派件員作業標準草案
派送前規范
一、工具檢查
1、派送車電量（油量）是否充足，車內無雜物，車外美觀整潔。
2、圓珠筆2支。
3、電子稱1個。
4、空白快遞單20個，名片100個。
5、攜帶不少于200元零錢。
6、小刀片一個（便于劃開包裹膠帶）。
二、貨單準備
1、車子內貨物放置順序：先重后輕，先大后小，派送距離由近及遠。
3、要選擇最清晰整潔的一聯作為簽收聯。
4、貨單要一一對應：條碼對應，配送順序對應。 單號要不重不漏。 需要代收貨款的重點標記。
派送中規范
1、每個派送員每天派件數在30-100之間，天氣因素、交通因素等意外狀況除外。
2、所有的快件都必須先致電收件人，由雙方共同決定接件方式。
3、就近區域內，每次致電3個收件人，讓收件人提前做好準備。 致電并派送后，派件員30分鐘內要到達收件方。
4、如果收件人有難處當時無法派送，要在單子背面寫下時間、原因、派件員姓名以方便下次追蹤。 如果收件人當時有機會接件，要和收件人說好半小時左右到達。
5、將快件交付給收件人指定的收貨方，要確認收貨方的信息，主要是電話號碼（或者身份證）。 在展示快件外包裝無損壞的情況下，應當讓收件人先簽收（再當面驗貨）。 簽收完畢，如果是陌生的收件人要遞交上一份名片。
6、如果外包裝損壞，應當同時致電寄件人和收件人，根據快件的重量和快遞單上的物品記錄，由收件方先驗貨再簽收。
7、對于到付件和貨到付款件（代收貨款件）要特別關注，不要忘了問收件人收取費用。
8、原則上派件員人不離車；人若離車，車必上鎖。派送時，派件員離開車輛不得超過5分鐘。
派送后規范
一、盤點
1、貨單相符：派送前后快遞單子總數目要保持不變；未派送的單子要和遺留快件一一對應；已派送的單子要全部簽字；所有需要收取費用的單子要賬單相符。
2、收件方面：在派件過程中有時會遇見收件的狀況，要準確稱量并收取費用，給對方留下寄件聯，并大致告訴到件時間。
二、材料上交
1、當天派送完畢，所有已經簽收的單子要全部上交；問題件和相應的貨物也要一起上交，貨物根據問題件原因，放在指定的地方，以便于跟蹤處理。 未來得及派送的單子要上交，貨物可以不卸下車，第二天繼續派送。
2、當天收到的貨款要核算清楚全部上交，每天一清算。
3、派件員要在所有已經簽收的單子上寫下自己的名字，以便于后續問題追查。
4、當天收到的快件和貨款要單獨放置，當天要準時及時上交。
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以上為某區派件員作業標準草案，歡迎批評指正不足！
