阿里巴巴集團的馬云先生在16年的云棲大會上首次提出了新零售的概念，新零售開始走進人們的世界，并逐漸成為一個人們話題。通過這種高深度融合的零售業模式，國內的零售市場進入了一個新時代，技術的應用越來越重要，各種產品不停更新迭代。那么，您對新零售的未來發展趨勢了解嗎？在這里友數來為您分析分析。

1、數字化技術改造門店業務流程，提升人效和運營標準化能力

首先是數據獲取能力大幅提升。隨著智能設備、移動互聯網、人工智能等領域技術的突破，以及在零售業的更大幅應用。

門店的數據獲取能力大幅提升，數據清晰度也大幅提升。比如，移動支付在線下銷售占比越來越高，產生了什么變化?以前的現金購物支付方式，只能讓零售商知道哪些商品好銷。而移動支付可以讓零售商知道，門店附近具體到某位消費者在購買哪一件商品。

其次是，通過數字化技術改造門店業務流程，以及對供應鏈形成標準化運營。提升人效、標準化能力。當下對門店業務流程的數字化改造，有很大價值。門店每個作業環節都進行數字化管理，進而能知道每天每個員工干了多少活，有效工作時間是多少。在供應鏈層面，區塊鏈等技術、數字化方案能從生產端就實現商品的監控。實現生產的前移、供應鏈前移。

2、從經營產品向經營用戶轉變

2017年，零售業的跨界業態大量出現。比如“餐飲+零售”，以及門店引入咖啡吧、書吧、設置休閑區等等。這些跨界融合展現的一個基本業務邏輯是從賣產品轉向經營用戶。圍繞用戶生活需求進行布局。由于數字化能力的提升，比如數據獲取能力和算法能力的提升。零售商能更精準掌握消費者的用戶畫像，什么收入水平、什么樣的習慣愛好等等。進而，零售商有更大可能在一個場景下，實現消費者更多生活需求的滿足。提供更精準的商品、服務，來建立消費粘性，形成消費閉環。

未來的零售經營，將不僅僅是賣好的商品給消費者，而是賣好的“體驗”給消費者。

3、必須具備線上線下一體化能力

未來沒有線上線下之分。因為技術的進步、移動互聯網的普及，以及互聯網下成長的年輕一代成為主力消費客層后，線上線下的界限越來越模糊了。

過去，市場總說，線上線下是兩撥顧客，但未來，你會發現線上線下可能是同一波顧客。消費者既會是線下顧客，也會是線上顧客。他們在線上線下是來回穿越的。他們的購物行為越來越隨意。所以，未來的零售商需要同時具備線上、線下兩種能力，并且擁有足夠技術能力能打通線上線下。從庫存、會員到服務、營銷。提供體驗更好的商品與服務。單一的獲客渠道正面臨越來越大的市場風險。

4、消費升級

過去的一整年，市場都在談消費升級。這是驅動新零售業態爆發的本質之一。

5、生鮮將可能是新零售的“主戰場”

最后，我們想談談未來“新零售”的應用方向。我們認為生鮮領域將會是新零售率先爆發的領域。首先，生鮮品類更適合線上線下一體化運營，能創造出更優的用戶體驗。生鮮品類是急需求。消費者每當想到購買，都希望能盡快得到商品。通過線上線下一體化模式，生鮮能實現最快30分鐘送貨到家，這有時比消費者下樓買菜更方便。

我們的調研顯示，許多年輕家庭對于每天買菜這件事，很多希望下班途中線上下單購買，回到家收貨，進而不用負重提著商品回家。

新零售在本質上改變了零售模式，提高了用戶體驗和成交效率，這樣促使了傳統實體店開始轉型，將線上和線下相結合，這樣才能在大數據時代的背景下得到持續發展，歡迎咨詢友數。