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屌絲時代:電商巨頭的博弈與挑戰

2013-06-07|HiShop
導讀最近,京東美女副總裁蕢鶯春發表博客聲討阿里巴巴,稱天貓逼迫商家進行二選一。蕢鶯春稱阿里正在“通往奴役之路”,這么文藝的用詞,不由讓我想到一個經典的文言作品《告陳伯之文》。這里節選一段,讓大家看看古代的文宣有多厲害。 ...

最近,京東美女副總裁蕢鶯春發表博客聲討阿里巴巴,稱天貓逼迫商家進行二選一。蕢鶯春稱阿里正在“通往奴役之路”,這么文藝的用詞,不由讓我想到一個經典的文言作品《告陳伯之文》。這里節選一段,讓大家看看古代的文宣有多厲害。

 

“暮春三月,江南草長,雜花生樹,群鶯亂飛。見故國之旗鼓,感平生于疇日,撫弦登陴,豈不愴悢。所以廉公之思趙將,吳子之泣西河,人之情也;將軍獨無情哉!想早勵良規,自求多福。”

 

蕢鶯春其實是在規勸阿里“早勵良規,自求多福”。原因是阿里正在“通往奴役之路”。從旁觀者的角度,電商大戰一山難容二虎,阿里引以為自豪的數據、金融、開放平臺被京東商城完美拷貝,在物流上京東商城又遙遙領先,淘天貓不發狠蹬兩腳京東狗才是怪事。更有意思的是連劉強東也在微博出提出了“阿里是太極文化還是厚黑文化”的質問。可見京東商城高度重視阿里的挑釁,而不敢有絲毫的大意。畢竟阿里估值已經達到天文數字,一旦阿里上市第一個回馬槍一定指向京東商城。不僅如此,京東商城還收到當當、騰訊旗下的易迅、蘇寧等企業的圍剿,京東商城,你的命怎么這么不濟啊。

 

京東商城的文宣本來非常搶鏡,但是蘇寧正式提出線下線上同價,才是讓市場受到真正的震撼。很多人都認為,中國電商三巨頭應該是阿里、京東商城和蘇寧,京東的地位甚至是岌岌可危。但我認為,蘇寧并沒有想象中的強大,線下線上統一價格恰恰是蘇寧對現實做出的妥協。蘇寧在三巨頭中做出了一件非常反常的事情,就是呼吁對電商征稅。這說明蘇寧希望自己的線上線下價格能拉近一點,甚至讓用戶以為,線上價格并不真正比線下價格低多少,線下購買和線上購買一個樣。這當然是一種妄念。

 

中午,看到了一篇不錯的博客,《茅臺的挑戰》。博主認為,茅臺將遇到以下困難:

 

   第一、在中國,隨國際化程度日益提升,坐餐文化變遷的威脅;

 第二、餐飲口味從重口味向清淡口味變遷對醬香型的威脅;

 第三、以郎酒為代表的醬香型白酒企業產能不斷提升的市場份額替代威脅;

  第四、以洋河為代表的綿柔型飛速發展的行業發展趨勢威脅;

 第五、紅酒飛速發展對白酒行業的整體威脅;

 第六、茅臺自身產能不斷提升的擴張壓力威脅;

 第七、中國社會價值觀變遷的威脅;

 第八、白酒行業整體產能過剩的威脅;

   目前看,第七條,是最大的威脅。

 

博主認為,“中國社會價值觀變遷”才是茅臺最大的威脅。我對這一點是比較認同的,但是博主沒有點明,中國社會價值觀在發生怎樣的變遷。我認為這種變遷中最重要的一點,就是中國的中產階級自認為屌絲,屌絲成為了中國社會最龐大的人群。特別是屌絲群體和互聯網正在深度融合,形成了無論是茅臺還是蘇寧都無法忽視的屌絲市場。多玩YY創始人兼CEO李學凌曾經提出,得屌絲者得天下,以高富帥為目標用戶的創業者還飄著空中。當中產階級都自認為屌絲,再加上原先本身為屌絲的人群,那么李學凌這句話又怎么可能不正確呢?

