(友數(shù)訊)剛剛過去的“6·18”是僅次于“雙11”的中國網(wǎng)購狂歡節(jié)。與往年不同，線上線下全渠道的融合比拼成為今年的一大特征。各路電商巨頭大舉進(jìn)入線下零售市場，群雄爭霸之勢漸起，“新零售”呈現(xiàn)勃勃生機(jī)。但是，線上線下零售是否由此將“握手言和”、擺脫此消彼長，還面臨一系列挑戰(zhàn)。

　　第一，網(wǎng)絡(luò)零售和實(shí)體零售融合催生新的行業(yè)規(guī)范。

　　相較于傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域的行業(yè)規(guī)范尚在完善中。目前，《網(wǎng)絡(luò)零售監(jiān)測指標(biāo)規(guī)范》《網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)虛假交易管理規(guī)范》《網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)自營業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)與等級(jí)劃分》《電子商務(wù)消費(fèi)品質(zhì)量檢查采樣規(guī)范》和《移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)類商品經(jīng)營規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)已結(jié)束公開征求意見。下一步，盡快出臺(tái)完善網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域的行業(yè)規(guī)范是當(dāng)務(wù)之急。

　　第二，新的零售環(huán)境亟需制訂實(shí)施新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　例如，阿里的盒馬鮮生、永輝超市的超級(jí)物種等生鮮體驗(yàn)店將商超和餐飲、線上和線下融合在一個(gè)實(shí)體環(huán)境中。這一環(huán)境集冷鏈物流、中央廚房、近場通信、數(shù)字標(biāo)簽、電子支付等多項(xiàng)技術(shù)于一體，涉及物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等多項(xiàng)新興技術(shù)。未來，隨著應(yīng)用領(lǐng)域的擴(kuò)大，更多的事務(wù)將接入此類環(huán)境中。這對于相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂實(shí)施構(gòu)成了不小的壓力。

　　第三，“新零售”要求實(shí)體零售轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念。

　　在傳統(tǒng)商業(yè)邏輯中，經(jīng)營活動(dòng)主要圍繞提升服務(wù)質(zhì)量、提高客流量、降低商品損耗等展開，單純以提高坪效(每坪的面積可以產(chǎn)出多少營業(yè)額)等關(guān)鍵指標(biāo)為目標(biāo)。而“新零售”的商業(yè)邏輯重在通過建立社交化、本地化、移動(dòng)化、個(gè)性化的消費(fèi)環(huán)境，應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘等分析技術(shù)，更有針對性地滿足不同群體乃至每一個(gè)消費(fèi)者的需求。因此，在網(wǎng)絡(luò)零售和實(shí)體零售融合的進(jìn)程中，首要的是激活實(shí)體店蘊(yùn)藏的豐富數(shù)據(jù)，應(yīng)用于數(shù)據(jù)分析和消費(fèi)者畫像繪制，進(jìn)而推動(dòng)實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)與融合。

　　同時(shí)，在強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析支撐下，還可以為制造業(yè)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革提供有力的支持。由此，供給側(cè)和需求側(cè)之間有望達(dá)至實(shí)時(shí)的、全方位的對接，進(jìn)而真正構(gòu)建覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的新消費(fèi)環(huán)境。

　　此外，還有一個(gè)衍生問題，即“新零售”整體格局仍在建構(gòu)過程中，最終誰將成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者?是以阿里巴巴、騰訊為代表的電商，以14%的市場份額鯨吞86%的零售市場?還是線下零售巨頭在學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)零售新邏輯后，憑借強(qiáng)大的市場勢力反制電商?抑或在雙方蜜月后，會(huì)產(chǎn)生智能時(shí)代的新業(yè)態(tài)?種種不確定性或者說可能性，恰恰印證了中國經(jīng)濟(jì)所蘊(yùn)含的創(chuàng)造力。我們拭目以待吧!(來源：解放日報(bào) 文/曹祎遐 耿昊裔)

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