HiShop最新整理，在大部分的時候社交與電商，走到一起，其實并不令人太過意外。他們彼此都有羨慕對方的理由。如果說電商對社交網絡的羨慕，源自其對未來的擔憂的話;那么社交網絡擁抱電商，則來自其對當下商業模式的困惑。社交電商發展趨勢歷程，社交電商平臺有哪些?

　　對于不同量級的廣告主來說，面對這樣一種新興的電商思維，面對五花八門的社交電商模式，他們都有哪些選擇呢?

　　      一、社交電商發展趨勢歷程

       1）社交電商發展歷程

　　Facebook創始人馬克·扎克伯格在2010年曾經說過：“如果要我猜，社會化電子商務將會是下一個引爆點。”據預測，到2015年全球社交商務市場的銷售額將達到300億美元。

　　IBM戰略主管杰伊·亨德森表示，在2013年的“黑色星期五”中，IBM跟蹤了約800家電商網站的流量和銷售數據，發現在一周所有電商網站的訪問量中，只有約1%來自社交網絡。

　　一邊是可以預見的趨勢，一邊是并不太理想的實踐經驗。關于社交電商，記者調查了業內人士的看法，得到的答案智者見智，但一部分人認為，社交電商的概念雖然并不新鮮了，但行之有效的路徑似乎還沒有出現。

　　對于社交電商，我們猜對了開頭，卻難猜對結尾。

　　【名詞解釋】

　　社交電商：所謂社交化電子商務，是指將關注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應用于電子商務交易過程的現象。具體而言，從消費者角度來看，社交化電子商務，既體現在消費者購買前的店鋪選擇、商品比較等，又體現在購物過程中通過IM(即時通訊)、論壇等與電子商務企業間的交流與互動，也體現在購買商品后消費評價及購物分享等。從品牌廣告主的角度來看，社交電商就是通過社交化工具的應用及與社交化媒體、網絡的合作，完成企業銷售、推廣和商品的最終銷售。

　　2）社交化電商的兩個核心特征：

　　1、幫助消費者解決解答“買什么?在哪里買”的問題，即具有導購的作用;

　　2、用戶之間或用戶與企業之間有互動與分享，即具有社交化元素。

　　3）社交電商迅速發展的主要原因：

　　1、消費者消耗在社交網絡上的時間越來越長;

　　2、基于動態新聞所進行的品牌精準定位服務;

　　3、更多新技術的發展，如移動地理定位應用和企業營銷工具的發展。

　　Q&A 社交電商興起的原因是什么?

　　外因：互聯網入口之變。

　　從互聯網的發展史來看，可以將門戶網站看做第一代信息入口，如雅虎、新浪;第二代為搜索網站，如谷歌、百度;第三代信息入口則是社交網站，如Facebook、微博、微信等。 內因：電子商務模式之變。

　　從整個零售產業的發展演進去看，帕勒咨詢資深董事羅清啟認為：當前國內電商行業對價格的狂熱崇拜已經有所消退，但這并不是說價格不再是關鍵，而是整個產業已經意識到單純依靠階段性的低價去吸引消費者已經不再現實。從前期的“搶貨”、“搶低價的貨”，轉變為“搶人”，爭奪接入用戶資源的入口。

　　4）AISAS模式

　　AISAS模式是電通公司針對互聯網導致傳統購物行為變化，所總結出來的一種新的消費者行為分析模式。傳統AIDMA模式是單向的購物行為，導致雙方之間存在買賣關系。并且，交易行為完成后，買賣雙方很難維持這段弱關系。

　　而以強用戶粘度見長的社交網絡，使購買行為變得更可持續，這就是眾多電商網站對社交非常癡迷的原因。對比日重合率，周重合率要遠遠大于日重合率。這表示相比于一天內，一周內同時訪問了兩類或多類互聯網服務的用戶數量增長迅速。

　　          二、社交電商模式是怎樣？————社交電商平臺有哪些？社交電商平臺案例

　　社交與電商，就好像空間中的兩個點，連接二者的方式可以有無數種，其中可以融合無線、社區、搜索、點評等形態，各種配比看各種優勢和積累。

　　對于不同量級的廣告主來說，面對這樣一種新興的電商思維，面對五花八門的社交電商模式，他們都有哪些選擇呢?

　　就目前來看，依據不同規模廣告主們可以依附的平臺類型，大致可以劃分出四種：

　　1、電商主體類

　　這類主要指品牌可以借助電商網站實現社交電商。當社交成為移動互聯網的一基本要素，沒有誰會選擇繞道而行，仿佛所有的互聯網生意，都要有社交屬性。電商網站的終極目標并不是網上百貨，對消費者的吸引不想只停步于“交易”。他們更想壯大為一個超級網上社區，讓消費者牢牢粘附于此。

　　如一些垂直電商網正在嘗試的“社交化”轉向：凡客誠品推出的“凡客達人”;樂蜂網旗下的女性分享類社區“蜂向標”;之前還有消息傳出，當當網計劃收購社區互動平臺豆瓣網，盡管當當網予以否認，但也承認將會組建自己的社區平臺。

