隨著互聯網時代的發展,如今生活中的很多方面都可以在網上實現,新零售這個概念一經推出就掀起了互聯網領域的一整轟動,這時候企業需要運用其新零售的思維方式將線上線下相結合掌握市場先機,那么企業應該如何邁步新零售呢?掌握好以下六大思維將協助你成功完成新零售的“革命”
1、用戶思維
用戶和客戶本質上是不同的。用戶是用戶,但他們不必付費;客戶是付款人,但他們不一定使用它們。當然,用戶也可以是客戶。所謂用戶思維,主要是強調以“用戶為中心”來思考問題。
無人超市是一種新型的零售業態。我們需要知道用戶期望和關心什么樣的體驗。從用戶進入無人超市到離開超市的每一個環節,我們都需要考慮到用戶體驗。我們不應該只考慮付費的客戶體驗。其實,當用戶體驗好的時候,用戶自然會成為客戶。
2、簡約思維
說到極簡主義思維,很容易想到蘋果手機。在蘋果手機上市之前,很難想象手機只有一個按鍵。從第一代iPhone到現在的iphonex,蘋果仍然保留著這種簡單的堅持。
簡單并不簡單。簡單思維的本質在于專注和優雅。這是一個信息爆炸的時代。我們需要知道人們關心什么樣的產品。
要做到這一點,企業必須充分了解其目標用戶及其需求。只有在了解用戶的情況下,企業才能準確判斷用戶需要什么,不需要什么。簡單需要不斷打磨,只有簡單的東西才容易迅速傳播。
3、極致思維
所謂“極端”就是“最高境界”。極端思維是指在思考問題和處理事情時把事情做得極端。它在細節和效果上都追求最好。
一個企業要想在“新零售”中生存下去,極端思維是絕對必要的。極端思維是企業提高生存能力的救命稻草。極端思維可以幫助企業突破局限,創造新的可能性。
“新零售”融合了線上線下的優勢,自然會具備互聯網快速更新的特點。不斷的突破和創新可以保證企業跟上互聯網更新的步伐。
4、流量思維
之前有人提到用戶就是使用者(不一定是支付方),所以用戶關心的是如何管理產品,讓更多的人在使用過程中使用并獲得優質體驗。
流量思維所關心的是如何讓更多的人接觸到產品。
流量思維就是要把什么渠道放什么內容,讓更多的人接觸到,吸引更多的人關注產品。為了把“新零售”做大做強,必須在不同階段運用流程思維和用戶思維。
在早期,我們需要用流量思維讓越來越多的人接觸和關注產品。通過第一批流量,產品經理可以利用用戶思維來管理目標群體,改善用戶體驗,推動用戶共享。
5、跨界思維
所謂跨界思維,就是用大世界、大眼光,從多個角度看待問題、提出解決方案的一種思維方式。在互聯網時代的沖擊下,許多行業的界限變得模糊。互聯網產業的觸角無處不在。
與傳統零售不同,在“新零售”環境下,企業無需關心是否跨界。相反,我們可以通過跨國界思考來思考企業可以做些什么。
6、數據思維
要成為“新零售”的領導者,大數據思維是基礎。所謂大數據思維是由三種思維轉換構成的:從樣本思維到全面思維,從精確思維到模糊思維,從因果關系思維到關聯思維。在大數據時代到來之前,由于成本高、采集全量困難,人類只能采用樣本思維,即使我們知道這種方法有其不足之處。
如今,隨著科技的發展,數據采集工作變得越來越容易,這使得充分思考的可行性成為可能。通過大數據,“新零售”可以發現用戶和客戶的需求,提高效率,甚至可以通過數字營銷協助企業為用戶和企業服務。
“新零售”的世界最終會是什么樣子,完全取決于我們現在的行為方式。創新是“新零售”的核心,而直接影響創新的是我們的思維。掌握正確的思維方式有助于我們更有效地找到“新零售”的藍圖。