微商如何通過微信分銷拓展客戶關系
隨著微信聚集的客戶越來越多,作為客戶與微商的雙重關系下,更好的拓展維護客戶關系尤為重要,在進行微信分銷時,那么如何操作呢?
把客戶轉化成粉絲? 客戶的發展基本是經歷:潛客->新客->老客戶->流失客戶->忠誠客戶->粉絲->分銷商
建議:
第一:統計分析
了解客戶回購周期丶客單價丶回購頻次等信息,以便制定后期策略。
第二:產品周期營銷
分別在購買期丶使用期丶結束期丶重購期。在購買期做好體驗服務,及時跟進客戶提醒客戶二次回購或者給客戶促銷優惠等。
第三:會員生命周期維護
這里大家做得比較多的應該是定期的朋友圈的分享和一些促銷活動,好的微商就會經常在朋友圈結合節假日的時候做一些抽獎之類的(獎品送什么?小樣和中樣啊,呵呵)這個就是客戶互動。
尤其是微商,短期內你可以通過快速吸粉來達到一定的銷量,但是如果要長期穩定發展或要形成品牌,你肯定是需要依賴老客戶的,我知道微商的分銷其實有很大一部分就是你的忠誠客戶,產品用得好了,最終成為了你的代理。微商不僅要依靠個人品牌同時也要建立產品品牌,這樣才能長久發展。
文章來源:http://www.gstsqh.com.cn
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