新零售新思考 2超多強的局面已形成 還是得擁抱新零售
友數新零售小編了解到:從2016年至今,新零售已經有了2年多的探索歷史,無論是類似盒馬的新業態,受電商沖擊小消費頻次高的商店超市,還是價格更高注重消費體驗的百貨商場都在積極的擁抱新零售。
以阿里、騰訊為首的“兩超多強”基本已經完成了零售企業的實體門店的瓜分。因為“線下物理實體場景,很難無限度復制,空間有限”,因此采用中心化做法,深度融合的阿里有望在今后長期的探索中持續占據主動。騰訊則需要推出新的戰略來提振其在零售領域的吸引力。
最早踐行新零售的阿里,在早期并沒有占據大優勢,反而是騰訊因為入股比例低,參與力度小,在對新零售的探索中,受到更多零售商的青睞。如今,在對新零售領域的探索中,雙方間的硝煙味逐漸散去。
不過,經過3年的擴張和探索,尤其伴隨著騰訊將更多的精力放在“云計算”為主的toB業務上,騰訊“去中心化”的新零售反而已經“失聲”許久。2019年將是零售業,乃至整個商業世界數字化轉型的重要時期,在新零售領域布局深遠的阿里、騰訊都不會錯過這場變革,今年雙方很可能還會在更多領域開火。
傳統零售企業與互聯網,到底誰能主導新一輪的零售革命?如果說這個問題在兩年前還是誤解,那么兩年后的今天已見分曉:新零售的本質超越零售本身,互聯網表現出的引領性已經遠超傳統零售企業。
“今天為止,所有傳統零售在改革,我認為物美是走在最前面的因為它自己有了一個APP,這是今天所有零售業轉型做新零售的區別。”
前不久,在阿里與清華經管學院舉行的思想論壇上,與物美創始人張文中在現場的對話環節中,盒馬鮮生創始人候毅稱贊了物美的新零售。
在所有傳統零售業擁抱新零售的變革中,物美無疑是走在了前列,也是其中最為典型的代表。但并不意味著,物美在新零售變革的道路上就可以高枕無憂,其與大多數傳統零售企業一樣,面臨進退兩難的尬尷境地。就連張文中自己也坦言:往前走,挑戰很大;自己去干,成本很大。
其實,也不難理解張文中的焦慮,羅振宇在2017年跨年演講時,說了一句:新零售本質上就是用一切手段全方位無死角地提高效率。
也就是說,新零售就是一場新的效率戰爭。從互聯網、大數據到人工智能,從線上電商到線下實體店等將會被全面動員、融合,打一場效率戰爭。
而這一場全新的效率戰爭對于傳統零售業來說,沒有絲毫的優勢可言。多點合伙人劉桂海曾說:過去,對于傳統零售商來說,競爭對手主要是周圍3公里的店鋪,只要在這個范圍保住優勢就能很好地存活。但是電商的業務是面向全國市場,已經超越時間和空間的限制直接變成傳統零售商的最大競爭對手。
由于傳統零售業一直以來發展重心都聚焦在線下,這也使其在自建電商業務、連接線上線下,實現新零售變革的過程中比較困難。
高鑫在投入阿里懷抱之前,曾獨立運營圍繞飛牛網展開的電商業務三年多時間,燒錢達10億元人民幣以上,最后還是暗淡收場。
沃爾瑪也曾有過獨立電商業務的嘗試,但是幾年下來也一直沒擺脫燒錢虧損的局面,最后不得已將全資持有的1號店賣給了京東。
另一家自建電商平臺比較晚的家樂福,雖然一直苦苦堅持,但是進度也非常緩慢,目前還沒有實現所有實體門店的接入。
物美目前的情況顯然比這幾家要好,其不站隊的立場,雖然也表明了無論是在資本上還是業務上,都不依賴巨頭,但是在轉型過程中面臨一系列問題也很頭疼,諸如消費者購物體驗差、業務不達標等等。
網上就有消費者時不時站出來吐槽物美,“前陣子有個活動,滿200送100,今天準備去消費300,結賬的時候才告訴我,我買的基本上都沒有在這個活動里,我就想問問,我攢200的時候怎么不告訴我有的商品不參與?”、“會員卡和多點攪合到一起了,沒有多點就用不了會員卡,就算有多點也只能定額消費幾件商品,這也太坑了......”
“前兩天雙十二,多點APP有個滿99減50元的活動,覺得蠻劃算就下單了,然后一直沒配送來,晚上8點多來了個電話說缺貨讓我取消后重新下單。重新下單后顯示14號配送,直到現在不但沒收到貨連個電話都沒有了......類似的聲音并不少見。
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