如前段時間他們和鐘薛高的社群合作，互相在自己的社群推送包含對方產品、利益點的海報。
 

　　以上就是每日黑巧的私域日常和DTC模式玩法。
 

　　DTC模式之所以受到熱捧，其優勢反映在商業模式上，在私域中品牌能夠去除中間渠道的成本，以更低的價格吸引消費者;而反映在品牌營銷上，就是能夠直接跟蹤到用戶畫像，以數據驅動營銷。
 

　　如果自身沒有強大數字技術團隊支撐的品牌，就可以借助第三方，以業務需求為導向，完成企業數字化轉型升級。

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