在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交網(wǎng)絡(luò)深入發(fā)展，用戶消費(fèi)、生活等多方面都從線下轉(zhuǎn)移到線上，企業(yè)借助scrm管理系統(tǒng)，能深?場景去洞察客戶，精細(xì)化管理客戶，為客戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)，驅(qū)動企業(yè)新的增長。

　　那么scrm管理系統(tǒng)是什么意思呢?

　　scrm管理系統(tǒng)是給公司運(yùn)營工具，幫助銷售人員規(guī)范跟進(jìn)客戶的流程、記錄客戶資料、管理客戶訂單合同，定期客戶回訪等日常工作流程，讓管理者清晰地了解到工作進(jìn)展，并對短期業(yè)績做好預(yù)測，同時(shí)對外進(jìn)行終端客戶端營銷轉(zhuǎn)化與變現(xiàn)。

　　1、一個(gè)描繪用戶畫像的系統(tǒng)

　　scrm管理系統(tǒng)基于社交與數(shù)據(jù)算法存在，可以對不同渠道的同一客戶身份進(jìn)行識別，能夠避免重復(fù)錄入客戶信息，給客戶繪制畫像，并為客戶定制獨(dú)特的標(biāo)簽，使客戶成為獨(dú)一無二的存在。

　　2、一個(gè)個(gè)性化客戶服務(wù)的系統(tǒng)

　　scrm管理系統(tǒng)能夠確定客戶標(biāo)簽并對客戶進(jìn)行分組，還進(jìn)一步挖掘客戶的價(jià)值病最大化客戶價(jià)值。針對已經(jīng)挖掘的客戶信息可以不斷拓展與粘性提高，把公司客戶的社交圈展示出來，包括朋友圈，興趣圈等，這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)廣泛的企業(yè)服務(wù)營銷，進(jìn)一步優(yōu)化用戶服務(wù)，挖掘潛在的客戶。

　　3、一個(gè)用戶分層運(yùn)營的系統(tǒng)

　　scrm管理系統(tǒng)助力對客戶進(jìn)行打標(biāo)簽與客戶群體的劃分，幫助企業(yè)搭建會員體系并進(jìn)行用戶的逐層轉(zhuǎn)化，使一般客戶轉(zhuǎn)化為會員客戶。如果企業(yè)能夠了解客戶的忠誠度具體情況，就可以針對不同種類型的客戶策劃相應(yīng)的營銷策略以及活動。同時(shí)通過和客戶之間的不斷互動，還可以對客戶的忠誠度進(jìn)行提高，維護(hù)客戶忠誠度生命周期，不斷對客戶的忠誠度進(jìn)行沉淀，打造一批忠實(shí)的公司客戶。

　　scrm管理系統(tǒng)也將從銷售管理、客戶管理，客戶精細(xì)化運(yùn)營等核心環(huán)節(jié)賦能，延伸到營銷全鏈路;助力企業(yè)打造一個(gè)完整的銷售閉環(huán)，快速突破銷量瓶頸，沉淀客戶。

　　關(guān)于scrm管理系統(tǒng)多少錢？普遍在幾千到幾萬不等。