Hi商學院最新消息，Hi商學院根據淘寶官方發布的《延遲發出換貨保障實施細則》，進行了相關內容的整理和分享。

　　在這其中Hi商學院記者了解到大家比較關注的問題有：

　　商品提供當日達、次日達服務的，換貨發貨時間怎么計算?

　　天貓商家延遲發出換貨的，應發放買家的積分數量如何計算?

　　針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中幾筆交易被投訴延遲發出換貨成立，天貓商家怎么賠?

　　快遞公司系統內記錄發貨時間怎么理解?

　　買家在哪里查看獲得的積分?

　　以下是《延遲發出換貨保障實施細則》主要內容(其關聯規則有七天無理由線上換貨規范)：

　　一、商品提供當日達、次日達服務的，換貨發貨時間怎么計算?

　　在商家“確認收到退貨”后的72小時內發貨。

　　二、天貓商家延遲發出換貨的，應發放買家的積分數量如何計算?

　　舉例1：換貨商品實際成交金額為10元，郵費為5元的交易，當買家投訴商家延遲發出換貨成立，商家應按照標準向買家發放積分50個，因積分發放數量最低不少于500個積分，故此交易商家需向買家發放500個積分。

　　舉例2：換貨商品實際成交金額為3000元，郵費是10元的交易，當買家投訴商家延遲發出換貨成立，商家應按照標準向買家發放積分15000個(不包括郵費的金額)，因積分發放數量最高不超過10000個，故此交易商家需向買家發放10000個積分。

　　三、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中幾筆交易被投訴延遲發出換貨成立，天貓商家怎么賠?

　　以買家在天貓購物并使用積分抵扣權益為參照，賠付標準為發放天貓積分數量(個)=所換商品實際成交金額(元)*5(個/元)，最低不少于500積分，最高不超過1萬個天貓積分。

　　舉例: 天貓同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每個交易金額都不一致，其中被投訴成立的3筆商品實際交易金額分別是2000、800、200(不包括郵費的金額)，商家需給買家發放的積分數量分別為： 10000個(上限10000個)，4000個，1000個，共10000+4000+1000=15000個。

　　四、買家在哪里查看獲得的積分?

　　買家可以在"我的淘寶—我的積分"中查看。

　　五、快遞公司系統內記錄發貨時間怎么理解?

　　快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統內的，淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網，買家可以在"已買到的寶貝"中查看。