社區團購模式中，社區團長在其中起著相當重要的潤滑劑的作用，連接著消費者與社區團購企業，團長的核心工作就是建群、銷售拉訂單，對于團長來說這兩項重要的工作到底要怎么做，本文hishop社區云店小編就來給大家分享一些社區團購運營干貨。

　　社區團購模式主要是團長通過微信群組織零售渠道，在這一過程，團長通過自身的交際朋友圈，實現經營利益轉化，打通了社交電商的最后一環，可以說，團長就是群團購運營的“靈魂”所在，想要開展團購業務，并使團購活動發揮最大價值，都必須著重提升團長的日常運營管理能力。主要從以下四個步驟來進行：

　　社區團購運營方案第一步，搭建群框架

　　1.邀請核心成員

　　建立小區美食群(交流群)，初期邀請鄰居好友入群時，要將其作為核心成員培養，經過充分交流溝通后，讓入群成員明白這個是一個專門購買生鮮美食的群，再邀請入群，適當起到“托”的作用。

　　成員入群之后，作為群主，要編輯群介紹，再次明確告知群用途，并且通知群成員在這個社群內部會有商品購買優惠、進口產品打折等，具有吸引力的福利，這樣才會暫時留住群成員。

　　2. 制定群規則

　　作為群主，要設立群規則，并設立相應的懲罰機制。以群規不允許發廣告為例，如果有人違反，第一次警告，第二次踢除等。相應的群規則會促進群發展，這種做法不僅不會讓成員覺得群主不友好，恰恰相反，正是因為這個群是有紀律并且沒有垃圾消息的群，成員才會更愿意留下來。

　　廣告語參考：歡迎鄰居進入XX小區高端社區群!網羅各地美食、商品，廠家直供或產地直采分享給大家，品質第一、服務第一，是我們的目標。進群辛苦修改一下群名:姓名+房號(如:大力+8棟1503)本項目只為XX小區業主服務。

　　社區團購運營方案第二步，群會員快速開發

　　一、線下群會員開發方式：

　　1.地推

　　最直接的方式，安排工作人員或小區團長以社區為節點進行線下地推，在小區主要出入口或多個小區通用流動線路點做試吃展臺，或者折扣實用物品促銷活動，要求掃碼進群享受活動價。類似一些零食、餅干、水果、衛生紙巾、小袋裝米面糧油等均可。

　　2.小廣告推廣

　　與小區物業打好關系，加入業主群;還有一些便利店主可以在日常接觸的顧客中發展群會員，加好友引導入群，人始終是趨利的，只要活動好質量保證，同樣可以激活沒有情感基礎的用戶并成功發展成為群主朋友。

　　廣告語參考：各位鄰居，大家好，我是X棟的鄰居，我們是某某公司，現在給大家提供原產地水果、工廠直供日用品。價格非常實惠，而且今天下單次日送貨物流快捷，建群的目的是讓大家一起共享這個實惠、便利，讓天下沒有陌生的鄰居。(附上活動鏈接便于用戶篩選商品)。

　　3.上門陌生拜訪

　　以小區樓棟為單位，選取周末在家時間較為集中的時間段登門拜訪，獲或提前印制好的廣告單放置在業主門口，也會有一定效果。

　　掃樓話術：敲門3下，您好!我是小區XX棟XX的業主，我們現在在做小區團購活動，每周都會定期上架秒殺幾款水果商品，水果很新鮮，價格也很便宜，最近我們正好有以下爆品水果開團，您可以進群團購，以后我們還會9.9元團購榴蓮，19.9元團購進口車厘子，8.8泰國山竹等好吃的水果(選取當季熱銷水果或其他蛋類)。現在已經有很多個業主加進來了，您平常都愛吃些什么水果?您平常都買哪種水果多一點?我們現在是每周開X次團，你可以進群選購，看看有沒有你喜歡吃的美食。

　　二：線上群會員裂變方式

　　1.紅包激勵裂變

　　在群里互動，宣告本群滿100人發100元紅包，滿200人發200元紅包。金額根據當地整體消費水平而定，人均0.1-1元都是可控的。

　　2.獎品激勵裂變

　　不斷的曬進度，誰拉了多少人就在群里公布，誰拉的人多還另外獎勵其他獎品，如洗衣液，洗手液，洗潔精;老客戶邀請5位新人，建議老客戶新客戶(邀請優惠券)獎品，到自提點提貨，以及邀請一位1元紅包。

