2020年淘寶春節退貨規則!
在今年春節買東西但是如果想要退貨怎么辦?淘寶規則是怎么規則春節退貨的呢?
2020年淘寶春節退貨規則:
1.買家確認收貨超時:
2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期間點擊發貨的訂單:
(1)通過快遞、EMS發貨的,自“賣家已發貨”狀態起的20天后,系統會自動確認收貨;
(2)通過平郵發貨的,自“賣家已發貨”狀態起的30天后,系統會自動確認收貨;
(3)全球購直郵商品,自“賣家已發貨”狀態起的40日后,系統會自動確認收貨;
(4)買家可自主延長收貨的時間調整為最大可延長5天;
(5)買家收貨地址為海外或港澳臺地區的淘寶網交易訂單,確認收貨超時與日常保持一致。
2.退款/投訴流程:
(1)延遲發貨類退款/投訴申請時間調整
2020年1月17日00:00:00-2020年2月2日23:59:59期間付款的淘寶網訂單,在2020年1月17日00:00:00-2020年2月4日23:59:59期間,買家無法選擇 缺貨 或 未按約定時間發貨 作為申請退款的原因,也無法選擇 貨問題 為投訴原因,2020年2月5日00:00:00后上述理由可以選擇。
虛擬類目除外。
(2)退款/售后超時調整
①買家在2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期間申請/修改退款的,或賣家在2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期間拒絕申請。
相關超時規定如下:
a.等待賣家或買家確認、修改的超時統一調整至15天;
b.買家已退貨,等待賣家確認收貨的超時統一調整至20天(平郵不變);
c.買家確認收到補寄商品超時統一調整為20天;
d.換貨維修待買家確認完成超時統一調整至30天。
②賣家在2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59同意退貨協議的(包含退款和售后),等待買家填寫退貨信息的超時時間調整至25天(虛擬類目除外)。
根據以上規則的規定我們知道買家在春節期間其實也是可以退款,但是退款的原因有限。同時退款以及售后的時間調整了時長。