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企業(yè)最常用的私域獲客、促活的手段就是做爆款裂變活動(dòng)，如何利用爆款裂變活動(dòng)打造私域私域裂變?cè)鲩L閉環(huán)呢?這里插播個(gè)廣告：為了幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)私域變現(xiàn)，4月初銷客多會(huì)上線私域裂變?cè)鲩L工具「裂變+」，現(xiàn)在可以提前內(nèi)測哦~
(嘗鮮內(nèi)測/了解詳情戳上圖)
輔助運(yùn)營工具必不可少，但更主要的是你要學(xué)會(huì)私域活動(dòng)運(yùn)營的套路并融會(huì)貫通。下面以2個(gè)品牌活動(dòng)為例，幫你分析并學(xué)習(xí)復(fù)制他們的運(yùn)營套路。
瑞幸咖啡
作為本土最大的咖啡連鎖品牌，一直在積極探索新的流量洼地。去年4月開始基于企業(yè)微信做私域獲客及運(yùn)營轉(zhuǎn)化，私域客戶池已超500w! 同時(shí)，瑞幸利用企業(yè)微信客戶群，打造私域運(yùn)營轉(zhuǎn)化閉環(huán)。瑞幸咖啡客戶群以每天60w+速度增長，每天通過社群提醒可促單10萬多杯。
獲客亮點(diǎn)：好友裂變+社群自動(dòng)化運(yùn)營
通過贈(zèng)送3.8折的優(yōu)惠券，在短期內(nèi)吸引了超過10萬+的企業(yè)微信好友，活動(dòng)高峰期一天新增來領(lǐng)券的好友，可以達(dá)到19000+人。
用3.8折的低價(jià)來吸引用戶，10來塊錢就可以享受一杯美味的咖啡，降低用戶的決策成本，一場活動(dòng)贈(zèng)送多張優(yōu)惠券，提升復(fù)購率或單次活動(dòng)的成交額。
活動(dòng)路徑：公眾號(hào)首頁—最新福利—入群3.8折券—掃描企業(yè)微信
添加瑞幸的福利官lucky企業(yè)微信后，會(huì)自動(dòng)通過好友，發(fā)送活動(dòng)的規(guī)則文案和用戶專屬海報(bào)。引導(dǎo)用戶發(fā)起好友裂變，不斷拉新。
“@用戶昵稱，我是你的專屬福利官lucky，邀你一起進(jìn)群參與活動(dòng)，入群領(lǐng)取大禮包......
現(xiàn)在分享下方海報(bào)，邀請(qǐng)2位好友掃碼助力，即可領(lǐng)取3.8折優(yōu)惠券，最多可以領(lǐng)取3張哦”
我們可以看到，在活動(dòng)的規(guī)則文案中，插入了一個(gè)進(jìn)群的鏈接，瑞幸用社群做大規(guī)模的客戶運(yùn)營和轉(zhuǎn)化，在裂變活動(dòng)中第一時(shí)間將用戶引導(dǎo)進(jìn)群，也是為了后續(xù)的長期運(yùn)營的便利性。
瑞幸咖啡搭建了一套自動(dòng)化低活躍高復(fù)購的社群運(yùn)營，降低社群運(yùn)營成本，提升復(fù)購率。不需要社群運(yùn)營人員手動(dòng)操作，設(shè)置好企業(yè)號(hào)，可以自動(dòng)發(fā)布圖片、文字、公眾號(hào)文章、小程序鏈接，完成自動(dòng)化定時(shí)發(fā)布。
花小豬打車
主打年輕化，向三四線城市下沉，滿足用戶低價(jià)打車的需求。初期開展打車?yán)禄顒?dòng)，在新用戶領(lǐng)取代金券的第一時(shí)間，通過金錢提現(xiàn)的激勵(lì)手段，快速引導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)裂變。
獲客亮點(diǎn)：紅包裂變+微信社交裂變
活動(dòng)路徑：打開小程序領(lǐng)取新人券—參與活動(dòng)賺錢—關(guān)注微信公眾號(hào)(同時(shí)引導(dǎo)用戶進(jìn)群)—獲取專屬小程序推廣海報(bào)—好友響應(yīng)后獲得獎(jiǎng)勵(lì)—查看現(xiàn)金體現(xiàn)進(jìn)度
點(diǎn)擊進(jìn)入花小豬打車小程序，可直接看到新人立減券，登錄即可領(lǐng)取。三張優(yōu)惠券分別是1張14元立減券，2張8折券，領(lǐng)取使用期限在一周內(nèi)。
同時(shí)活動(dòng)頁面展示“我也要賺錢”按鈕，引導(dǎo)新用戶進(jìn)行推薦好友贏現(xiàn)金活動(dòng)。
新用戶可選擇轉(zhuǎn)發(fā)微信好友，即展示小程序入口;也可轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，關(guān)注公眾號(hào)即可生成自動(dòng)保存專屬小程序推廣海報(bào)，好友通過該二維碼進(jìn)入可追蹤轉(zhuǎn)發(fā)鏈路。好友響應(yīng)后即可獲得獎(jiǎng)勵(lì)，用戶可隨時(shí)查看獲得的現(xiàn)金流水，安排提現(xiàn)。
花小豬還在公眾號(hào)歡迎語設(shè)置自動(dòng)回復(fù)：“想獲得更多打車福利?加入群隨時(shí)獲取更多福利資訊，還有更多驚喜等著你”。
利用用戶占便宜心理，提供長期獲取福利的渠道，大大增加用戶入群轉(zhuǎn)化率。進(jìn)入社群后，有福利官隨時(shí)發(fā)布領(lǐng)紅包攻略。
紅包玩法獲客成本極低，且高效率互動(dòng)客戶，引導(dǎo)用戶提升復(fù)購。花小豬打車的拉新活動(dòng)目標(biāo)主次清晰、流程簡單易懂，運(yùn)營手段與產(chǎn)品定位相一致。
為保證拉新活動(dòng)的效果，設(shè)計(jì)玩法時(shí)要緊跟用戶需求走。本活動(dòng)是將打車高性價(jià)比需求滿足透徹，領(lǐng)打車優(yōu)惠金、推薦贏現(xiàn)金均滿足了用戶的物質(zhì)需求，同時(shí)還滿足用戶分享所獲得的社交需求。
運(yùn)用社群手段留客，務(wù)必要有管理員維護(hù)群內(nèi)環(huán)境，設(shè)定好SOP與引導(dǎo)話術(shù)。及時(shí)響應(yīng)客戶，提升用戶對(duì)產(chǎn)品的好感度。
銷客多新增私域裂變?cè)鲩L工具【裂變+】，加強(qiáng)賦能企業(yè)私域運(yùn)營，幫助企業(yè)搭建集裂變獲客、留存促活、銷售變現(xiàn)、客戶管理于一體的私域裂變?cè)鲩L閉環(huán)。
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