騰訊科技訊 1月28日消息，凡客誠(chéng)品CEO陳年(微博)近日在公司年會(huì)上講話時(shí)表示，2012年公司實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)效率提高200%，整體庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)從3個(gè)月以上到不足30天；在2013年，陳年提出的目標(biāo)是，全年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)50%，爭(zhēng)取全年盈利。

以下為講話全文：

凡客誠(chéng)品全體同事，

大家好！

首先，我有幾個(gè)問(wèn)題問(wèn)大家，請(qǐng)大家大聲回答我。

你昨天去庫(kù)房了嗎？

你前天去庫(kù)房了嗎？

元旦在庫(kù)房嗎？

圣誕節(jié)在庫(kù)房嗎？

謝謝大家。過(guò)去一個(gè)月辛苦了。

其實(shí)庫(kù)房的同事、如風(fēng)達(dá)的同事、客服的同事更辛苦，他們基本上沒(méi)休息。估計(jì)庫(kù)房技術(shù)支持的同事，也沒(méi)法休息，因?yàn)槭殖置慷噱匆淮危忻暗耐戮蜁?huì)多一些。

總之，在過(guò)去的一個(gè)多月里，凡客全體同事都成了倉(cāng)儲(chǔ)中心各工種的熟練工，這是一個(gè)了不起的收獲。

圣誕節(jié)那天，我在北京庫(kù)房曾說(shuō)過(guò)，希望元旦結(jié)束訂單積壓的問(wèn)題，但沒(méi)想到直到今天，仍舊是訂單洶涌。凡客用戶的熱情，尤其是凡客女性用戶的需求之激烈強(qiáng)勁，超乎想象。

這一個(gè)多月來(lái)，不止一位同事提醒我，是不是應(yīng)該寫封郵件感謝大家啊。。。。。。我一直都沒(méi)有寫，是因?yàn)椋环忄]件不足以表達(dá)我以及管理團(tuán)隊(duì)的感激之情。

這一個(gè)多月來(lái)凡客全體同事的努力，在幫助解決倉(cāng)儲(chǔ)中心燃眉之急的同時(shí)，也讓我看到了每一個(gè)凡客人最好的一面。我經(jīng)常聽說(shuō)，凡客大了，部門合作越來(lái)越難，錦上添花可以雪中送炭沒(méi)門。但這一個(gè)多月來(lái)，凡客總動(dòng)員，讓我再次看到了一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。日復(fù)一日的，也讓我感受到了凡客們的堅(jiān)持和韌性。

所以，我一直憋著，等到今天在這里，面對(duì)大家，所有的凡客人，說(shuō)：

最好的凡客，我看到了，謝謝你們。

2012，是凡客的第五年，也是凡客誠(chéng)品成立以來(lái)，克服困難最多的一年。從11年8月起，我們就意識(shí)到了凡客快速擴(kuò)張之后將遇到的難題。這些難題是什么呢？我們首先看到的，是人員的膨脹，處處可見(jiàn)人浮于事。幾乎沒(méi)有一個(gè)部門可以說(shuō)清楚自己到底需要多少人，我聽到的還是缺人。其次是產(chǎn)品失控，沒(méi)有庫(kù)存周轉(zhuǎn)的意識(shí)，隨意下單。再次是運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施的冗余。

但以上這些都還是表象，是結(jié)果，而不是病因根源。根本上的原因，經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的思考，我們才明白了，是我們的管理能力跟不上凡客的發(fā)展。前四年我們運(yùn)氣好，簡(jiǎn)直是乘風(fēng)破浪，似乎可以一往無(wú)前無(wú)所不能。于是我們無(wú)視凡客既是一個(gè)時(shí)尚品牌公司，也是一個(gè)跨度最長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)公司，我們低估了管理這樣一個(gè)公司的難度，尤其是一個(gè)數(shù)十億規(guī)模的品牌公司的難度。當(dāng)然也有外因，那就是整個(gè)電商領(lǐng)域的吹牛皮放衛(wèi)星，似乎口水就能把自己飄到月亮上。

意識(shí)到了問(wèn)題所在，卻不可能一夜之間就能想出所有的解決之道。可以說(shuō)，過(guò)去一年，都是我們尋找解決之道的一個(gè)極其艱難的過(guò)程。多次組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，專注專業(yè)的產(chǎn)品方向，庫(kù)存的消化。。。。。。伴隨著外部環(huán)境的變化，以及流言的侵?jǐn)_，即便概括的描述這個(gè)過(guò)程，恐怕今天給我三個(gè)小時(shí)也不夠。

在這里，我只能高度概括的說(shuō)，經(jīng)過(guò)2012的諸多挑戰(zhàn)，我們實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)效率提高了百分之二百，整體庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)從三個(gè)月以上降到了不足三十天，我們不是靠再融資而是靠自身造血找到了凡客的發(fā)展之道。

