新零售這個概念是馬云在云棲大會所提出的，他在演講時說過：“未來十年是新零售的時代”，自從這個概念一經提起就掀起了網上的一陣熱議，這也勾起了大部分網友的深思，新零售到底是什么?它和傳統零售又有什么區別呢?

　　新零售和傳統零售的區別主要表現在以下四點：

　　1、 數據轉變

　　傳統零售向新零售轉型的最大特點是從依靠經驗向基于大數據和云計算的精確數據分析轉變。

　　在傳統零售模式下，企業品牌經營只能依靠自身積累的經驗來推斷消費者的需求，從而進行商品設計和銷售渠道規劃，難以準確把握消費者的需求。

　　新零售借助大數據和云計算技術，可以生成準確的用戶畫像，挖掘出消費者的精準需求，為零售企業提供科學有效的數據依據。在此基礎上的戰略規劃可以采取有效的精準營銷措施。

　　2、 場景轉變

　　從傳統零售的單一銷售場景到智慧零售的多種銷售場景。

　　傳統的零售線下是購物、提貨、支付、在線瀏覽、購物車、支付等，場景會相對單一。

　　然而，由于時間和空間的變化，新零售使得消費場景無處不在。同時，數據技術的應用實現了實體與虛擬的深度結合，在空間和時間維度上擴展了傳統的零售人、商品和領域。

　　消費者不再受商品種類的限制，也不再受商品種類和形式的限制。

　　3、 渠道轉變

　　新零售已經從簡單的實體零售渠道轉變為多渠道營銷。

　　大多數傳統零售業務都是基于線下零售渠道。傳統零售的具體形式以購物中心、超市、百貨公司和夫妻店為代表。他們的大部分業務都以實體店為基礎，通過電話、傳單、廣告郵件和面對面銷售。

　　不同的是，在新零售時代，互聯網平臺將擴大在互聯網平臺上的運營，開辟線上和線下渠道。借助PC網站智能微站微信、支付寶、百度三大平臺小程序——Android、IOS APP等流量端口，搭建線上線下一體化營銷體系，通過多種渠道接觸到消費者。

　　4、價值轉變

　　傳統零售銷售賣的是有形商品，而轉型后的新零售，更多的是提供體驗和服務。

　　在傳統零售模式下，經營者依靠實體店向消費者提供實物商品，并通過差價獲得利潤。

　　新零售顛覆原有的價值體系，在業務流程中增加各種體驗模式和精準服務，以這種方式提供產品價值，促使消費者做出消費決策。

　　事實上，新零售的本質仍然是零售，它借助互聯網使用戶成為核心，而傳統零售的本質是商品交換媒介。

　　在新零售背景下，“人”成為零售活動的核心元素。通過大數據和人工智能等技術手段，實現線上線下的融合。

　　新零售未來的發展趨勢：

　　1.年輕人變成消費主力中心。消費者越來越重視購物過程體驗，希望與品牌商及零售商建立交易關系之上的信任感和親密感。

　　2.全渠道經營。全渠道經營就是在多渠道的基礎上，對各個渠道進行整合，讓各前臺、后臺的系統實現一體化，為客戶提供一種無縫化體驗。

　　3.場景化體驗滲透產品和服務。企業產品會根據場景設計功能，強化用戶體驗。