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社區新零售怎么做?從這四大方面自我提升

作者:鄧文君 來源:網絡 時間: 2025-06-09 23:51:55 閱讀量:

  最新消息報道,新零售在不斷發展,不少企業紛紛投入進來,社區零售一直都被大家所關注,但是并沒有做出太大成績,那么現在社區新零售怎么做?

社區新零售怎么做?從這四大方面自我提升

  10月27-28日,在國家工業信息安全發展研究中心和中國電子商務協會指導、B2B內參主辦的行業盛會——2017第二屆中國B2B峰會暨首屆中國B2B博覽會上,中商惠民董事長張一春發表了演講,暢談社區新零售的模式、打法及未來。

  以下是張一春的演講實錄整理。

  所謂的社區,社區這個詞最早來源于拉丁語,意思是什么?共同的伙伴和親密的朋友。整個社區在中國的形成大概就幾十年的時間,隨著中國城市化的進程以及我們整個商業地產的發展,中國的社區也逐漸發展起來,并逐步催生出整個社區經濟。我們中商惠民是做社區電商的,也是做快消品這個行業,所以今天我想針對我們這個行業給在座的朋友做一個分享。

  從產品為主到用戶為王,城市商業的三次變革

  我們先看整個中國商業的發展,從改革開放前期,1.0到2.0,3.0三個階段。

  第一個階段的商業是以百貨商場為代表,在這個時代,滿足的是消費者一種什么需求呢?是一種享受,快樂的享受,購物是快樂、享受的。那個時候中國空調不太多,電梯很多人都沒有坐過,去逛商場都是為了坐坐電梯,享受享受免費的空調,購物是快樂的,這是商業發展的第一個階段。

  商業發展第二個階段就是以超市或者城市綜合體為代表。這個階段里面體現的用戶的價值是什么呢?是自由,我想要什么我買什么,我挑什么。這個階段我把它定義叫2.0的階段。

  第三個階段就是現在這個階段,屬于叫電商時代,我定義為3.0時代。這個時代里面的一個重要特征是大家講的用戶為王,這是互聯網時代、電商時代。

  這三個階段都有各自的時代特點:

  第一個階段是產品為王的時代。改革開放初期,那個年代里面如果能拿到一個好的品牌的產品代理,你一定很不得了的,因為那個時代產品供不應求。那個時候叫酒香不怕巷子深,我有東西就不愁賣。

  90年代后期,2000年前期,中國商業發展進入了第二個階段,叫渠道為王的時代。大家可以看到很多的蘇寧、沃爾瑪、家樂福等等的連鎖,都是那里發展起來的,我們稱這個時代為渠道主權的時代。不是產品主權,不是廠商主權,是渠道主權的時代。在這個時代里面,任何廠商都要重視這個渠道。在這個時期,就算你再好的產品,如果沒有進入好的渠道可能都沒有方法賣出去,這個時代叫酒香也怕巷子深。

  第三個時代是用戶為王的時代,用戶體驗,包括現在很多人講新零售。我想大家也很關心這個新零售,到底是什么新零售,我也有我的觀點跟大家分享。在3.0的時代,社區,社群的回歸是必然的,在這個時代就出現了很多宅文化、宅經濟,宅男、宅女,對宅文化、宅經濟社區經濟的需求點變化什么樣子的呢?維度變化了,從5公里變成500米;需求變化了,從最早的簡單需求多,變為現在的三個“更”:

  第一叫更快。原來在淘寶天貓買東西,一天兩天送到大家都嫌它慢,京東出來一個半日達,還是有人嫌它慢,再來半小時達,還有人嫌它慢。那這種“快”的滿足怎么能實現?我認為社區是實現的最有效的渠道,也是唯一有可能實現的通道。

  第二個叫更全。作為消費者我希望能得到更多,更多滿足我所需要的東西,不僅僅是產品,還有服務,還有情感,還有我的個性。現在為什么會有新零售?因為現在的消費主體已經發生了很大變化,從60后變為70后,70后變成80后,90后、00后已成為消費主體,這些人個性鮮明,需求的多元化,催生了各個行業的垂直電商,垂直發展,所以在座各位才有今天的機會,所以叫更全。

