去年疫情的影響，促使喜茶、良品鋪?zhàn)印⑽髫惖染€下連鎖品牌店紛紛在私域流量上發(fā)力。他們的成功案例向企業(yè)表明，私域流量是實(shí)體店的未來

　　同時(shí)，實(shí)體店也是私域流量的重要來源，兩者相輔相成。

　　因此，私域流量在實(shí)體店的運(yùn)營中起著非常重要的作用。

　　實(shí)體店的私域流量運(yùn)營與網(wǎng)店類似，也分為引流、促活和實(shí)現(xiàn)三個(gè)階段。

　　1、引流

　　就像完美日記：引導(dǎo)客戶添加微信和社區(qū)，關(guān)注客戶管理。現(xiàn)在客戶回購比例不斷提高，客戶單價(jià)遠(yuǎn)高于新客戶。

　　對于實(shí)體店來說，消耗私域流量比在線企業(yè)要容易得多。與網(wǎng)店不同的是，如果沒有常規(guī)和誘餌，很難將其添加到用戶中，比如添加客服領(lǐng)紅包。而線下門店則是一對一的面對面溝通。每一位進(jìn)入該店的顧客都可以很容易地添加到他們的微信中，只需一點(diǎn)指導(dǎo)。

　　實(shí)體店建立私域流量，可以有效防止顧客流失。

　　減少“顧客是命中注定要進(jìn)店的，離開店就會(huì)失去聯(lián)系”的情況。增加與客戶的互動(dòng)，客戶的穩(wěn)定性越強(qiáng)，流失的可能性就越小。

　　顧客在購買商品后，可以通過微信與店員進(jìn)行互動(dòng)，參與顧客群中的活動(dòng)，這使得顧客更容易與商店建立更深層次的情感聯(lián)系，增加了再次購買的可能性。

　　2、促活

　　因?yàn)樗接蛄髁康挠绊懶枰恋砗筒僮鳎芏鄬?shí)體店因?yàn)闆]有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，沒有做好這一步，所以退縮。

　　社群的活動(dòng)對后來的再購買有很大的影響。現(xiàn)在顧客不傻了。如果他們想用割韭菜的想法來做私域流量操作，用戶可以感受到。

　　它需要有人在社區(qū)中回答用戶的問題，定期在社區(qū)中輸出價(jià)值，并提供用戶感興趣的信息，比如羊雜煲的用戶群。現(xiàn)在天氣冷了，你可以傳播一些關(guān)于羊肉的知識(shí)來御寒。多吃羊肉的好處，當(dāng)然除了自己的產(chǎn)品外，還需要談?wù)勂渌闹R(shí)。否則，廣告意味著太多，這將適得其反。

　　把它想象成一個(gè)家庭團(tuán)體。想想你是如何和你的父母在家庭里聊天的。是的，把用戶想象成你的父母。在這里，建議你最好找一個(gè)會(huì)說話的活潑女孩來操作運(yùn)營，活躍社區(qū)氣氛。

　　此外，促進(jìn)活力的殺手锏是送紅包和做活動(dòng)。我們應(yīng)該記住，僅僅發(fā)紅包并不能傳遞感情。發(fā)送紅包只有一個(gè)功能——激活群組。組員激活后，需要做一些輔助活動(dòng)，如踩樓、搶票等。

　　3、設(shè)變現(xiàn)=回購

　　對于線下實(shí)體店來說，更準(zhǔn)確的說法是回購。開實(shí)體店，比如餐館。自從私域流量完成后，用戶的重購率提高了5倍。你認(rèn)為私域的流量是有價(jià)值的嗎。

　　有幾種方法。首先，這取決于商店里是否有隊(duì)列。如果有，它可以給社區(qū)用戶不排隊(duì)的特權(quán)。他們可以先在群里預(yù)約，然后直接進(jìn)店，避免排隊(duì)。

　　這絕對是個(gè)必殺技。如果海底撈說，加上我的私域社群，加上之后就不需要排隊(duì)了，下一個(gè)私域流量大佬可能就誕生了。沒有排隊(duì)就等于特權(quán)。誰不想要特權(quán)？

　　其次，在小組中發(fā)送一些活動(dòng)憑證。當(dāng)圣誕節(jié)來臨時(shí)，你可以寄一張圣誕優(yōu)惠券。團(tuán)購用戶持優(yōu)惠券到店可獲七八折優(yōu)惠。

　　如果您想發(fā)行優(yōu)惠券，可以根據(jù)店面的經(jīng)營情況，利用折扣券將線上用戶分流到線下用戶。如果是在線餐飲，你可以分享同樣的流量。讓社會(huì)用戶傳遞用戶，讓更多用戶了解我們的品牌。