友數新零售小編了解到：作為暢捷通“新零售形勢下的創新升級”話題中重點推介的企業，優食管家線上線下結合的產業生態理念以及開放貫通的管理方式，與暢捷通倡導的“人財貨客一體化管理”不謀而合。暢捷通作為一家為小微企業提供財務及管理服務的供應商，整合了小微企業對協同辦公、財務管理、進銷存管理、客戶管理 “人、財、貨、客”的全方位訴求，提供包括T1、T+、工作圈、好會計、易代賬、好生意等應用，并貫通各應用數據，覆蓋企業從找客戶、跑客戶到服務客戶的全過程，幫助企業輕松搞定“人、財、貨、客”。

采購+店面+物流點+用戶新零售下的“人、財、貨、客”如何管理?

和那些含著“金鑰匙”出生，一開始就瘋狂擴張大肆補貼的同行們不同，優食管家的道路看起來更“穩健”些，他們最初的發展模式是運營微信社群，結合重點社區地推，主要瞄準80后的媽媽群體，獲取種子用戶后再通過他們的口碑傳播拉動新人，每個社區組建一個最少15人的微信群，運營、客服人員會在群里隨時與用戶溝通。

這是一種新型的C2B模式，幾乎所有的交易都從這些群中發起，每當新品上線，群里的“意見領袖”便在群里“吆喝”、收集預訂，待到單品預訂達到五千至一萬斤左右后，再由上游合作的果園采摘。而且無論是前期咨詢和售后服務，都能第一時間與客服對話。很快，他們的微信群就發展到了5000多個，關聯70多萬個家庭，單月銷售額達到2000多萬元。之后，他們上線APP，擴展品類，發展物流，布局線下，這種全渠道的發展方向獲得了資本的高度肯定，去年5月，某上市公司及上輪投資方君聯資本為優食管家聯合注入了數千萬美元B輪融資。

在雙井線下店開業之后，很多人開始和李文憲聊起“新零售”。這個概念被馬云提出后馬上成為風口的熱點，所謂新零售，指的是以消費者體驗為中心,數據驅動下的零售形態，將線上線下與物流相結合，在馬云的演講里，新零售在未來會成為電商的終結者。

“其實這樣的話我們先通過用戶的定制，然后再到我們從源頭，再通過我們的店鋪，通過我們線下合作的物流點，然后去給用戶交付。正好改變了原來我們的貨得先到場，然后從場才能接觸到顧客，到人。而我們過去一直做的，人首先能接觸到我們的貨，然后再反向回來我們的貨到我們的場，或者到我們的點，再到用戶。其實已經完成了新零售人貨場和原來貨場人的一個重新組合。”他說。

人財貨客一體化搞定新零售

“我們有客戶管理系統，有物流系統，有上游基地管理系統，有社群的管理系統，有實體店加線上銷售的全渠道零售系統等等。”李文憲介紹說，“所有的系統之間相對獨立，又相互打通，相當于一個流水線，用戶來了訂單之后要給到倉儲和配送，倉儲和配送又要相應地推到采購，采購系統會接到上游基地系統。而我們也能通過這些系統，辨識和分析每一個點的哪些貨品走得好，完成數據采集，然后在第二批或第三批的時候，能夠給他補充相應的貨品，完成日常的調配。”

事實上，國內企業要完成這樣的人財貨客一體化管理其實很不容易，因為業務系統、SaaS應用并沒有標準，需要跨應用使用數據時，只能通過定制開發、調用API接口的方式，在應用碎片化、細分垂直的背景下，這種方式的成本、效率都面臨很大問題。

而且，在這樣運轉良好的人、貨、場、客高度協調當中，會形成新的交互方式和組織形式。李文憲發現，在社群里，對于品牌更細小的聚焦出現了，你會發現有很小的一撥人，他們很喜歡比如說原麥山丘這樣的面包，喜歡要樂純這樣的酸奶，還有的人只接受鮮榨果汁。“在我們的數據庫里，出現了很多這樣個性化的這種消費的需求。”他判斷這種需求未來將會催生出更新的零售業態。

在新零售的熱潮的推動下，眾多互聯網公司面臨經營模式的轉變與擴張，必須高效打通運維體系中的各個環節，掌握盡可能多的資源和數據。而暢捷通致力于幫助百萬小微企業在新形勢下進行創新生意管理，以“人、財、貨、客”一體化的管理模式，幫助企業靈活配置公司業務需求，實現企業運營的快、準、通。成為中國小微企業必備的維生素，與小微企業一起成長，將是暢捷通未來的最大目標。

更多新零售相關資訊請繼續關注友數！