2020年淘寶全程價保規則全面解讀
1什么是價保?
親,在價保期內,購買同一商家的同一商品的訂單總價低于活動期間(11月1日-11月11日)成功達成交易的訂單總價時,按照規則,您可申請補回與差額部分等值的款項,系統將根據價保規則計算差價進行補差;為保障天貓大促活動的購物體驗,雙11大促活動期間天貓會提供“全程價保“服務
溫馨提示:
1. 價保可發起時間:訂單支付成功至11月26日
2. 對沒有價保服務標識的商品,如果有差價問題,建議您和賣家協商處理差價
2一個訂單可發起幾次價保?
親,一個商品如果發生多次降價,您可以在價保期內申請多次差價哦!
3價保的差價如何計算?
親,如果您購買的商品支持價保,且在價保期內,當您申請價保服務時,系統會自動計算差價金額哦!
示例如下:您在11月1日購買A商品大促價格100元,下單支付100元;11月15日A商品售賣120元/件,但可領店鋪券滿100減30元,此時下單1件A商品,訂單價格=¥120-¥30=¥90,與11月1日訂單對比便宜¥10;您可發起價保差額退款,系統會自動模擬當前時刻(11月15日)下單1件A商品可以使用的優惠;當價保發起成功后,即退款10元給您。
4價保補差申請流程
商品支付成功后,在該商品的價保期*內——同一商家的同一商品出現降價(不含紅包、運費、稅費)——交易訂單詳情頁面點擊“退款”或“退換”(確認收貨后點擊“申請售后”),選擇“價保”——根據頁面提示申請補差——系統按規則判定是否補差。
5不支持價保的情形
1、若活動商品參與了買就返玩法不支持價保,不展示價保標識。
2、價保期內,通過以下玩法或工具產生的優惠造成的商品出現降價的情形,不在價保補差范圍內:
1)限時限量超低價優惠,如聚劃算/淘搶購/天貓大型營銷活動中官方組織的前N件優惠玩法、秒殺、洋蔥盒子試用、免費試用、天貓U先樣品試用、積分許愿池、平臺組織的新人專享優惠、贈品、聚劃算限時秒殺玩法、聚劃算客戶端分時秒殺玩法等。
2)百億補貼、預售、天貓購物券(日常)、天貓購物券-品類券、88vip付費會員黑卡、天貓積分、淘金幣、紅包、區域優惠、渠道優惠、中國大陸以外地區promo code優惠、國際直營-環球轉翻樂、品牌兌換卡、信用購、新零售線下訂單等。