最近盛傳淘寶將終端商家和買家的數據聯系，諸多企業正忙著備份客戶數據。在第三方平臺，受制于各種規則，同時現在連這種數據都要被屏蔽，各種不安感困擾著淘內的企業。而通過類似Hishop旗下的快店通這樣的商城系統來建立自己的獨立商城，就不用擔心數據問題噠。

　　其實很多人都把一些事情想的太難了，導致不敢輕易的實施，如果做的話其實非常簡單，小型的企業或是網站一個EXCLE表格就完全能搞定，大一點的可以買個CRM系統，操作也非常簡單，下面聊下具體的實施步驟。

　　1.建立數據庫：和上文提到的一樣，建立一個表格或是采用CRM系統，設置好歷次的消費情況，聯系方式，地址，愛好等等，這個對象可以是現有顧客，也可以是還未消費的潛在顧客。

　　2.采集數據：建立好數據庫之后，開始采集數據，完善數據庫，主要采集方法可以采用以下幾種：整理自由用戶的信息;采用網絡調查，以送小禮品的方式來引導用戶留下聯系方式;舉辦活動，如公司年會等，邀請客戶參加;網絡搜集，網上有很多這種數據，有的可以免費下載;購買;交換。企業可以參考以上方式選擇適合自己的獲取用戶方式。

　　3.數據的管理和挖掘：利用先進的統計技術和計算機強大的計算能力，把不同的數據整理成有條理的數據庫。至于挖掘可以從以下三方面考慮，一是挖掘用戶，即我們所說的細分用戶，用不同的屬性給客戶貼上標簽;二是挖掘需求，根據用戶的收入，消費水平，消費習慣等找出它們的潛在需求;三是挖掘產品，通過分析用戶來總結客戶需要什么樣的產品，會為那些產品買單等，然后根據需求開發新產品。這三個挖掘是一環接一環，一步步的細分總結實現相對精準的數據庫。

　　4.完善數據庫：僅僅是建立了數據庫，得到了初步的數據還不夠，如果想從數據庫中得到更多的信息，更好的利用數據庫做營銷，還需不斷的擴充及豐富數據庫，不斷的搜集和完善用戶的詳細信息。這就需要你去和客戶溝通，通過他們反饋來的一些信息和行為習慣，不斷完善數據庫。

　　總結：在線上做生意，越來越講究的是實效性及精準性，而這些都需要有一定的數據做為依托。因此企業需要擁有一個完善的數據庫，既可以讓你更有針對性的做活動，而且在應對競爭對手的策略時能更快做成反應。同時在快店通這樣的商城系統內，會內置有簡單的CRM關系模塊，在管理客戶這塊更輕松。