新零售大背景下從產品驅動到服務賦能的分析
隨著互聯網和科技的發展,大眾的消費方式逐漸發生變化,毫無疑問新零售式未來零售發展的必然趨勢,企業對于自身人活場的智慧鏈接和升級轉型也勢在必行,在新零售背景下,企業需要順應時代發展的潮流,及時對自身進行改造,以此來適應新零售。
說起服務商,大部分人都有會墨守成規的概念,第一時間就會聯想到軟件和APP。但隨著新零售時代的到來,零售的形態以及商業模式都發生了巨大的改變,僅僅憑借一款優質的產品/系統并不能滿足品牌企業對于未來零售的需求。新零售時代下的軟件行業,需要突破IT的邊界,運用OT、DT賦能品牌企業,打造未來零售。
首先,IT(信息技術)是軟件行業的基礎。必須承認的是,新零售服務商必須要以產品為抓手,才能很好的滿足企業的需求,這是其賴以生存的根本。在這一方面,隨著用戶場景多元化,社交平臺、視頻、音樂、直播等消費觸點方式不斷產生,倒逼服務商進行IT建設的升級,借助AR、AI、區塊鏈等新技術滿足新時代下企業對系統的要求。
其次,OT(運營技術)是軟件行業的突破。新零售時代,消費者不僅與商家的連接方式發生變化,需求也在升級,比如更加個性化、更注重體驗等。因此,要求商家要重新整合資源,進行精細化運營,以適應新零售的發展。在這一方面,新零售服務商大有可為,通過與IT的配合可以更好地賦能品牌商,包括但不限于品牌運營、用戶運營、內容運營、數據運營、管理運營。
再次,DT(數據處理技術)是軟件行業的延伸。新零售時代,IT、OT助力品牌商運贏新零售,但還需要進一步大數據化。未來從營銷到導購,再到交易、支付,再到供應鏈管理、訂單管理、配送、售后等,都將進入數字世界,也就意味著產生大量的數據,而這些數據需要挖掘、分析,為全鏈路的優化甚至創新提供能源。新零售下的軟件行業,需要進行DT的延伸,打造品牌商數據決策時代。
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新零售時代下,軟件技術行業不僅要通過產品/系統幫助客戶降本增效,還要進行全方位服務,為客戶創造新的勢能和動能,幫助企業做更多的增量和創新。這是新零售時代對軟件行業的重新定義!從產品驅動到全面服務賦能,新零售時代下的軟件行業,唯有突破IT的邊界,進入OT、DT的領域,才能更好的賦能未來零售!
認識新零售,擁抱新零售是未來零售行業發展的必然趨勢,想要在用戶體驗要求越來越高的現在做好電子商務或者零售,對自身進行轉型和升級時唯一的方法,在新零售的風口下,運用數據和新技術是我們取得成功的關鍵。友數新零售系統,您值得擁有,歡迎前來咨詢。