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友數新零售小編為大家帶來最新新零售資訊:新零售,對于紅海中苦苦掙扎的零售業來說,是伊甸園的果實,是一道難解的謎題,是萬眾關注的焦點。它牽動零售企業的神經,好奇、神往、質疑、難以理解,莫衷一是。該怎么認識它?要如何把握它?
2月底,阿里與百聯集團的牽手,將這根本來就敏感的神經又狠狠的撥動了一下,線上線下的零售企業蜂擁而至,迫不及待的想在這個還沒落定的市場中站住自己的一片地。這其中,除了百聯、永輝、華潤這些傳統零售巨頭的身影,也出現了華為這樣跨界的入局者,還有盒馬鮮生、新達達、閃電購這樣的新勢力。
零售業在新與舊中交替,企業在摸索轉型?許多現實問題也擺到了眼前。新零售的思路是否可行?這條路到底該如何走?零售行業要改變的是什么?要堅守的又是什么?
在互聯網技術的普及階段,零售行業發生了革命,在線零售的形式突破了時空與地理位置的限制,打破了信息的不對稱,實現了更大范圍的比價效應。用戶可以隨時隨地通過電商渠道選購自己所需要的商品,并實現比傳統零售更低的價格。
過去10年的時間里,線上零售的發展一直保持著高速增長,但也難逆增速逐年放緩的趨勢。國家統計局數據顯示,2016 年上半年,中國網絡零售額同比增長 28.2%,相比 2015 年全年的增速明顯放緩,這也是近五年來,網絡零售增速首次跌破三十個百分點。
另一方面,線上的流量成本越來越高,紅利期已經過去,電商的發展進入到一個瓶頸期,越來越多的目光又重新投向了傳統的線下零售。 OPPO憑借門店網絡超越小米的銷量、2016年雙11中線下和線上雙重的電商品牌比純電商表現優異,門店的價值也重新被提起討論。
越來越多人意識到,對于零售業來說,線上與線下相結合是必然的趨勢。提出新零售的馬云這樣解讀:未來的零售將是線上線下和物流結合在一起,消滅庫存,讓庫存管理得更好,讓企業庫存降到零。但在線下實體商業與線上如何實現真正融合、如何重構商品生產者與消費者的關系等問題上,馬云并沒有給出答案。
在過去兩年中,很多公司試圖在O2O中找到答案,算是新零售的1.0版本。O2O主流的玩法是,線下做體驗,線上做平臺。比如蘇寧、國美,在線上線下都建立了相對成熟的渠道。華為、小米也瘋狂布局線下,投入了大量的人力物力后,基本做到了線上線下同質同價。
但是O2O模式中,線上線下的結合大多仍然停留在較為初級的流量和營銷層面,核心驅動因素仍然是線上的價格優勢,脫離了這一優勢,即便是阿里銀泰這樣級別的聯手,也難以收獲成功。對于大多數零售企業來說,既不可能像蘇寧、國美、華為那樣,投入巨大的成本去布局線上線下,更不可能承受阿里這樣試錯的代價,這就決定了它的適用范圍有限。
就以快消品為主的商超、便利店來說,情況要復雜很多:相比家電、服裝這些標準化程度較高,且毛利也很高的品類,快消品的毛利較低,SKU更龐大,同時集中程度低,品類更分散;而站在用戶的角度,不同時間、地域的需求各不相同,同時,對于快消品的消費決策時間短,變化快,消費場景更是千人千面。閃電購創始人王永森曾舉過這樣一個例子,“同樣是購買零食,女性用戶的下單時間集中在下午,男性用戶則更多是在晚上消費。女性用戶出于保持身材的考慮,極少在晚上產生購買零食的消費行為”。
因此零售的變革需要解決的是兩方面的問題:一方面是企業的成本和效率,另一方面是用戶的購物體驗。所以,新業態的產生和發展,都是基于這兩點。對于零售來說,必須要能夠同時滿足用戶體驗和企業的成本效率,這種模式才是可復制的,可以規模化,有價值的模式。
新零售正是在O2O基礎上的全面升級,核心在于線上+線下+物流的全面打通,以用戶為中心的商品、會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通。通過線上、線下數據、供應鏈更深層次的網狀打通,來提高整個產業鏈的效率,來為消費者提供更好的消費體驗。更多新零售相關資訊請繼續關注友數!