社群管理是指管理和維護企業或品牌在社交媒體上的社群。社群管理旨在建立和維護一個積極、活躍和忠誠的社交媒體社群，這將幫助企業或品牌提高品牌知名度、推廣產品或服務、吸引更多的客戶和忠實的粉絲。

　　社群管理的主要職責包括：

　　1.制定社群運營策略：根據企業或品牌的目標和定位，制定適合的社群運營策略，包括目標用戶、內容規劃、互動方式等。

　　2.管理社群內容：負責管理社群的內容，包括發布、回復、互動等。確保社群內容符合企業或品牌形象，同時能夠吸引用戶的興趣和參與度。

　　3.維護社群關系：負責維護社群內的關系，包括與用戶建立良好的互動和關系，及時回復用戶的問題和反饋，以及處理社群內的沖突和問題。

　　4.組織社群活動：根據社群的定位和目標，組織各種線上或線下的活動，例如話題討論、互動游戲、線下聚會等，吸引用戶的參與和忠誠度。

　　5.分析數據和反饋：對社群的運營數據和用戶反饋進行分析和總結，及時調整策略和方案，提升社群的運營效果和價值。

　　總之，社群管理是通過制定策略、管理內容、維護關系、組織活動和分析數據等方式，管理和維護企業或品牌在社交媒體上的社群，提升品牌影響力和用戶忠誠度的一種重要手段。