春節期間淘寶怎么申請客服介入?
2020-01-16|HiShop
導讀在春節期間買家如果與賣家發生糾紛的話，買家可以申請客服介入嗎?在春節期間客服會上班嗎? 在春節期間申請客服介入流程與規則如下： (1)申請客服介入舉證期時間： 2020年1月17日...
在春節期間買家如果與賣家發生糾紛的話，買家可以申請客服介入嗎?在春節期間客服會上班嗎?
在春節期間申請客服介入流程與規則如下：
(1)申請客服介入舉證期時間：
2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期間申請介入的淘寶網退款/退貨維權，若該維權需要走舉證流程，則買家/賣家應在申請介入的15日內上傳憑證;賣家應在買家完成舉證后3日內進行處理，逾期未處理的，維權將自動流入人工處理。
(2)客服介入處理時間：
2020年1月24日00:00:00至2020年1月30日23:59:59買家或賣家申請客服介入的，將于2020年1月31日后陸續恢復處理。
(3)行為類投訴處理時間：
2020年1月24日00:00:00至2020年1月30日23:59:59發起的行為類投訴(違背承諾、延遲發貨、騷擾他人等)，將于2020年1月31日陸續恢復處理。
也就是在春節期間其實也是可以申請客服介入處理訂單問題，只不過客服處理起來會比較久一點而已。而且阿里在之前也宣布過今年要主打“春節不打烊”的原則，不管是天貓上還是在淘寶、盒馬鮮生等都是可以買買買。更多淘寶規則
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