雖然疫情給不少線下門店造成了不可逆轉的損失，但不少企業不僅避免了經營災難，還通過線上線下結合實現了突破性增長。

　　今天要分享的一個企業是廣西南寧的一家社區生鮮連鎖店梅家美。他們在當地擁有88家門店，2019年銷售額達到3.1億，服務覆蓋當地20萬戶家庭。在這種情況下，他們的銷售量不但沒有減少，反而增加了兩倍。

　　背后的原因是什么?其他企業能從中學習到什么樣的經營理念?讓我們來討論他們如何管理私域流量。

　　1、每家店平均配備3個微信群，開展“網上生鮮商城”

　　在疫情的情況下，他們的銷售額非但沒有減少反而增加，最大的秘密是他們注重創建私域流量。

　　美國、加拿大和美國的每家商店都會將300米范圍內的居民拉入其在線微信群。平均而言，每家商店將建立三個微信群。

　　截至目前，他們已在南寧88家當地社區生活店建立并運營了近300個微信群，共有8萬名好友，服務當地20萬戶家庭，2019年微信銷量將達到3.1億。

　　疫情下，大家出門買東西不方便。美國、加拿大和美國開始網上銷售，并將新鮮食品市場轉移到社區。各種秒殺預售活動每天都像一個熱鬧的菜市場。

　　疫情期間，他們的網絡社區銷售額約占總銷售額的70%-80%，鮮活產品的銷售額增長了3倍。

　　很多人說，電子商務平臺對線下門店的影響很大，而且難度很大。

　　但如果你注意創建私有域流量，這些社區和微信朋友將是你企業最有價值的資產。

　　2、技術賦能，重金打造一個全新的平臺，擁有更多、更快、更好、更便宜的產品

　　在商店社區銷售商品時，如果用群接龍和人工統計的方式，必然會出現耗時、效率低、違約損失等問題。

　　因此，美加美社區連鎖店通過小程序下單，高效地解決了這些問題。

　　此外，他們還投入巨資收購技術團隊，開拓線上線下服務，包括庫存、倉庫管理、中間平臺、積分、會員、門店POS等。

　　此外，他們還收購了當地大型社區團購平臺，與自己的門店供應鏈端形成互補聯盟，進一步“深入社區”，覆蓋和服務更多當地用戶和家庭。

　　3、穩定供應鏈，用差異化產品綁定用戶

　　受此影響，許多企業已經意識到供應鏈的穩定性是一個至關重要的問題。

　　美國、加拿大和美國如何保持供應鏈的穩定?

　　當地肉類蔬菜合作農業基地

　　全國水果直采合作基地

　　外省聯合采購供應

　　建成了集倉儲、冷鏈、加工、分揀于一體的7000平方米配送中心

　　另外，為了滿足用戶的需求(不僅美味，而且高效)，我們計劃在未來重點關注這兩個動作：

　　首先，供應鏈應該能夠根據未來訂單的需求進行生產和增長，“我給訂單，你按照我的要求生產原材料”。

　　其次，美國、加拿大和美國需要建立新的中心工廠、倉儲和物流中心，包括未來每天可容納數萬份訂單的分揀站點。

　　對好的食品原料進行初加工、深加工，制成更具價值和差異性的半成品和成品。

　　疫情下的經營態勢，讓很多企業都深刻意識到了私域流量的重要性，社區連鎖店更應該要持續探索“門店+社群+小程序”的高效運營方法。

　　線上線下結合也是未來企業發展的一大趨勢。