新零售開啟新商業,如何獲得B端行業“芳心”
友數新零售小編了解到:對于新零售,人們總是會把它和電商聯系在一起看待。很多人會把電商時代看成是互聯網技術深度影響人們生活方式和消費方式的時代,C端用戶是電商時代的主題;反觀新零售時代,人們則更加側重于用新技術來改變B端行業,就連馬化騰都說未來一段時間,我們將會經歷一個產業互聯網的發展期。從這個角度來看,新零售時代是一個以B端用戶為改造對象的時代,誰抓住了B端用戶的痛點,誰解決了B端用戶的難題,誰就能夠笑傲新零售市場。
我們看到以阿里、騰訊和百度為代表互聯網巨頭早已開始了賦能B端用戶的戰役,通過不斷加大新技術方面的投入,為B端用戶提供所需的技術和服務,互聯網巨頭開始從B端用戶身上找尋新的突破口。無論是資本布局還是技術賦能,互聯網巨頭們都在將產業發展向B端用戶轉移。從某種意義上來看,對于B端用戶需求改造是否徹底與全面直接決定了未來新零售的成敗。
不可否認的是,以新零售為肇始點的全新變革將會開啟一場以B端行業為主要代表的全新革命??梢哉f,誰能夠贏得B端用戶,誰就能夠笑傲新零售時代,誰就能夠在下一個十年的發展過程當中占得先機。那么,當新零售時代的風口開啟,我們應當如何發展才能真正俘獲B端用戶的“芳心”呢?
流量賦能不再追求數量,而是追求質量。盡管隨著互聯網紅利的逐漸減退,流量賦能正在經歷一場前所未有的挑戰,但是不可否認的是現階段很多大型的互聯網平臺依然是以流量賦能為主導的。面對流量的過多、過爛,B端用戶更加需要有質量的流量,并且真正能夠給自己帶來銷量上的增加。從這個角度來看,未來一段時間內,流量依然是大型互聯網平臺對B端用戶賦能的主要方式,不同的是,這個時候對B端用戶進行的流量供給主要是以高品質的流量為主的,而非僅僅只是流量賦能在數量的提升。
正是由于這個原因,我們可以確定的是新零售時代真正決勝B端用戶是否真正買賬的關鍵因素就是大型的賦能平臺是不是能夠給他們帶來高品質的流量。我們看到的社交電商、場景導購等諸多新的方式,其實都有一個目的,那就是為B端用戶獲得高質量的流量。
技術賦能的多維與深度決定了大型賦能平臺的盈利空間。如果說流量賦能正在失去效能的話,那么技術賦能的多維與深度則決定了大型賦能平臺在新零售時代的盈利空間。無論是阿里、騰訊強化在云端賦能,還是百度進行的全面加持人工智能的變革,其實都想要通過技術賦能的方式來改變傳統以單一流量賦能為主的商品模式,發展到以新的多維賦能的商業模式。從這個邏輯上來看,未來技術賦能的多維度、深度直接決定了大型賦能平臺的盈利空間。
對于B端用戶來講,他們在改造傳統運作邏輯的時候,并不是僅僅只是需要一種單一的技術就能夠實現的,他們更多地通過不同的技術應用到不同的流程和環節里,從而帶來這些流程和環節的改變。因此,決勝B端市場賦能成敗的關鍵所在就在于是不是能夠真正將技術賦能的方式變得多元和深度。
商品與用戶對接的鏈條是否足夠短,決定了B端用戶成本的高低和C端用戶體驗的優劣。我們看到現在很多新零售的入局者們都在打造不同的場景,通過場景布局的深度和海量來增加B端用戶的商品與C端用戶的需求實現對接的方式和途徑。阿里、騰訊與傳統線下電商進行資本上的互動,京東對于線下小店的布局,其實都是在將商品與用戶之間的距離無限縮短。
因此,在新零售時代,誰能夠將商品更加直接、更加快速地供應到C端用戶的手中,誰就能夠獲得更多盈利的機會,誰就能夠受到B端用戶的青睞。打破人貨場三大元素之間的傳統格局,其實就是要將場景建構應用到每一個流程環節當中,從而場景的豐富化提升商品與用戶對接效率,減少B端用戶在物流、倉儲等環節的成本,真正將B端用戶成本降到最低。
新零售時代的來臨開啟了一個以B端用戶為主的全新時代,在這個時代里,俘獲B端用戶的“芳心”已經不能再靠簡單的流量供給來實現了,只有真正將技術賦能放到首位,通過場景的不斷建構來增加商品與用戶的接觸機會,減少B端用戶成本,才能真正獲得B端用戶青睞,繼續實現新的增長,找到新的發展新風口。
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