自從去年開始，新零售成為行業熱點。有公司認為，新零售是線上線下資源的整合;也有公司認為，新零售是利用最新的技術，尤其是互聯網技術提升和改造零售。這些觀點都沒有錯，都是各個公司從自己的立場上看待新零售的變化。在這場趨勢中，怎么能少得了百度云的聲音?不過百度云不單從零售業態出發，而是從技術和零售業未來趨勢相結合的角度分析。在前不久百度云的智慧新零售生態分享日中，百度云認為智慧零售的要素是三化：云端化、數字化、智能化。

為什么如此提?本質來說，這是構建在百度云的技術實力上。一方面是落實百度云ABC三位一體戰略，另一方面則是貼合新零售的趨勢做出的產品和技術解決方案。

百度云ABC在智慧零售方面的優勢是，背靠百度系搜索生態系統，實現各類數據的存儲與挖掘。其次，百度有國內最大的GPU集群，以及自主研發零售行業數據分析專項前沿模型。最后是背靠百度完善便捷的智能平臺，為零售行業提供從客戶軌跡行為洞察到精準營銷投放的綜合性智能服務。

當前，零售行業面臨的困境是，流量紅利消失，實體經濟運營成本尤其是商鋪的成本線性增加，數據呈現爆炸狀態但是數據價值有待挖掘，商業模式需要與新技術結合等。

百度云提出的“三化”就是要廣泛整合線上線下數據，依托云計算的平臺，達成智能化驅動。換一種說法就是，智慧零售的核心是“以客為主”的數據獲取，最大程度幫助零售商找到用戶、發現用戶、達成交易。

百度云通過三個產品解決方案實現智慧零售，分別是百度智客、百度匯客和百度覓客，可以簡單理解是“門店的場內分析”、“商圈的場外分析”和“目標客群觸達”，不過在零售行業有更多具體的含義。

百度智客：通過對線下門店到訪顧客的管理，打通顧客線上線下行為數據。提供客流統計、客群洞察、地域來源及商圈競品分析功能，為便捷、高效、精細化運營提供全方位數據參考。

百度匯客：以可視化或數據API形式，對招商選址、媒體投放等場景提供人群篩選、轉化漏斗、多維交叉等專項服務，與合作伙伴共建數據分析生態。

百度覓客：結合百度大數據能力，識別場內場外潛在顧客，幫助商家精準營銷。同時借助百度推廣的渠道優勢，擴大媒體投放覆蓋面，構建全域營銷閉環。

這三個產品結合起來，可以幫助零售商諸多轉變。

舉例來說選擇新址。一般來說，如果要通過購買研究報告的方式選擇新地址，大概費用是20多萬。大多數零售商不會出這筆費用，只是憑著經驗需要長達2~3個月的時間考察新地址，缺乏數據依據。而利用百度新零售的方案，一下就能分析100多個商圈，數據維度多，詳實可靠，這對咨詢機構和有需求的零售商而言，極具價值。

而與一些零售集團的合作中，零售集團的數據與百度的數據對接和打通，百度云可以做到場域分析，通過百度匯客做到場外的商圈、人流來源、線下線上重合度、客流量、目標用戶群等分析，完成特征提取;再做深入的潛客挖掘;依托百度營銷體系投放和推廣，加上效果監控，完成客戶提出的精準營銷和智能營銷，這就形成了一個銷售閉環。

換句話來說，百度云依托ABC的技術能力，通過洞察新零售的趨勢推出三個產品和解決方案，抽象出新零售行業的五大能力：客流、客群、商圈、場域、品牌等。百度云將這五個能力賦能到合作伙伴，幫助合作伙伴打造自己的產品，全面服務行業中的客戶，至此，全面提升零售行業轉向智慧新零售。
我們從百度云新零售的實踐分享中，也可以學到很多，對新零售的了解也會加深，也讓我們更加相信新零售的道路會越來越寬闊！