  第三個叫更暖。人性的回歸,社群的回歸,人類的發展都是這樣的過程。從最早期的原始社會,到現在,一定會回歸到人的本位,人的本性所在。人的本性的回歸,社區也是最好的通道。有的時候我很想說,所謂的新零售,我認為就是社區零售。今天我講的社區還只是物理上的社區,今天在座各位,我們在這個會議室開會,我們也是社區,因為我們有共同的東西,我們是共同的伙伴,都是2B這個行業。

  社區新零售怎么做?“四大升級”是關鍵

  可能很多人對我們中商惠民很感興趣,好奇我們惠民網,我們的社區新零售的模式是怎么樣的,我們怎么做到的,我想根據我們這幾年的發展,跟大家做一個分享,我們在做什么,我們在做的過程中都有什么思考。

  我們中商惠民的模式很簡單,就是用整合的互聯網思維整合全國的這種社區,超市便利店,或者叫夫妻老婆店。通過整合完以后對它進行一些賦能,或者幫助他們迎接一些挑戰。因為這幾年電商的發展,品牌連鎖的發展對原來社區的夫妻老婆店的壓力非常大的。但是他們應對這種競爭很多時候是無能為力的,或者能力不夠,我們在做的就是給他們賦能。

  現在還有許多人探討商業模式包括方向是否正確。在我看來,不管是直營,還是整合的,還是SAAS的,都是一樣。關鍵是看你這種商業模式,是否能夠降低整個行業的成本,提高這個行業的效率。能不能使這個行業的某一個鏈條產生價值,創造價值,如果符合這三個方面的,你的商業模式是有機會成立的,無非和誰拼的問題,怎么拼的問題,商業模式一定是通的。

  我們整合完這些社區超市、便利店之后,主要是對他們進行四個方面的改造:

  第一個升級叫供應鏈的升級。就是幫助他們提升供應的效率。從過去的中間有很多環節,三到四個環節變成一個環節。

  第二個就是產品的升級,幫他們改變原來的產品結構。

  第三個叫服務升級,讓一個小賣鋪從原來只賣醬油,賣水的,變成賣服務,可以交水電煤氣,可以賣彩票。

  最后一個我們叫品牌的升級。幫助我們的社區超市、便利店,這種夫妻老婆店走向品牌之路,實現這幾個方面的升級。我們通過整個2B的平臺,打造一個社區的綜合服務的平臺,是這么一個生態。

  沒有新零售只有時代的零售

  大家現在講新零售講的非常多,我也想跟在座各位分享一下我們對新零售的理解。

  在我看來新零售是階段性的,是時代的零售,我認為沒有新零售,只有時代的零售。要說有,在第一個階段,百貨商場那個時代那樣的零售就是新零售。在連鎖的時代,在超市這個時代,在商業綜合體的時代,那個時代也是新零售。

  現在的時代,這個時代滿足個體化、個性化、社群化需求也是新零售。所以我個人的觀點是什么?像這個時代沒有新零售,只有時代零售。要說新零售我認為滿足三個方面:更好的效率、更低的成本,最后盡最大的能力滿足消費群體,這就是我理解的新零售。

  因為時間關系,我再給大家分享我最后一個觀點,就是關于這個行業的一些發展。因為這個行業,這幾年B2B非常火,但是這個行業做的并不是很順利,也是非常辛苦的。我們中商惠民號稱獨角獸企業,我認為依然很辛苦,我相信在座各位也很辛苦。但是只要我們商業模式是通的,方向是正確的,我們堅定走下去我相信有機會走出來的。

  用《大學》一句話結束我今天的演講,叫“知之而后定,后定能靜”。就是有了一個目標以后,我們一定要堅持下去。堅持這個目標方向之后,不要為外界所動。誰家怎么樣?誰家融資多少錢,誰家開什么發布會,不要為之所動,堅持自己的方向,因為我相信十九大的春風一定會吹向我們這個行業,一定會吹向在座各位,謝謝大家!

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