新零售模式是通過商品來經營人;商品是建立與人的關系，經營人是新零售運營模式的核心。

　　經營人，主要是客戶與內部員工，兼顧包括上下游的各類商業伙伴。通過商品來經營人，是新零售模式的精髓，也是整體方法論。 即：E=MC2;新零售=商品×人?;新零售模式是通過商品經營人。

　　案例一：吳曉波頻道網紅電商代表，通過文章(服務商品)建立與人的關系，重度經營粉絲，跨品類販售各種商品，包括酒、服裝、茶油等。

　　案例二：小米的案例，很多傳統零售人并不看好，因為小米手機商品利潤太低，難以支撐其商業模式。而從新零售的觀點看，小米的商業邏輯是成立的，資本市場也已經獲得認可。

　　以上案例，歸納總結為新零售模式運營三板斧：引流商品，經營社群，增加服務內容。

　　而實體零售業，在新零售模式進化路徑上，大多選擇了零售+體驗式消費的方式。但現狀是陷入困境的多，成功的極少。為什么路徑選擇對了，還沒有邁進新零售模式呢?最核心原因是大多實體零售并不重視經營人。比如：從經營角度，消費者沒有數據化，商品沒有數據化，如何真正把用戶經營好?從員工角度，沒有更好的利益分配方式，如何吸引人才?總之，記住新零售模式方法論：通過商品經營人。

　　新零售模式怎么賺錢?新零售模式怎么運行?在我看來，傳統零售模式是以企業效率為中心的商業模式，而新零售模式是以用戶體驗為中心的商業模式，這是兩種經營思維。在現今信息越來越透明，消費主權越來越大的背景下，傳統零售模式已老，以用戶體驗為中心的新零售模式更適合未來的發展。