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實體店如何轉型新零售?

發布者:網絡|發布時間:2020-09-21|閱讀量:
導讀:如今互聯網的發展,電子商務的崛起,讓原本就一直在走下坡路的實體行業變得雪上加霜,隨著移動互聯網的普及,線上支付發展非常成熟,人們的消費習慣也因此發生了很大的改變,...

  如今互聯網的發展,電子商務的崛起,讓原本就一直在走下坡路的實體行業變得雪上加霜,隨著移動互聯網的普及,線上支付發展非常成熟,人們的消費習慣也因此發生了很大的改變,當然實體店也有地域和客戶體驗方面的優勢,那么如何才能夠結合這兩種優勢從而達到實體店的營銷目的呢?

  新零售的出現為實體店商家帶來了很大的機會,自此,實體店轉型新零售是許多商家的首要目的,那么實體店應該如何轉型新零售呢?下面小編就來分享一些實體店轉型新零售的干貨,希望對你有所幫助。

  一、重新定位

  重新定位應有別于傳統實體店,即不從大眾流的還是高端精品的檔次上進行定位。

  新零售實體店的定位應首先明確“消費者是誰”“從什么角度切入”,踐行什么樣的“消費價值觀”,演繹一種怎樣的生活方式。

  市面上的店那么多,并不缺少你這一家,你的店憑什么存在?消費者為什么要到你的店消費?你的店有什么樣的特色和優勢?

  這些問題必須考慮清楚,這就是“以消費者為中心”的題中之義。

  因此,重新定位必須經過大量市調,反復研討論證,并經過“沙盤推演”,才能真正落地、接地氣。

實體店如何轉型新零售?

  二、突出體驗

  新零售的業態應該豐富,能體現出時下的消費新潮流、新熱點,能夠順應品質化、個性化的消費趨勢,美食、娛樂、文創、運動、休閑、健康、化妝等都不應“缺席”;

  它的商品應該新穎、時尚、親民接地氣,潮牌潮品、時尚雜品、跨境商品、綠色食品等不應或缺,品牌集合店、快閃店也不能少;

  它的布局應當別出心裁,以主題化、景觀化呈現,其陳列應當混搭而具有創意,商品編輯響應主題且靈活多變;

  其賣場應當科技范十足,WIFI必須高速流暢,營銷線上線下一體,門店布局、主要活動、特色服務應在手機APP中清晰呈現,其支付應當便捷多元,支持自助付款;無人機、機器人、AR、VR、AI等元素應當成為經營道具;

  門店應當劈出適當供顧客活動場所、休息區域,座椅不必太多,但要精致、美觀……

  總之,實體店當前的困境很大程度上緣于門店老化、經營老化,與消費需求嚴重錯位,顧客的消費需求其實并未減少,而是發生了轉移、轉變,從業態、商品、品類、品牌、服務、體驗等方面迎合新消費需求,是零售業的“供給側改革”核心意涵。

  三、雙線融合

  這一點是實體店的一大難題,但也是邁向新零售必須跨過的一道坎。

  實體店必須盡快彌補線上短板,這既是業績增長的需要,更是適應“兩棲消費”的必須。

  單一的線下渠道增長十分困難,空間非常有限,對很多企業來說,止滑“維穩”就難上加難。

  更重要的是,人們的消費行為早已“兩棲化”,沒有線上業務、到家服務,就無法滿足碎片式、便捷化消費需求。

  零售科技正處在爆發前夜,技術在企業決策、客戶服務、門店選址、物流配送等方面的價值無可替代。實體商業不應只做旁觀者、局外人,也要成為“技術控”,即使使用第三方技術,也要確保能跟上潮流。

  如果難度太高,也可以先實現部分業務上線,再來逐步擴充。至于物流配送,早期可以委托第三方同城配送,后期逐步搭建自營配送體系。

  臨淵羨魚不如退而結網。實體店要突破線上瓶頸,關鍵在于嘗試,只要敢闖,總能找到合適自己的路。

實體店如何轉型新零售?

  三、數據驅動

  有人說,實體零售最大的“吃虧處”在于缺乏數據,不能準確地知道自己的顧客是誰、來自哪里、消費了什么、偏好什么,很多工作只能是憑經驗、憑直覺辦事,但在變化了消費市場、消費者面前,過去的經驗、早年的習慣早已不足為憑。

  阿里首席戰略官曾鳴說“精準是未來商業的核心”,掌貝CEO宿凱講“新零售是通過線上線下的深度融合,來服務消費者,連接消費者,營銷消費者,為消費者打造個性化,精準化,智能化三位一體的消費體驗。”

  數據之于零售企業,就好比雷達之于戰機、聲納之于潛艇,它就是實體店的眼睛、耳目,只有擁有大量可靠數據,才能真正洞察消費者需求,實現精準定位、精準布局、精準營銷、精準服務,精細管理、成本控制也才能有所憑借。

  四、推進自營

  自營同樣是“現在進行時”,是增長的主要途徑,是走出同質化、實現差異化的有效路徑,新零售實體店一定要有更高比例的自營。

  實體店邁進新零售之后,有了強大數據的支撐,困擾行業多時的選品問題、庫存問題亦將迎刃而解。當然推進的過程不會一帆風順,但最重要的是大膽嘗試、探索推進,自營其實跟線上業務一樣,等不得也等不起。

  自營一旦占比達到30%左右的比例,不僅更有利于線上業務的開展,其經營特色、盈利水平亦將達到一個新高度。而如果自營如果突破50%且運營良好,則企業差不多可立于不敗之地。

  因此,實體零售企業必須有較強的數據意識,堅持以數據為決策依據。新零售實體店從一開始就要有整體規劃、頂層設計,做好數據收集、分析和提煉,建立自己的數據平臺。數據平臺應實現線上線下連接,并與供應鏈、ERP、CRM、APP、微信等融匯貫通,收集消費數據。

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