Hishop最新消息報道，電商行業是在互聯網發展中應運而生的，在互聯網飛速發展的今天，事物瞬息萬變，新逐漸被接受，舊事物將會漸漸消亡，那么新的一年電商行業的發展又講會呈現出怎么的趨勢？

一、大數據將改變客戶體驗

收集有價值的客戶數據，是提高營收和優化客戶體驗的重要方式。這也能增加消費者和零售商/品牌之間的互動，從而加強消費者忠誠度和粘性。

隨著電商平臺的影響力變大，零售商需要充分了解客戶群，以更好地利用機會。

二、跨境電商將變得更具吸引力

技術創新和更高效的物流，將繼續推動2018年跨境電商的發展。為了取得成功，零售商將越來越多地關注以更高的效率和更快的交貨速度改善客戶體驗。

三、物流將被重新定義

不斷變化的消費者期望正在推動零售商和品牌重新定義物流。更高的物流標準也正在產生。如果零售商能夠更好預測需求、及時配送產品，那么他們的競爭優勢才會更大，也就更受消費者喜愛。

四、電商平臺影響繼續擴大

2018年，電商平臺將繼續分解零售市場。作為零售商和品牌商的另一個銷售渠道，電商平臺變得越來越重要。

然而，并不是每個零售商或品牌都會在平臺上成功。對于那些想要把控客戶體驗和定價的零售商來說，平臺銷售可能無法像自有渠道那樣把控各個環節。平臺銷售容易掀起價格戰，導致利潤率下降，價格策略失去控制。為了取得成功，零售商必須摸索出大型平臺與傳統銷售之間的差異。