新零售時代，企業需要構建的三大新效率體系。為甚么這么說？

當前，需要企業看清環境的變化，由于環境的變化，正在推動的零售邏輯的變化，這種邏輯的變化，正在把效率變成了企業經營的核心目標。零售已經變成為一種更注重效率，靠效率發展，靠效率比拼的關鍵時期。企業必須要實時轉變以效率為核心，重構新的零售模式。

連接效率：

零售的效率變革首先要看清連接的價值，首先構建圍繞以消費者為中心的鏈接效率變革。鏈接一定是帶來零售革命性的變革。連接效率是要把你的消費者，由買賣關系，變成為用戶關系，由一次性關系，變成為終身用戶關系。目標是使用戶為企業創造更大的價值。

提升鏈接效率，必須借助互聯網的連接手段，借助互聯網能夠打造出來的各個平臺，特別是社交平臺，構建起各種有價值的鏈接模式。提升鏈接效率的主要目標是：找到顧客、建立鏈接、產生影響、增強粘性，打造顧客終身價值。

在這當中，一定會借助鏈接、交互，產生更有價值的新零售商業模式。譬如海爾大順逛平臺的交互產生的新商業模式。

訂單效率：

對零售企業來講，訂單效率應該包括上游訂單，內部訂單，下游訂單。企業要加強與上游廠家、經銷商之間的配合，改變目前的采購訂單效率。借助互聯網信息技術，使采購訂單的速度、精準效率得到改變。

要改造企業的信息技術，提升門店與總部之間、與物流之間的訂單協同，并能形成配合門店有效實現到店、到家、O2O等多種訂單模式。

要改變目前的銷售關系，逐步把與消費者之間的商品售賣關系，改造成一種訂單關系。必須要實現顧客的全注冊，通過注冊能夠實現顧客的價值管理。訂單管理的核心的是活躍度，復購率，顧客價值。把對消費者的買賣關系，改造成一種訂單關系，是一件非常有價值的事情。

這種訂單關系，不是以往的零售企業顧客客單的簡單分析，他的目標是圍繞顧客價值，做更加有深度的分析、關聯。最終的目標是可以實現更精準的顧客分析，可以把分析具象到每一個單個的顧客，實現企業與每個顧客的直接對接。

交付效率：

交付效率一定需要零售企業重新認識。以往顧客到店的交付，只是滿足顧客的一個需求場景。那么目前顧客已經迭代出更多的需求場景：所想即所得，所見即所得，到家需求等等。這些需求已經是當前更多顧客的基本需求。你不能滿足，他只能選擇能夠滿足需求的商家。

從目前的一些新零售創新案例來看，這些需求潛力已經是很大的了。譬如盒馬鮮生，他的門店訂單比率有一半是通過到家模式實現的。包括目前看，外賣平臺也在快速發展。2017年，我國網上外賣用戶規模達到3.43億，較2016年底增加1.35億，同比增長64.6%。其中，手機網上外賣用戶規模達到3.22億，增長率為66.2%。

數據顯示，2016年我國在線餐飲外賣市場規模達到1657億元，增長率為36%。2017全年市場規模將突破2000億元大關，2018年在線餐飲外賣市場規模將有望突破2300億元。加班、周末聚餐、下午茶、宵夜等訂餐場景出現，外賣消費呈現多元化趨勢，據悉，僅是“餓了么”就有接近30%的交易額由這些非就餐時段的訂單構成。這些場景，都應該是零售企業特別關注的新場景。

所以，未來的零售商品交付場景，不可能還是單一的到店交付一種模式，可能是到店+到家+線上下單到店自提等多種方式。

面對新環境，零售店必須要研究多種新的商品交付模式。要重新樹立商品快速交付的新理念。

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