　　2013年年底阿里巴巴旗下的天貓啟動了“品牌站”計劃，首批包括寶潔、微軟、ONLY等在內的44家品牌旗艦店，這些天貓旗艦店的升級版不但有常規的貨品陳列，還有買家的曬單、體驗以及試用等多種玩法。天貓副總裁王煜磊說：“未來的電子商務必須走社交商務模式，現在單純銷售型的模式正在衰落，而具有銷售、娛樂、餐飲功能的shopping mall正在成為發展的主流趨勢，而未來線上電商的發展趨勢也一樣。”

　　面對以“微信”為首的一些社交媒體的電商野心，電商網站也都開始了最大力度的戰略防御——推出自有社交工具。在2013年的“雙十一”中，阿里集團CEO陸兆禧親自站臺強推自家社交產品——來往，將來往與雙十一優惠券、紅包發放相結合。蘇寧易購開發的即時通訊軟件——云信也在雙十一前夕上線，除了蘇寧自己的云信推送促銷活動，蘇寧還聯合易信展開合作，利用易信向新注冊用戶贈送蘇寧“云券”。

　　2、阿里+新浪：大電商+大社區

　　2013年4月底，阿里巴巴確定入股新浪微博。之前4月17日，新浪微博“櫥窗推薦”上線，這是新浪微博與淘寶基于微博用戶社交關系和興趣圖譜進行的數據方面的深度合作產品，依據微博信息流中商品相關數據的深度挖掘，推薦相關內容。微博用戶不僅可以通過微博櫥窗瀏覽淘寶網的產品，還可以將此產品分享到自己的微博。在2013的“雙十一”活動中，根據天貓的策略，新浪微博順理成為了重要工具，如依托好友關系等途徑共發放2億元現金紅包。

　　【案例點評】

　　社會化電商不是在微博上開淘寶店!社會化電商不是在微博上開淘寶店，新浪微博商業化，雙方都應在社會化電商數據挖掘上更有所為。很難直面，如此充滿想象空間的結合，生產出來的還是廣告，且是撲面而來毫無形式感和產品觀的產品廣告。現在看來，雙方應該根據社交網絡特點，開發有效產品，提升用戶體驗，而不是再次讓微博成為網商、網貨廣告的發散地。

　　3、社交主體類

　　這類主要指品牌廣告主可以依附社交網站來實現電商交易。空有流量，也絕不是各家社交網站最終所想看到的。也許，相比于電商，社交網站更急切，他們更想快點將流量轉化為現金流!

　　作為文藝青年的大本營，豆瓣在商業化的問題上一向保持謹慎，2013年9月，豆瓣的電商平臺——豆瓣東西正式上線，風格還是與豆瓣網統一的簡潔Geek路線。

　　新浪微博也從未停止對于不夠明確的未來而焦慮，于是我們看到了新浪微博的各種商業化嘗試……2012年12月，新浪微博開賣小米手機，成為微博社會化網購首單，具體操作為：小米手機的預約、搶購、付款環節均在新浪微博平臺完成，發貨及售后由小米負責。此后，2013年3月，樂視盒子C1S又在新浪微博上翻版了此種售賣方式。你方唱罷我登場，2013年7月31日，小米新推出的紅米手機又在騰訊QQ空間進行了獨家發售。近日，有QQ空間網友發現為好友送生日禮物的時候，不僅能夠送虛擬的賀卡、蛋糕等，還有玫瑰花、QQ公仔等實物禮物可以選擇，只要在線付款后送給對方，對方收到消息后填寫收貨地址即可通過“順豐”送達。

　　在電商領域，騰訊一直在轉變戰略，如何借助騰訊強大的社交優勢拓展電商業務成為最大看點。近日，易迅網(騰訊旗下電商品牌)宣布聯手順豐、微信和QQ網購推出“易迅+”，雙十二期間，易迅微信“精選商品”賣場升級為微信商城。在此前閉幕的微信開放大會上，易迅、當當、大眾點評等都表示會加入微信開放平臺。這些都標志著騰訊社交電商正快馬加鞭。

　　【案例】

　　微信的電商猜想隨著微信用戶量的激增，也讓越來越多人看到了微信的電商可能性。尤其是淘寶C店賣家的入駐，不僅擴寬了流量入口，而且成本大大降低。而這卻是阿里所不想看到的，2013年7月底，阿里從數據接口切掉了一切微信來源。這意味著，微信企圖通過微信第三方接口服務于淘寶賣家的服務商夢碎了。雖然嫁接淘寶的路被堵死了，但微信的社交電商路還有其他的玩法。尤其是微信支付的開通，整合了微信的移動能力和社交能力，使微信電商變得更為切實。

　　① 微信+綾致

　　2013年11月，微信與綾致集團聯手打造的社交電商揭開面紗。這一次，是微信與商家直接對接，騰訊拿出一個微購物團隊專門為綾致方面定制了一套商城系統。消費者在實體店看中某款衣服，除了試穿以外，還可以打開微信，掃描吊牌上的二維碼，不但會出現相關搭配，還會直接連接到網上商城。

