鑒于新型冠狀病毒肺炎疫情期間各地抗擊疫情，淘寶賣家交易流程調整有了新的調整，接下來我們就一起來看一下。

　　一、交易流程調整

　　1、確認收貨超時

　　2020年2月10日00:00:00起點擊發貨的訂單：

　　(1)通過快遞、EMS發貨的，自“賣家已發貨”狀態起的20日后，系統會自動確認收貨;

　　(2)通過平郵發貨的，自“賣家已發貨”狀態起的30日后，系統會自動確認收貨;

　　(3)天貓國際商品，自“賣家已發貨”狀態起的40日后，系統會自動確認收貨;

　　(4)家裝分階段等訂單以訂單信息為準;

　　(5)買家可自主延長收貨的時間調整為最大可延長5天。

　　(6)買家收件地址為海外或港澳臺地區的天貓交易訂單，確認收貨超時與日常保持一致。

　　2、退款/售后超時

　　2020年2月9日00:00:00起買家申請/修改/商家拒絕的，相關超時規定如下：

　　(1)買家申請/修改退款的商家處理超時時限

　　A、天貓訂單，如在商家未點擊發貨狀態下，買家申請/修改退款的，商家處理超時時限為24小時;

　　B、天貓國際訂單，在2020年2月9日00:00:00至2020年2月20日23：59：59期間買家申請/修改退款的，如在商家未點擊發貨狀態下，商家處理超時時限調整為48小時;

　　(2)商家同意退貨協議(包含退款和售后)、等待買家填寫退貨信息的，或買家已退貨、等待商家確認收貨的，超時時限統一調整至20天。

　　(3)其他等待商家或買家確認、修改的超時時限統一調整至10天。

　　二、其他關聯流程或業務調整

　　(一)七天無理由換貨流程調整

　　1、2020年2月9日00:00:00起買家申請/修改七天無理由換貨/商家拒絕申請的，相關超時規定如下：

　　1)買家申請/修改過程中，等待商家確認/買家修改的超時統一調整至10天;

　　2)商家同意退貨協議(包含退款和售后)、等待買家填寫退貨信息的，或買家已退貨、等待商家確認收貨的超時統一調整至20天;

　　2、2020年2月9日00:00:00起，商家“確認收到退貨”后，自商家在淘寶確認發貨之時起，買家未在20天內確認收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給商家。

　　(二)在線申請開票流程調整：

　　1、買家“下單環節在線申請發票”的訂單，若交易成功(交易成功，是指訂單狀態顯示“交易成功”,下同)時間在2020年2月9日00:00:00到2020年2月23日23：59：59期間，商家需在交易成功后的20天內完成開票(完成開票，是指提供電子發票的商家完成線上回傳，或提供紙質發票的商家寄出紙質發票并線上填寫發票信息及發貨單號，商家寄出發票的時間以商家錄入快遞單號的時間為準，下同)。

　　2、買家“付款成功后在線‘申請開票’”的訂單：

　　A、買家申請開票時，若訂單狀態顯示為“買家已付款”、“賣家已發貨”或其他交易尚未成功的狀態，且交易成功時間在2020年2月9日00:00:00到2020年2月23日23：59：59期間，商家需在交易成功后的20天內完成開票;

　　B、買家申請開票時，若訂單狀態顯示為“交易成功”且申請時間在2020年2月9日00:00:00到2020年2月23日23：59：59期間的，商家需在申請之日后的20天內完成開票。