隨著社交媒體技術(shù)的快速發(fā)展，社交媒體技術(shù)與電子商務(wù)深度融合成為社交化電子商務(wù)。作為電子商務(wù)一種新的衍生方式，社交化電子商務(wù)越來越受到企業(yè)和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。HiShop本文詳細(xì)闡述了社交化電子商務(wù)興起的原因、發(fā)展的過程，并且對(duì)我們的社交化電子商務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)性地分類，最后總結(jié)歸納我國社交化電子商務(wù)的研究現(xiàn)狀，為我國社交化電子商務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展提供理論上的參考意見。社交電商的定義和特點(diǎn)，社交電商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別!

　　隨著社交媒體一路高歌，“社交化”成為當(dāng)下最流行的詞匯之一。社交化電子商務(wù)、社交媒體營(yíng)銷、社交化CRM等概念也如雨后春筍般紛紛出現(xiàn)。隨著各大社交網(wǎng)站平臺(tái)的快速發(fā)展，一方面社交網(wǎng)站用戶樂于分享的特點(diǎn)能產(chǎn)生巨大的交叉營(yíng)銷效應(yīng)，使得社交平臺(tái)上的廣告效益不斷凸顯;另一方面社交平臺(tái)上聚集著龐大的用戶群，蘊(yùn)含著巨大的商業(yè)潛力，這都使得社交化電子商務(wù)成為可能并不斷快速地發(fā)展。

　　社交電商的定義和特點(diǎn)，社交電商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別

　　Yahoo!于2005年的12月份首次提出社交化電子商務(wù)這一術(shù)語，而學(xué)者們從2007年才開始紛紛著手研究這一新興的商務(wù)模式。對(duì)于什么是社交化電子商務(wù)，學(xué)者們是眾說紛紜。很多學(xué)者認(rèn)為社交化電子商務(wù)是電子商務(wù)的一種新形式，是電子商務(wù)在社交媒體、社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面上的延伸。Afrasiabi Rad and Benyoucef(2011)認(rèn)為社交化電子商務(wù)是基于極具個(gè)性化和互動(dòng)性的社交關(guān)系的特殊形式的電子商務(wù)[1]。Kang and Park(2009)也傾向于認(rèn)為社交化電子商務(wù)是電子商務(wù)的一種新的形式，但社交化電子商務(wù)更多地強(qiáng)調(diào)用戶進(jìn)行討論、評(píng)價(jià)商品或服務(wù)的可能性[2]。另一些學(xué)者認(rèn)為社交化電子商務(wù)是利用社交媒體技術(shù)影響用戶做出購買決策的過程，側(cè)重點(diǎn)在于社交媒體技術(shù)給商務(wù)活動(dòng)帶來的影響。Marsden(2010)認(rèn)為社交化電子商務(wù)利用社交媒體技術(shù)促使用戶與商家間的交互，從而改善用戶的購物體驗(yàn)[3]。Cecere(2010)也認(rèn)為通過多種多樣的社交媒體技術(shù)社交化電子商務(wù)可以優(yōu)化提升用戶的購物體驗(yàn)，促使用戶通過社交平臺(tái)購買到心儀的商品或服務(wù)[4]。宗乾進(jìn)認(rèn)為社交化電子商務(wù)就是在社交化媒體情境下，通過整合社交圖譜(基于人際關(guān)系的互動(dòng))和興趣圖譜(基于信息流的互動(dòng))來對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行推廣和銷售的一種商務(wù)模式[5]。

　　總而言之，社交化電子商務(wù)在社交媒體情境下借助社交網(wǎng)站、社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介等傳播途徑，利用社交媒體技術(shù)進(jìn)行人際關(guān)系、商業(yè)信息流的互動(dòng)，通過社交互動(dòng)、用戶自生內(nèi)容等手段來輔助商品的購買和銷售行為的新型的電子商務(wù)。如圖1所示，社交化電子商務(wù)是社交化媒體與電子商務(wù)的深度融合，人們可以通過社交化媒體渠道和傳統(tǒng)電子商務(wù)渠道找到所需購買的商品的網(wǎng)頁鏈接，然后進(jìn)一步進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。

　　圖1 社交化電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)示意圖

　　雖然社交化電子商務(wù)是電子商務(wù)的一種新的衍生模式，但是社交化電子商務(wù)和傳統(tǒng)電子商務(wù)在本質(zhì)上是不同的。本文從市場(chǎng)營(yíng)銷、用戶控制、系統(tǒng)交互3個(gè)層面總結(jié)社交化電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的不同，具體情況詳見表1。

　　表1 社交化電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別

　　社交化電商平臺(tái)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的最大區(qū)別是融合了社交化媒體，因此社交電子商務(wù)在人際關(guān)系、交流活動(dòng)方面更加凸顯。社交化電子商務(wù)的特點(diǎn)如表2所示。