　　② “微信價”

　　2013年11月28日，15萬臺小米手機3微信專場開售9分55秒，即被搶購一空;雙十一期間，在微信上推出的“精選商品”專場賣場，并首次推出使用微信支付返10元優惠，取得兩周訂單數20萬單的突破;大眾點評手機端接入微信支付后，在雙十一推出的“滿38立減5元”優惠活動中，單日銷售量暴增10倍;愛奇藝微信支付1分錢開通愛奇藝會員;當當網微信支付100%送現金抽土豪金。越來越多的電商平臺爭相接入微信支付，并主動給出“微信價”。

　　【案例點評】

　　微信具備封閉的電商生態圈用微信公共平臺做SNS社交化電商具有一定優勢，一來貼近用戶，交互便利，二來具備個性化全方位服務體驗，再依托朋友圈龐大口碑推動，加之開放的微信支付通道，一條封閉的電商生態圈組合而成了。如果缺的話，就差一些有品牌基因的電商了。——@開眼二郎(品牌分析師、專欄作者)

　　品牌自有電商社交化

　　在不可逆轉的電商勢頭之下，一些具有實力的品牌早已建立了自己的電商網站。如戴爾，他們的中國官網就是中國官方直銷網站，這與他們的一貫營銷思路是一脈相承的，自戴爾成立，就是按照客戶需求生產電腦相關產品，向客戶直接發貨，直銷很容易就轉化為電子商務。出于各種原因，還有一些奢侈品、美妝品牌直到現在也沒有輕易授權給眾多的電商分銷平臺，如歐萊雅就建立了自己的網上化妝品商城——奢妍美。

　　這一類品牌自建電商網站，在綜合電商網站、垂直電商網站的“夾攻”之下，就更需要具有創建的營銷模式，社交化也自然成為他們一個重要的選擇。

　　【案例】戴爾存錢罐

　　2009年，戴爾開始在中國進行“社交電子商務”布局，開始思考：如何借助社交網絡上的好友人氣，和官網直銷平臺結合，將線上的互動轉化為實際銷售?與人人網合作推出的“戴爾存錢罐”就是一次不錯的嘗試。人人網用戶登錄并加入活動頁面，就可以擁有一個“戴爾存錢罐”，每日登錄網站完成任務，即可獲得相應金額的錢幣，并存儲到戴爾存錢罐里，積累到一定金額，就能兌換戴爾官網優惠券，以更低價格買到心儀的產品，同時為戴爾網站成功引流。

　　4、第三方社會化電商社區

　　在老牌的社交網站、電商還在想如何靠近對方時，也有一批人選擇了中間路線，索性新建一個兼具二者的社交購物模式，就是第三方社會化電商社區，這種比較適合一些中小品牌。

　　在美國，Pinterest和Fancy是這一模式的典范，Pinterest就像一個雜貨店，女性訪問者為主;Fancy雖不聚焦于女性，商品的種類也很豐富。在國內，則是蘑菇街和美麗說表現最為搶眼，也一直有人認為蘑菇街之類正是Pinterest的模仿者。但二者之間卻有著一個本質的區別，Pinterest的日新增內容超過4萬，平均每個用戶發布約3個圖文內容，而中國的對照網站相應數據則是1個左右不到，在蘑菇街或是美麗說上，用戶內容貢獻率遠不如Pinterest。美國用戶更具分享精神，而中國用戶大多只瀏覽不貢獻內容。所以，在Adobe Omniture商業咨詢經理宋星看來，這一現象增加了蘑菇街等網站作為“媒體網站”的特征，卻削弱了他們作為社會化網站的分量。

　　【案例】Pinterest：

　　Pinterest一開始與電商并無關系，而是圖片社交分享網站，采用瀑布流的形式展現圖片內容，無需用戶翻頁，新的圖片不斷自動加載在頁面底端，讓用戶不斷發現新圖片。這種輕資訊消費和瀑布流呈現方式某種程度上很類似“逛街”，也就有人索性幫賣家把Pinterest里的收藏板轉成商店。據統計，Pinterest正在趕超Facebook成為電商網站的頭號社交流量來源。

　　美麗說：是目前國內比較大的社區型女性時尚媒體，主要板塊為：說逛街、說購物、分享潮流新品、搭配心得等。通過關注更多的時尚密友、搭配高人，發現美麗、搜索流行。(來自百度百科)

　　【案例點評】美麗說離“社交購物”越來越遠?

　　美麗說CEO徐易容頻頻宣稱的“和閨蜜一起逛街”，這種熟人社交、口碑傳播的模式，在美麗說實際的結構中是不存在的。而所謂的“以興趣為導向的社交”，也因其以傭金和廣告收入為主的商業模式，而顯得不那么純粹。既沒有以社交網站大數據分析為基礎的偏好推送，又沒有以真實的好友關系為基礎的口碑傳播，美麗說已經離“社交購物”的概念越來越遠。

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