更加重要的是，經(jīng)過(guò)這一年的洗禮，凡客團(tuán)隊(duì)得到了真正的鍛煉。一年前我說(shuō)過(guò)，我們要走上健康發(fā)展之路，這里的前提，我想應(yīng)該首先是凡客團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)健。正如我前面所說(shuō)，歷時(shí)一個(gè)月的倉(cāng)儲(chǔ)總動(dòng)員就是凡客總動(dòng)員，是凡客2012克服困難的最后一戰(zhàn)。在各位的身上，我看到了迎接戰(zhàn)斗的蓬勃朝氣，聞到了穿越戰(zhàn)火之后硝煙的氣息。

感謝每一個(gè)陪伴我們走過(guò)來(lái)的凡客人。

很多很多的不眠之夜，相信你們會(huì)懂得，感謝你們。

前些天有媒體的人問(wèn)我一年來(lái)的心情，我說(shuō)了十二個(gè)字：忍辱負(fù)重，起死回生，輕裝上陣。后來(lái)我查了下字典，發(fā)現(xiàn)起死回生要靠神醫(yī)，所以就不好意思了。因?yàn)槲抑牢覀儾皇巧襻t(yī)，我們不過(guò)是回到了常識(shí)：用戶體驗(yàn)至上的常識(shí)，時(shí)尚品牌經(jīng)營(yíng)之道的常識(shí)。

回到常識(shí)的凡客，剛才大家通過(guò)大屏幕都看到了，在2012，VT和帆布鞋一如既往的遙遙領(lǐng)先，襯衫、休閑褲、針織衫、衛(wèi)衣、牛仔、雪地靴、法蘭絨也都已是百萬(wàn)量級(jí)的產(chǎn)品，還有襪子，是千萬(wàn)量級(jí)。。。。。。據(jù)統(tǒng)計(jì)，過(guò)去五年，凡客2000萬(wàn)用戶，已經(jīng)在凡客購(gòu)買接近2億件產(chǎn)品。在多項(xiàng)單品類領(lǐng)域，我們已經(jīng)做到了服裝業(yè)的最大。歷史上還沒(méi)有一家傳統(tǒng)品牌做到這一點(diǎn)，因?yàn)橛谢ヂ?lián)網(wǎng)，凡客做到了，將來(lái)還會(huì)做的更多。

因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)，昨天有同事寫郵件說(shuō)：“購(gòu)買是用戶對(duì)凡客最大的認(rèn)同，穿著是對(duì)產(chǎn)品最高的好評(píng)。我們要對(duì)用戶有感恩之心，對(duì)產(chǎn)品有敬畏之心。2013年在做產(chǎn)品和做事的時(shí)候，常常想著，怎么做才能對(duì)得起2000萬(wàn)用戶，和過(guò)去他們對(duì)凡客2億次的認(rèn)同。”

她寫得真好。如果說(shuō)去年春天我們用“正能量”表達(dá)了凡客向上向善的內(nèi)心愿望，那么凡客用戶則是更大的正能量，是推進(jìn)我們向前的永遠(yuǎn)的正能量。

歸根結(jié)底，是他們用下單購(gòu)買支持著凡客的成長(zhǎng)。

讓我們把最熱烈的掌聲送給會(huì)場(chǎng)內(nèi)外2000萬(wàn)的凡客們。

2013，讓我們輕裝上陣。

那么輕裝上陣之后的目標(biāo)是什么呢？

雖然大家知道，我們還沒(méi)有做全公司范圍的新年規(guī)劃，但管理層已經(jīng)做過(guò)內(nèi)部討論，我在這里給大家簡(jiǎn)單說(shuō)下。首先是全年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)50%，其次是爭(zhēng)取全年盈利。

這意味著，2013對(duì)凡客而言，是一場(chǎng)更大的硬仗。

具體的部署，我就不在這里多說(shuō)了，今天畢竟不是凡客的規(guī)劃會(huì)。

我能說(shuō)的是，目前中國(guó)傳統(tǒng)服裝業(yè)整體滑坡甚至崩潰的局面，卻是凡客發(fā)力的良機(jī)。我們將以更加開放的胸懷，圍繞凡客已經(jīng)清晰的品牌理念，為用戶提供足夠時(shí)尚度，最高性價(jià)比的產(chǎn)品，以及最好的服務(wù)，尤其首先滿足凡客女性用戶的需求。

2010年，凡客曾經(jīng)立志要成就中國(guó)最大規(guī)模的時(shí)尚品牌，我今天想強(qiáng)調(diào)的是，這個(gè)志向沒(méi)有絲毫的改變。也許可以說(shuō)，今天比兩年多前，凡客多了更多的底氣。

當(dāng)然，我要提醒自己謹(jǐn)言慎行。

以上就是我今天正式的發(fā)言，謝謝大家。

我今天的另一個(gè)身份，是凡客好聲音的評(píng)委。

是來(lái)聽大家唱歌的。。。。。。。

希望大家能夠度過(guò)一個(gè)愉快的下午。

祝各位以及各自的親人，新年平安健康幸福。

謝謝大家。

陳年