社區團購吸收了很多頭部企業的融資,很多人就覺得社區團購的市場被資本迅速的分割,個體經營戶沒有生存空間。但是可能并不是如此,占據市場的第一要素并不是資本,而是消費體驗,要與時俱進的跟進消費者的需求,才能站的穩,走得遠。
下面我們就從社區團購的運營出發,來了解一下,社區團購的運營誤區是什么?具體怎么運營?
一、運營誤區
許多人在做社區團購平臺的時候會有一個誤區,就是把中心放在線上。社區團購,得先有社區再有團購。在沒有社區團購平臺之前,我們小區周邊遍布的生鮮店也可以叫社區生鮮,他們的經營穩定,主要的消費人群是1至3公里的居民。
他們最了解周圍用戶的一日三餐所需求的品類,知道那些人群是最有購買力能精準了解到用戶需求。所以這也是這些實體店能成為社區團購在每一個社區的站點的原因,也能為社區團購選品提供有利數據,是將“人”與“貨”相連接的紐帶和核心。
社區團購存在的原因是能給用戶提供優質、實惠又便捷的購物體驗,從而實現平臺與消費者的共贏。如果沒法做到這些,用戶也就沒有使用社區團購的理由了。
所以物流配送體系就顯得格外重要。
二、物流配送體系
社區團購業務流程是開團預售,用戶購買后,企業從倉庫統一配送到小區的取貨點,集中存在集中拿貨。在安排騎手送貨,可以省去多余配送人員,同時減少每個訂單單獨發貨的物流成本,用戶購買也就更實惠。
因此社區團購品臺需要一條完整的物流配送體系高效的運作流程,從商品供應基地到前置倉,再到社區站點,再到分揀與配送。要保證生鮮商品每天送達到用戶手上蔬菜水果新鮮的,家禽水產是鮮活的。所以對于平臺的供應商與物流系統要求極高。
三、團長運營
社區團購平臺中,團長是最重要的一環。團長的主要職責就是吸引更多用戶、為用戶提供更好的服務,對團長的運營管理能力會有要求。同時,社區團購平臺也要對團長進行運營管理,需要有一套完善的運營管理機制,主要涉及到基礎培訓、激勵措施、懲罰機制與傭金管理,形成可持續發展的成長模式,避免優秀團長的流失。
在現在互聯網當道的時代,對于生鮮食材快消品行業,社區團購是一個值得選擇的銷售渠道。但是做好選品、物流、倉儲、團長等多方面運營是必不可少的,加上現在數字化的管理模式,蔬東坡社區團購系統,專業針對社區團購的軟件解決方案,社區團購未來可期。