社交電商是一種新的電子商務(wù)模式，它以社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為載體，通過商戶與消費(fèi)者之間的社交互動(dòng)，消費(fèi)者自發(fā)性的推廣等方式，促進(jìn)商品的銷售。社交電子商務(wù)上的互動(dòng)和推廣行為不僅是商家發(fā)起，也可由消費(fèi)者發(fā)起。HiShop小編接下來為大家介紹SNS社交電商模式。

　　SNS，全稱Social Network Site，即“社交網(wǎng)絡(luò)”或社交網(wǎng)。社商家主導(dǎo)的互動(dòng)，主要是讓消費(fèi)者介入到商品交易甚至研發(fā)的過程中來，創(chuàng)新性地改變了傳統(tǒng)企業(yè)制造商品驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者的流程，而讓消費(fèi)者提交商品需求改進(jìn)，反向影響制造價(jià)值鏈，進(jìn)而與企業(yè)共同驅(qū)動(dòng)商品生產(chǎn)環(huán)節(jié)。消費(fèi)者發(fā)起的主要是通過社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系向其他消費(fèi)者或潛在用戶分享推薦商品。

　　在現(xiàn)有的全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，社交電子商務(wù)要蓬勃發(fā)展，還有很多問題亟待解決。它與傳統(tǒng)電子商務(wù)的差別在哪里、如何發(fā)揮其優(yōu)勢并與傳統(tǒng)電商開展競爭、社交電子商務(wù)如何定位并體現(xiàn)差異化、與電商共享市場以及未來發(fā)展方向等。本文將圍繞上述問題展開分析。

　　什么是SNS社交電商?

　　(一） 模式簡介

　　社交電子商務(wù)將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動(dòng)等社交的核心環(huán)節(jié)應(yīng)用于電子商務(wù)交易全流程中而產(chǎn)生的電子商務(wù)模式。從電子商務(wù)企業(yè)的角度來看，通過社交化工具及與社交化媒體、網(wǎng)絡(luò)的合作，一方面直接通過社交網(wǎng)絡(luò)完成企業(yè)營銷、推廣和商品的最終銷售，另一方面還從消費(fèi)者獲得產(chǎn)品反饋，反向修正產(chǎn)品供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)，達(dá)到利益更大化。

　　(二） 社交商務(wù)模式的創(chuàng)新

　　社交電子系統(tǒng)在商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新的核心是充分利用了交互這一特性來激發(fā)消費(fèi)者的購物欲望，并由消費(fèi)者將購物感受向更多人分享。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)信息資源極大豐富的時(shí)代，而信息資源又是極度分散的。社交平臺(tái)完成了消費(fèi)者與電商、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間信息流的融合和協(xié)同，他們之間的參與、互動(dòng)、分享和展示不僅創(chuàng)造了更多商機(jī)、還激發(fā)了群體創(chuàng)新，完全符合社會(huì)發(fā)展“去中心化”的大趨勢。社交電子商務(wù)模式的幾個(gè)關(guān)鍵步驟：

　　一是信任。電商與消費(fèi)者之間通過不斷地交互產(chǎn)生默契和信任，激發(fā)起消費(fèi)者自身的消費(fèi)欲望。

　　二是分享。消費(fèi)者對(duì)電商的信任，使消費(fèi)者成為電商堅(jiān)定支持者，他會(huì)將購物后的感受向身邊人進(jìn)行分享，這種影響被證明是非常有效的，能成功激發(fā)其他人的購物欲望。

　　三是眾包。電商的同一類消費(fèi)者通過社交平臺(tái)匯聚在一起，自發(fā)對(duì)電商的產(chǎn)品提供改良建議，參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中，享受精神層面的樂趣。四是議價(jià)。電商或消費(fèi)者都可能提出團(tuán)購需求，各取雙方利益。