對商家而言，通過策劃一項高效的商城活動，不僅能帶來巨大的流量紅利，同時還能大大的提升最好的商城系統店鋪的銷售量。那么店鋪的活動運營具體要怎么規劃呢?主要從以下四方面來考慮：活動目的、選款、活動策劃、數據分析與總結。

　　一、活動目的

　　活動目的，我認為主要由兩方面決定，一個主觀，一個客觀。主觀的是活動為我帶來什么，客觀的則是現在店鋪需要什么效果。

　　二、關于選款

　　我始終認為，店鋪的主推款不是拿來做活動的。當決定活動了，需要確定活動款來引流，然后關聯主推款，帶動主推款。

　　三、活動策劃

　　我理解中的活動策劃，分為活動前，活動中，活動后，以及應急方案四部分。

　　【活動前】

　　a) 供應鏈的準備：工廠對接方面，需要考慮工廠倉庫容量，是否容得下活動期間需要的產品庫存，以及產品儲存的周期。

　　b) 產品物料的準備：產品包裝材料，如外包裝、贈品、售后卡等，需要提前準備，以及工廠的打包準備，如打包人員安排、打包工具(膠帶、打包器等)等。另外就是產品生產周期，活動前3-7天是否能備好產品。當然，這具體準備時長得看是什么產品。

　　c) 電商團隊的準備：我們店是運營和店長一體的，因此電商職位主要有運營、推廣、美工和客服。下面來說各職位的準備工作。

　　運營

　　1. 對供應鏈要有把控力。活動前，要預估活動的銷量以及跟工廠對接，控制活動期間的庫存;

　　2. 活動方案的準備：活動預熱前要準備好活動策劃方案，確定主題、分工等;

　　3. 活動款項的準備：根據方案中需要的款項提前申請，活動預熱前1-3個工作日到位。

　　推廣

　　關于推廣，我這邊偷了點懶，套了個圖，直接拿來用了。運營出方案后，推廣也要緊接著出活動推廣方案、具體的推廣手段以及落地策略等，對于流量要有把控和調整能力。直通車、鉆展、淘客、sns方面的準備工作我就不說了，大家都已經熟到爛了，有需要的話再分享出來。

　　美工

　　活動前需要根據運營的策劃方案，在活動預熱期間確立店鋪整體風格，并在預熱前完成預熱海報及更換。活動期間的海報以及推廣圖，在活動開始前提交到推廣及運營那邊審核，并檢查店鋪裝修情況，查漏補缺。

　　客服

　　售前提前設置快捷短語及自動回復，包括活動折扣、活動產品信息、快遞時效、發票問題等。檢查好活動商品及主推產品的評價，發現差評及時回評，活動期間保證不能在商品詳情頁出現不好的評價，要做好差評營銷，根據活動方案需要，及時推送促銷信息(旺旺群、短信)。

　　另外，提交產品訂購表到工廠，活動期間的產品需要客服跟工廠下單。

　　【活動中】

　　活動中主要是電商團隊的執行力及配合調整。運營在活動中，需要確保執行力到位，根據團隊反饋的問題實時調整，推廣和美工需要記錄各自的推廣數據以及美工反饋表。客服主要是售中問題的記錄和對商品庫存的監控。

　　【活動后】

　　電商團隊需要抓住活動的預熱，看情況是否需要做返場活動。

　　【應急方案】

　　應急方案需要涉及物料、產品售后、快遞、人員調整問題，在活動前需要考慮各種緊急情況，并初定應對手段。

　　四、活動數據分析與總結

　　大數據時代為活動效果評估提供了最準確的定量支持，只要通過CRM等客戶管理系統提取數據，全面的數據分析可以針對活動的各個環節進行直接、高效的評估與優化方案。預設合適的KPI、根據數據分析適時調整運營方案、活動結束后立即總結對比營銷效果，企業主再也不用擔心模棱兩可的活動營銷總結，一切都讓數據說話。

　　總結：成功策劃最好的商城系統店鋪活動，是需要企業各個部門的配合，只有彼此間協同，整個活動才算完美。每個部門涉及的活動部分不同，承擔的責任和職責也不盡相同。而且，一般活動都會分為活動前、活動中、活動后，每個階段的重點各有側重，商家在做活動前需要把控好。