 

在北京,一個月收入上萬的白領會發出這樣的聲音:沒有干凈的空氣、清潔的食品、價格適中的住房和穩定的工作,請給我一個不是屌絲的理由。于是,中國的電商大戰已經意外地演變成為屌絲產品、屌絲氣質、屌絲文化的大戰。光線傳媒《泰囧》、《致青春》、《中國合伙人》三部作品創下24億元票房奇跡的背后,關鍵詞就是屌絲。而營銷大師史玉柱最喜歡以屌絲自居,你明白其中的營銷意義了吧。但蘇寧就是不懂。蘇寧提出了給屌絲電商征稅的建議。在《定位》這本經典教科書中,清醒地提出占領消費者心智的重要性,而蘇寧現在做的事情就是提醒屌絲,自己是多么的高富帥。在電商三巨頭博弈中,蘇寧已經棋差一招,未來扭轉形象需要付出較大的代價。

 

淘寶的崛起,很大意義上就是因為淘寶是一個聚集了無數屌絲的電商平臺。這大大顛覆了現代零售業的很多規則。現代零售業一定要重視供應鏈、業態和品牌,用三個標準去衡量淘寶和天貓,都很難給出滿分,但這么多短板,偏偏阿里是名符其實的中國第一大電商。如果阿里眼花繚亂的并購,只是為了迎合資本市場SoLoMoCo的理念也就罷了。如果淘寶想真正捍衛自己的領軍地位,就必需想想自己成功的原因,以及如何真正彌補自己的短板。阿里的另外一個問題是,香港的股民數量太小,而機構一般是理性投資者。如果為了上市而上市,最后阿里不得不多考慮投資者的短期利益,而失去大膽變革的魄力。

 

蘇寧是上市公司,阿里是準上市公司,融資能力最弱而在供應鏈上進行了巨額投資的京東商城2013年提出的口號是修養生息。這體現出京東商城的一種反思。我認為三巨頭中,由于現實的壓力,京東商城未來變革創新的可能性最大。但是京東商城面臨以下挑戰:

 

一是管理的挑戰。最近中國的很多大型企業普遍在引進精益管理,而沒有導入精益管理的企業正在裁員。京東商城的KPI驅動違反了精益管理的一些重要原則。精益管理實際上是激活企業內部的自組織力量,提出各種最合理的管理方案。如果京東商城的修養生息是追求管理的合理化,引入先進的精益管理和阿米巴經營,進行管理升級,京東商城才可能有二次騰飛的可能。

 

二是本地化的挑戰。電子商務企業在專業化水平上很多時候不如線下多年經營的渠道商,而本地化的O2O模式讓電商有了一種新的機會去完成本地化經營,將線下線上兩種優勢融為一體。沒有足夠的本地化,京東商城的物流設施就是一種擺設。那種迷信足夠的廣告、流量就會帶動網購的思想是幼稚的。做零售的必需知道兩句話。一句是諸法無我,諸行無常。一句是現實永遠是最細膩的。電子商務一定是最細膩的零售,電商專業化能力尚在其次,通過本地化實現最細膩的零售,是所有電商都應該有的追求。

 

三是社會化的挑戰。在時間碎片化的時代,電商的社會化首先要對長尾理論進行反思。長尾理論代表了空間的無限性,而極簡主義卻代表了時間的有限性。只有將二者做到有機統一的電子商務,才是一種現實的電子商務。因此,電商真正的爭奪在于對用戶每一分、每一秒時間的爭奪,而不僅僅是商品品類的豐富性和質量的競爭。社會化才能深層次地聚合用戶,有效掌握用戶的時間。微信和微博這兩大產品以及微電商的崛起,將徹底顛覆傳統電商高舉高打、不夠精準的方式。

 

四是屌絲時代的挑戰。電商大戰,攻心為上。屌絲人群中,并非都是一群低收入、低教育程度的人士。相反,其中包含了一批社會精英,但是他們的社會認同發生了巨大改變。我非常欣賞喬布斯不分性別、不分種族、不分收入和階層的單品策略。蘋果的產品讓世界變得更加平等,或者是暗合了托馬斯·弗里德曼的觀點,世界是平的。在屌絲時代,企業最痛苦的地方在于無法偽裝,因為互聯網會將一個公司辭退孕婦的行為公布在無數微博粉絲的眼球前。要么成為最佳雇主品牌,履行企業社會責任,走柔性路線。要么走暴力美學,獨裁統治,而結果注定是死路一條。在屌絲時代,正逐漸出現《中國好聲音》這樣的精品路線,出現橫掃世界的蘋果產品這樣的極品。只有非常謙遜地學習,虛心若愚,求知若渴,才能把內在的積累轉化為屌絲的感動,贏得廣大屌絲的支持。

 

 電商大戰的復雜性還在于,電子商務存在著很多的分支,比如外貿電子商務、百貨電子商務等。但最主流的電子商務一定要適應屌絲時代的挑戰,實現屌絲的逆襲。 

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