新零售模式具體怎么做啊?
隨著互聯網的飛速發展,新零售一詞成為網絡上的一大焦點,自從馬云在2016年云棲大會上所提到這一概念之后,就引起了零售業以及互聯網行業的高度重視,不少傳統企業以及互聯網大廠都紛紛開始轉型涉足新零售這一領域,那么新零售有哪些模式呢?新零售具體應該怎么做?下面就隨小編一起來了解一下吧!
模式一:線下體驗,線上交付
顧名思義,用戶可以線下體驗或購買,也可以通過網上訂單寄回家。線下購物為用戶提供了與產品的真實接觸,也是品牌和消費者建立信任感知的重要機會。比如,消費者在線下體驗和感知食品原料的品質和新鮮度,追求品質的消費者很容易變成線上的“回頭客”。另一個例子是線下試衣。雖然消費者有自己喜歡的款式,但還是想去其他商店比較一下;因此,他們會將自己喜歡的產品添加到網店的購物車中。他們參觀其他商店后,會進行綜合比較,并在網上下訂單。
注:在這種模式下,需要注意線上線下的“促銷統一性”。避免線下促銷,但出現網上原價的情況。
模式二:網購、線下使用
品牌可以將線下產品“電子化”。不僅是實物產品,還有線下體驗活動。對于實物產品,我們可以參考“大眾點評”模式。
品牌在網上推出產品優惠券,如“99元秒殺廚師雙餐(原價999)”、“199元溫泉體驗”等。在網上搶購和秒殺之后,消費者去線下門店消費。
對于活動產品,如服裝或生活方式,品牌可以“電子化”線下體驗活動。即為消費者提供在線預約和線下參與的功能。
模式三:線上預訂、線下取貨
在線預訂產品,并允許用戶設置離線取貨時間,提前鎖定庫存,避免排隊問題。比如,如果你在步行去早餐店的路上在網上下單,然后不用排隊就可以提貨,你可以多睡一會兒,上班也不會遲到。
具體來說,以“在麥當勞買漢堡包”為例,用戶通過“I麥當勞”小程序選擇最近的門店(根據用戶的lbs自動推送最近的門店),在網上下訂單,設定到店取餐時間,并在指定時間拿到貨,避免排隊時間。
“I麥當勞”應用程序還支持產品定制,允許用戶配置DIY喜歡的套餐,為網上訂單增加額外的人性化關懷。
注:當然,我們也可以通過掃描二維碼獲得電子菜單,將上述場景擴展為一般的訂購、添加訂單和在線結算模式。
模式四:線上領券和定向促銷
在新零售模式中,我們提到品牌需要注意“全渠道價格與促銷的統一”。然而,為了促進或消除特定渠道/產品的庫存,品牌也可以推出“特定渠道/產品的優惠券”。
比如,連鎖品牌為新店開業造勢,可以邀請消費者在網上領取“僅限新店的線下大額優惠券”,引導消費者到店消費,同時參與店內促銷和路演活動,完成深度互動。
在常規操作方面,定期向用戶推送“指定品類優惠券”不會顯得太便宜,也會有針對性地推廣產品,或達到清倉、一舉兩得的目的。
模式五:智能技術、硬件集成
科技和智能硬件也是重塑線上線下體驗的重要手段,可以提升消費者體驗、商品和店鋪的性能水平。
例如,我們可以通過人臉識別、眼球跟蹤、RFID等重新定義用戶對產品的態度,提高SKU備貨和展示配送的效率,提高產品效率。
除了手機錢包支付,通過人臉支付、近場通訊、無人自助結賬等方式,可以大大縮短支付時間,消除購物場景的空間和人力成本。
綜上所述,在如今這個數字化、信息化時代,對于傳統零售來說,除了線下的門店體驗以及服務,線上同樣也要引起重視,線上線下一體化是未來零售行業發展的大勢所趨,新零售的出現有著跨時代的意義,友數連鎖為一款新零售門店管理系統,提供線上商城+線下門店一體化營銷管理,會員管理,數據管理,商品管理解決方案,滿足實體連鎖門店各項業務需求。如果您有需要的話,歡迎點擊上面圖片咨詢哦!