　　3.朋友激勵裂變

　　讓相熟的朋友幫忙在朋友圈分享群二維碼，附上提供給他的廣告文案，比如，某某小區鄰居進群，進群抽獎，有福利。

　　4.串群宣傳裂變

　　第一，利用已經有的微信/QQ群，團長找到業主群群主或者意見領袖進行推廣，有熟人背書引薦相對更容易建立信任度。

　　第二，尋找小區業主，凡是你所在的各種小區群，到處串群，多活躍，利用話術添加群內好友。

　　第三，群會員數據合作，團長可以嘗試進入周邊洗車店、干洗店、母嬰店等粉絲群，與商家合作互推，并告知進去福利吸粉，實現雙方粉絲共享，也可擴展服務維度。

　　社區團購運營方案第三步，社群活動運營

　　一、社群運營方式

　　1.產品運營

　　通過物美價廉的產品，利用9.9元和19.8元特價產品進行爆品推動，引起群員自發宣傳。

　　2.每日話題

　　小區寶媽們的育兒、養生、美容等問題的討論，通過提問的形式開展。也可分享周圍新鮮事、停電停水公告等，讓群生活化。

　　3.優質內容

　　每天社群生鮮水果有關的內容輸出。如：些關于生鮮水果的選購技巧、美食推薦、菜品分享、生鮮水果的養生及產地科普之類的內容，給用戶提供更多的社群價值，也能更好的促進成交。

　　4.明日預告

　　為第二天爆品做預熱。例如，第二天的爆品是檸檬干和酸奶土司，可以這樣推：

　　很多朋友早上都有喝檸檬水的習慣吧，我也是，之前每天都會自制蜂蜜檸檬水喝，疏通腸道，不僅味道好，喝完腸胃很輕松呀，而且補充大量VC，皮膚暗黃的妹紙長期喝真的會美白，不要問我怎么知道的，我就是那個黑妹變白的勵志妹紙。明天價格超級實惠的，22.8元/2袋，每天放4片，可以喝10天左右。(然后接下來介紹下一個產品)

　　二、社群運營小技巧

　　在整個運營過程中，小區團長要做好聯系員與推銷員的角色：團長可以私聊顧客發一些團購水果的照片以及體驗感覺，充分激發社區鄰居的積極性與活躍度。

　　也可以活動形式(名稱+介紹語+內容+結束語)，通過曬單紅包，激勵群成員自發購買，下面以一個具體活動為例：

　　好吃好喝又好玩【小區團購群】曬單福利(名稱)

　　親愛的小區家人們，凡在小區XX平臺，購買商品在群里曬單的親們，都可擲骰子領紅包哦!(介紹語)

　　擲為1可得0.68元

　　擲為2可得1.18元

　　擲為3可得1.88元

　　擲為4可得2.18元

　　擲為5可得2.88元

　　擲為6可得3.88元(內容)

　　大家積極來曬單。現金紅包拿不停，祝所有的家人們購物愉快!天天開心!(結束語)

　　社區團購運營方案第四步，團長主人翁精神及售后處理

　　團長的另一個身份，實際上是作為消費者的權益代表出現的。在社區團購的運營過程中，最好是對產品進行實際的調查，對團購平臺各個流通環節進行了解，有問題可以先與平臺溝通，便于解決消費者的疑問，降低可能出現的退貨風險。

　　團長作為小區的一份子，最重要的是抱著全心全意為客戶服務的心態，實實在在的幫助客戶解決問題，客戶才會愿意圍繞在團長身邊。因為都是小區鄰居，服務特別關鍵，前期建議團長親自送貨，通過親自送貨與小區鄰居建立良好的關系。

　　售后維護：在社區團購中，像非標品生鮮、水果、食材等品類等出現問題在所難免。一般來說，一定要及時，按照行業策略來說，用戶進行線上或線下售后，社區團購產品可支持退部分或退全款。社區團購做的是“回頭客”生意，用戶復購至關重要，因而要把好售后關。

　　以上就是團長從0搭建社區群，并開始群運營的全套攻略啦。在這個過程中，社區團購平臺也需要對團長進行必要的培訓，制定相應管理及激勵措施，給予物料、經費等相應支持，提升團長積極性哦。

　　其實，通過以上四個步驟基本上團長將小區的潛在消費者拉進群的目的已經達到了，接下來就是需要如何讓消費者感受到平臺便捷流暢的購物體驗，還有團長日常管理的便捷這就需要借助社區團購系統的支持，比如hishop社區云店 社區團購系統，能幫助社區團購平臺規范、高效的運營，為團長提供便捷的推廣分享工具、供應鏈集中運營管理、為消費者提供更優質的商品，便捷流暢的消費體驗，一套系統就能管理平臺管理、團長管理、供應商管理、消費者購物四大角色，并從實際層面解決傳統零售存在的訂單、配送、備貨、提貨、售后、結算等環節導致的痛點。

　　綜合以上就是關于社區團購運營方案，如何四步讓社區團購團長輕松建群、獲客!相關介紹，了解跟多社區團購運營方案歡迎關注hishop 社區云店 社區團購系統。

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